惰，無不因心灰——管理對心態(tài)的影響

作者：胡紹宏

作為管理者，常常要求員工具有良好的心態(tài)，但很多時候，員工負面心態(tài)的產生都來自以企業(yè)或管理者本身。

有句話：哀，莫大于心死。用在生活、工作中，有時顯得過于言重。所以，我覺得換個說法會容易接受一點：惰，無不因心灰。

多年的職場生涯，感觸至深。

高績效是雇主始終追求的目標，但員工能否積極主動地完成業(yè)績目標，其內在動因卻往往被雇主們錯誤的診讀。

包括我早些年擔任管理工作的時候，總是過多的把關注點放在員工身上，用一些“成功學”的東西來試圖激發(fā)員工的“內在動力”。但最后，我發(fā)現人的“內在動力”的激活，很大程度上還是得依靠外在環(huán)境。

最能說明問題的就是由于多年的計劃經濟，養(yǎng)成了很多人吃大鍋飯、得過且過的狀態(tài)，整個社會缺乏創(chuàng)造力和努力改變自己的沖動，但經過中國改革開放的30年，整個社會所爆發(fā)出來的持續(xù)多年經濟高速增長的巨大能量，引爆的根本原因就是環(huán)境的改變。

所以，這幾年我更傾向于企業(yè)環(huán)境的營造，然后以此為基礎，進而研究員工“內在動力”與企業(yè)發(fā)展目標之間的相互激發(fā)的關系，從而改善一系列的管理制度和激勵制度。

畢竟，任何一個團隊，不能只是一個物質至上的機構，不能只有產品、業(yè)績、貨款、設備、報告、辦公桌等沒有生命的東西，更重要的還是人——一群有血有肉、有喜有樂、有幻想、有失落、有眼前的困惑、有未來的期許的人。

同時，服務的對象依然是人，而不是一串銷售數據。

所以，對人的重視，對人的尊重，對人的關懷等等，應該是未來所有企業(yè)賴以生存和發(fā)展的唯一理由了。

很多優(yōu)秀的企業(yè)家、管理學專家、教授等，都已經從更多的研究“事”，到更深入的研究“人”來。

通用（中國）副總裁許正先生說過這樣一段話：“商人和企業(yè)家都需要考慮利潤，但是商人更多的考慮當前商業(yè)狀況下的盈利模式，因此出于對市場的敏感判斷和現實機遇的把握展開商業(yè)行為。而企業(yè)家更多的是考慮變化的商業(yè)環(huán)境，通過對市場的遠見判斷和制定戰(zhàn)略。企業(yè)家思考的是怎樣用公平的機制對待人才、培養(yǎng)人才。……”

因此，對待人，我想，商人和企業(yè)家的區(qū)別應該是：

企業(yè)家把人作為“人才”對待，并加以培養(yǎng)，即是說，在用人的時候，考慮到人的更多人生需要。

而商人則更多的把人當成“人力”在使用——人們常說的“胡蘿卜加大棒”政策，正是這種用人觀的寫照。

在這樣的情況下，即使有所謂的激勵，也只是功利性的，站在商人的利益最大化基礎上的激勵。

人性的關懷，必須是來自人性的。

如果管理者本身不具備這樣的情懷，即使激勵機制設計的完美無缺，恐怕也是沒有“溫度”的，不能真正的溫暖人心。

所以，當管理者在抱怨員工、團隊出現惰性的時候，一定要看看，是不是讓人“灰心”了。管理者、雇主們，也許在研究員工的時候，也要轉過身來，研究一下自身是否存在問題？

因此，管理者應該注意以下工作的改善：

1.建立共同愿景

2.明確團隊目標

3.創(chuàng)立團隊文化

4.營造良好的職場環(huán)境

5.正確制定個人努力目標

6.尊重每個人的獨立性

7.分享成果

8.確保團隊的積極氛圍