關(guān)鍵詞：理由？借口！

我朋友每次都說要減肥，拉著我一起去和她晨跑。第一天還能堅(jiān)持下來，第二天就說自己昨晚熬夜，精神狀態(tài)不好。第三天又說天氣不好，可能會下雨。我每次都跟她說這都不是理由，不要為你的懶惰找借口。生活中經(jīng)常有這樣的事情，因?yàn)槿丝傆泻芏嗨叫模跃蜁腋鞣N各樣的借口來表明自己的立場的正義性，既說服他人，也是說服自己。但是不管是借口還是文字游戲，這只是我們的小聰明，很多人其實(shí)一目了然，只是他們不想戳穿而已。但有的時候你不得不當(dāng)這個壞人，不僅是因?yàn)樗麄€人會再三犯這種錯誤，這種不良的行為模式也會給他人帶來影響。那么怎么說呢？一開始你可能會針對他某一個理由來指責(zé)，但理由是各種各樣的。所以應(yīng)該就行為模式來提醒他。同時在語言提醒的時候，還應(yīng)該加上懲罰措施，嚴(yán)明的規(guī)則才是真正有效的。啟示：我們每個人都不應(yīng)該習(xí)慣于為自己找借口，更不應(yīng)該輕易姑息別人的借口，包容不等于縱容，從根本上解決問題才能真正幫助他，也幫助自己。

摘抄：愛找借口很容易暫時平息問題，當(dāng)對方不想完成你要求的任務(wù)，意識到只要找到借口就能逃避責(zé)任時尤其如此。

關(guān)鍵詞：積極性

任務(wù)僅僅是任務(wù)的話，那么很多人就只會完成任務(wù)，不算多壞，但也說不上好。人都有趨利避害性，當(dāng)有利可圖時，不管是精神上的表揚(yáng)，還是物質(zhì)上的獎勵，都能夠激發(fā)人的積極性，從而讓事情完成得更快更好。在對話中也是一樣。事實(shí)上，如果你適當(dāng)?shù)谋砻骱闷嫘?，帶給他一種精神上的滿足和尊重，對方也更容易敞開心扉，在你獲得了他的信任之后，原本沉默不語的人，甚至可能滔滔不絕。積極性是人類一種向上的狀態(tài)，一旦有了積極性，不管是事情還是對話，時間就像過得很快，完成之后還意猶未盡。而沒有了積極性，那么整個過程就像是一種折磨，所以帶給我的啟示是：不管是在生活中還是在對話時，不管是有意還是無意，都請盡力的去積極的對待，如果能享受一份美好那何必去讓人遭受一份苦難？

摘抄：不要用暗示的方法讓對方意識到自己不夠積極，你應(yīng)當(dāng)明確說明自己的期望，和對方取得一致意見，讓他們明白承擔(dān)責(zé)任的重要性以及遇到問題時盡早通知的意義。

關(guān)鍵詞：溝通而非結(jié)果

其實(shí)每一個進(jìn)行關(guān)鍵對話的人，或多或少都更看重對話之后的結(jié)果，包括我自己。但看完關(guān)鍵對話這本書之后，我對關(guān)鍵對話又有了更深刻的感悟。人生就像一個萬花筒，時時刻刻都在發(fā)生改變，你會遇到各種各樣不同的對話情景，也會遭遇各種各樣不同的對話人，所以對話結(jié)果永遠(yuǎn)是未知的，我們更應(yīng)該的是關(guān)注對話過程。做一個學(xué)會溝通的人，你可以在任何對話情景下游刃有余的應(yīng)答，而不是生搬硬套對話案例，最后不知所措，只能勉強(qiáng)應(yīng)付。

做一個學(xué)會溝通的人，你會發(fā)現(xiàn)更多生活中的小細(xì)節(jié)，小美好，你生命中遇到的每一個人，都會帶給你不同的經(jīng)歷和感悟，讓你再一次次對話中不斷成長。做一個學(xué)會溝通的人，你會發(fā)現(xiàn)每一個人的相處都是一種緣分，人都是從一個自然人發(fā)展成一個社會人，人不能脫離于社會。而學(xué)會溝通，會讓你在社會交往中更加得心應(yīng)手，在社會中更加有歸屬感，而不是一次次的在深夜中回顧自己的內(nèi)心獨(dú)白。啟示：與關(guān)鍵對話相遇是一種緣分，對話是一門藝術(shù)，而不是一種手段，我希望我能真正掌握它，不期待他能真正帶給我什么利益，只希望我作為一個人，能活的更好。

摘抄：寫作本書唯一的目的，是想幫助你深刻地改變自己最為關(guān)注的人生目標(biāo)。我們最殷切的希望是你能實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)。為此，你必須展開行動，學(xué)會發(fā)現(xiàn)身邊每一個可以改善的關(guān)鍵對話機(jī)會。你可以利用最后一章介紹的模型去發(fā)現(xiàn)所需的原則或技巧，幫助自己以更有效的方式解決問題。