? ? ? 參加逆襲訓練營的過程中，紀老師在說職業(yè)化的時候說到職業(yè)化的核心概念是客戶，而這里所說的客戶并不是字面意思，我們的客戶群體指的是所有人，所有的人都有可能成為我的客戶，家人、朋友以及同事等等。我想能做到這樣的一個境界才能說得上是一位真正的職業(yè)人吧！

? ? ? 以前的我真的在客戶與朋友之前分得挺清楚的，我的客戶我只會在上班的時間接待，并且每接待完一位客戶都會有一種希望辦完趕緊走不想再見下一次的感覺，我2014年到營業(yè)廳開始工作，剛剛來的時候，作為一個實習生我很不能理解為什么每一個營業(yè)員的態(tài)度都這么差，慢慢地我發(fā)現我也開始變成了這樣，有一些客戶真的是讓我感受到了這個世界真的是分很多類人，有時候開開心心的來上班，大清早的一位進來就開始拍桌子對著你亂罵，一天的好心情瞬間跌倒谷底，我們的營業(yè)廳是一個流量很大的地方，每天排隊的人也很多，我在辦業(yè)務的時候就只會想以最快的速度辦完，并不想與客戶有過多的接觸，當然時間也不允許吧，因為辦太久了后面排隊的人也是會有意見的，如果一個人吵起來旁邊的人也會附和，所以為了不給自己找麻煩，我也會盡可能縮短我辦業(yè)務的時間。我也不會隨意的把電話留給客戶，因為我不想在我休息的時候受到打擾。所以我的客戶基本上是不可能成為我的朋友的。

? ? ? 而我的朋友都是以前讀書時候玩得比較好的同學，工作是關系還不錯的一些同事，現在不在一起上學一起工作了，但是我們也會聯系，在周末休息的時候或者是過節(jié)的時候出來聚一聚。我想每個人都有幾個特別要好的朋友吧，對于我們女生來說就是閨蜜。就是在你無助，心情不好的時候可以聽你傾述，給你溫暖，在你高興的時候可以陪你一起高興的人。當然有的時候，她們也會成為我的客戶，我所在的行業(yè)幾乎是城市里每家每戶都需要用到的一項產業(yè)，所以她們在找我辦業(yè)務的時候就成了我的客戶。

? ? ? 但是我的工作中還是有一些很好的經歷，有一次給一個鐵路局的領導辦理更換4G卡，換卡了以后我說“您先試一下看看能不能用”。果不其然，手機沒有顯示4G網絡，手機上的4G也是打開的，關機重啟了以后還是沒有，我在系統(tǒng)看了一下，原來是系統(tǒng)在換卡的時候沒有自動打開4G功能，就這樣又重新檢查了一遍可以使用了，臨走的時候領導還給他的助理說：“小陳，你留一個電話給小郭，如果以后買火車票有需要幫忙的地方可以找我們。”這一刻我覺得我跟用戶的關系好像拉進了一點，其實是很小的事，如果這件事不處理就是我們的工作差錯，但是我們用心去處理了得到的結果往往就是不一樣的，說不定會有意外的收獲！

參加了這次培訓以后，我想了很久，馬敏老師說我們的職業(yè)生涯就是由若干個職業(yè)周期組成的螺旋上升的”巴別塔”,第一個職業(yè)周期就是在建資源，培養(yǎng)人脈，我可以理解為就是把客戶變成朋友的一個過程，畢業(yè)已經8年了，回想起來，我這8年都干什么了，我覺得我真的應該好好的想一想。