文/關(guān)小禾

今天下班的時(shí)候，有個(gè)同事說，你這難度感覺比以前的職場加大了。

有些累蒙圈的我仔細(xì)一想，的確， 如今工作的挑戰(zhàn)難度真的越來越大了。

自從我們職場搬遷到新地址后，我們跟大領(lǐng)導(dǎo)和銷售隊(duì)伍分開兩個(gè)地方辦工作之后，銷售隊(duì)伍開始漸漸把疑難雜癥都往我這邊引流了。但凡他們做不了或者不想做的，就引導(dǎo)客戶來我這， 我這一天天的， 似乎剛剛因?yàn)樯鲜痔岣吖ぷ餍实南矏偛艁聿痪?，我就感覺沉浸在不斷解決困難的各種難事中了。

有很偏門的業(yè)務(wù)，有被后臺(tái)拒絕的業(yè)務(wù)，有情緒不好的客戶， 有不愿意干活的同事。

于是 ，猝不及防之間 ，我需要面對(duì)哄一哄倔強(qiáng)的老大哥老大姐，他們不理解我們解釋的操作方式，也不愿意聽我們說話， 沉浸在自己的世界里，一直說著自己覺得很有道理很高大上很有邏輯很對(duì)的想法。那一刻，我只想說一句，隨你吧。

而這個(gè)客戶，居然在我們同事多方接觸后， 最后選擇信任我。我也是有些措手不及的受寵若驚。他解釋為什么打了投訴電話，而我只想讓他配合把業(yè)務(wù)給解決了。

還有一個(gè)客戶，一早上隔五分鐘打我們電話一次，說我們業(yè)務(wù)員服務(wù)不好他已經(jīng)報(bào)警了，會(huì)讓警察來我們這。

再過十分鐘，不等我同事找他溝通，他又來電說真的要帶警察過來。

再然后， 又打來說人就在樓下了。

我心想，你到是上來呀。

他來了，帶著報(bào)警回執(zhí)單。然后就一直在說著各種不滿，那一刻，我真的很想銷售人員跟我在同一個(gè)職場，畢竟如果他們?cè)冢?這樣的事情他們自己解決就可以，不用我被客戶包圍的同時(shí)還要去安撫他的情緒。

最后，他邊跟業(yè)務(wù)員通話邊走了出去， 他們吵了起來，領(lǐng)導(dǎo)也出來問我，我說了一下前因后果。然后他好像是走了。再然后，在我意料中， 他投訴了。

但那一刻，我感覺我的耳邊清靜了。

有的時(shí)候我覺得，如果我去做居委會(huì)大媽，肯定特別適合，如今磨煉出來的心智，穩(wěn)定到不能再穩(wěn)定的情緒，各種溝通技巧，面對(duì)不同人，不同性格，不同倔強(qiáng)的人標(biāo)的點(diǎn)我都能捕捉到，然后再精準(zhǔn)溝通，我想，我這兩周的成長 ，是飛速的。

我并不覺得回歸這個(gè)崗位，是在填一個(gè)很大的坑，當(dāng)然，這的確是很大的坑。但是我能駕馭好，能夠讓大家覺得非我莫屬，我想也是我值得驕傲的地方。

當(dāng)然，不是說離開了我，這個(gè)崗位就會(huì)開天窗，我從來都不覺得任何人會(huì)重要到無可替代。我想，這就是我對(duì)危機(jī)感的認(rèn)識(shí)。我清楚知道，我做再好，一定還需要更好，否則，誰都有可能替代我。我做的很好，也不能太傲嬌，因?yàn)檫€有更高的高度等著我去爬。

這一次，我沒有煩躁感，而我好的態(tài)度， 好的處事，換來了同事們的各種幫忙。想著多年以前被孤立的自己那種委屈感，跟如今大家都愿意幫忙的和諧感，我想我不僅僅是成長了，而是改變了。我自己的改變，帶動(dòng)了自己磁場的變化，然后做到了自己想成為的那個(gè)自己。

當(dāng)然，我并不是想一直在這個(gè)崗位上待到退休， 或者說， 就算是在這一直呆著，我也要再成長，我開始準(zhǔn)備初級(jí)考試 ，我的目標(biāo)是這兩年能夠評(píng)級(jí)成功，成為初級(jí)，以后有機(jī)會(huì)成為這中級(jí)。

我也不去跟別人比，每個(gè)人的風(fēng)格都不一樣，但我一定要跟自己比，我的明天一定要比今天好。同樣的事情可能遇到第二次，但處理方法可以比之前精進(jìn)。我要把這個(gè)位置的活做到精細(xì)，做到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，做到我的排名不斷靠前。

加油，斗志滿滿的自己，在2024年，揚(yáng)帆起航。