我和我的客戶

這個(gè)話題讓人有種醒的感覺，當(dāng)寫這個(gè)話題是我在反省自己和客戶成為朋友了嗎？

嘻！很多人會覺得有必要嗎？可就是客戶而朋友才是朋友真的是這樣嗎？

回顧一下這是我的第一個(gè)客戶朋友，在2014年時(shí)我們第一次見面，我的第一個(gè)客戶是一位叔叔，這天我在營業(yè)廳上班當(dāng)時(shí)還是一個(gè)營業(yè)員，這位叔叔到營業(yè)廳買手機(jī)，當(dāng)時(shí)在我接待這位叔叔之前已經(jīng)有好幾位同事接過了！同事還跟我說這個(gè)人不要接了！他就是來逛的，我當(dāng)時(shí)想本來就是來上班的，也不能閑著，就主動(dòng)上去迎接了！這個(gè)叔叔穿著打扮比較樸素，穿了件藍(lán)色外套，看上去有點(diǎn)像我們這邊的出租車師傅，和這個(gè)叔叔接觸時(shí)給人一種感覺就是這個(gè)人真的很有意思把每個(gè)牌子最貴的手機(jī)都問了一遍，也不說要或不要，當(dāng)讓人覺得他很想來逛街的，我繼續(xù)和他聊天，開始問的第一個(gè)問題時(shí)“叔叔你平時(shí)用的什么手機(jī)，平時(shí)用手機(jī)主要做什么呢？”他回答我的是“手機(jī)什么牌子我不記得了！反正別人送的”當(dāng)我們走到三星專柜是他主動(dòng)走到了三星not4那指了一下說這個(gè)手機(jī)給我拿三個(gè)！嗯……這手機(jī)可是5千多一個(gè)??！要三個(gè)？當(dāng)時(shí)心里想叔叔你是隨便說的嗎？但心里狂喜，但有怕他弄錯(cuò)了！后來這個(gè)客戶確定就是要這款！這時(shí)當(dāng)我去庫房取了手機(jī)回來，突然有個(gè)銷售人員跑到我跟前說這個(gè)客戶他之前已經(jīng)接待過了！讓我把客戶還給他，這是我當(dāng)然不愿意了！憑什么？我和客戶交談了兩個(gè)小時(shí)把廳里所有的手機(jī)都看了一遍！我就說不給！當(dāng)我們發(fā)生爭執(zhí)時(shí)，這個(gè)叔叔出現(xiàn)了！出來幫我解圍，叔叔說他在這里逛了一圈沒人接待過他除了我，當(dāng)時(shí)真的好興奮，哈哈哈！后來我給客戶把所有業(yè)務(wù)全部辦完后，我和客戶加了微信，我想啊，這個(gè)叔叔今天不僅幫我解圍還在我這買了東西，以后這個(gè)客戶到了電信辦理業(yè)務(wù)我肯定能幫的我就幫忙。剛這樣想著這個(gè)客戶就問了我一個(gè)問題？你知道為什么我要在你手上買手機(jī)嗎？我就笑著說當(dāng)然是我會推銷啦！這個(gè)客戶就笑了他說到“其實(shí)他今天真的不是來買手機(jī)的，原本他也是隨便逛逛，只是他兒子在我們對面的喜來登酒店和別人談事，他在這逛就是打發(fā)打發(fā)時(shí)間，后來確定購買手機(jī)主要是他覺得我和他聊了2小時(shí)，解決了了他這個(gè)兩個(gè)小時(shí)的無聊時(shí)間！當(dāng)時(shí)我還在想這個(gè)看著普普通通的叔叔，還真是個(gè)有錢人??！兩小時(shí)就買了三臺手機(jī)？可是他接聽電話時(shí)，我看見他使用的原來是三星當(dāng)時(shí)最高端的價(jià)值一萬多一臺的，瞬間我就汗顏了，他說他買的這三臺手機(jī)他就給自己的孫子用吧！后來這個(gè)叔叔加了我微信，每次他有朋友辦理業(yè)務(wù)或購買手機(jī)都會推薦給我。

這事也給了我很大的啟發(fā)，很多時(shí)候我們不能以貌取人，也不能把利益看得太重，作為一個(gè)服務(wù)工作者要以誠相待，別人也會以誠待我們，有時(shí)我們不一定非要有回報(bào)才去付出，也許當(dāng)你在不經(jīng)意間就播下了一顆種子呢！我很幸運(yùn)！也很幸福因?yàn)槲乙恢眻?jiān)信著陽光總在風(fēng)雨后，就像銷售久等必有大單一樣！

但我們有一顆正面積極向上的心態(tài)時(shí)，我們的人生也會處處有陽光！畢竟愛笑的人運(yùn)氣總不會差！