曾在碳9對標創(chuàng)始人學習的時候，做過關于對標王興的學習，對于整個美團的創(chuàng)業(yè)史有一定的了解，美團前期的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗和創(chuàng)始人王興團隊特質(zhì)及品質(zhì)，鑄就了美團現(xiàn)在的輝煌。今天拆解美團的會員體系，透過外觀表現(xiàn)的會員板塊，從一個創(chuàng)始人企業(yè)家的視角和用戶的兩個視角來看待這個會員服務，希望在這次美團會員拆解里面有新的收獲。

美團會員模塊設計：

從美團的會員來看，不難看出美團對會員體系進行了三個板塊的構造，分別是成長值、積分和特權，在成長值里面，設置了成長任務和消費成長值，在特權里面，設置了積分特權和會員特權，在積分里面，美團除了設置獲取積分，同時也設置了不能獲取積分的項目，這是在積分獲取體系里面的一個創(chuàng)新，體現(xiàn)出了美團的價值觀。

成長值完善方面，美團除了考慮到基礎信息的完善，還考慮了用戶消費時候的成長值增加，美團是一個消費型APP，鼓勵消費買買買是美團動作的出發(fā)點，所以也不難理解消費能夠獲得成長值的提升。

會員特權方面，美團設置了兩種會員特權，一是身份相關的特權，彰顯會員身份的銘牌，在身份的基礎上，進行了不同等級的不同積分消費替代金額，最后，會員還有免費試吃和意見領袖的特權，這個會員特權的核心是讓特權用戶獲得會員榮耀。

積分體系方面，美團展現(xiàn)了自己的平臺價值觀，明顯的說出了平臺鼓勵什么和抵制什么，通過平臺的方式進行平臺價值觀的塑造，鼓勵的行為有消費評價和認證評價，消費評價解決平臺評價UGC內(nèi)容生產(chǎn)的問題，認證評價解決了用戶評價的認真度和優(yōu)質(zhì)評價生產(chǎn)的問題，好的內(nèi)容能夠成為平臺好的資產(chǎn)。另外，對于惡意評價，美團也是給出了不能獲得積分的說明，如抄襲、違反常規(guī)道德、不真實的消費、惡意灌水信息（廣告）及垃圾圖片等，這里面美團在通過積分體系告知社會，美團是一個值得信任的、地址刷單的、不做廣告和帶有廣告信息的真實的用戶評價，打造了用戶評價的客觀可信，打造可信美團。

美團會員體系

美團會員的企業(yè)家視角和用戶視角：

美團是一個消費型的生活服務綜合體，是一個國民生活的基礎服務設施，從社會角度來看，美團的所有動作除了要考慮到公司自身的營收之外，還需要弘揚和發(fā)展社會主義價值觀，未來美團，作為一個國之重器，美團給自己的生態(tài)體系里面?zhèn)鬟f出了很好的價值觀。

美團會員體系，從企業(yè)家的視角來看，王興不只是在做企業(yè)賺錢，同時是在做社會服務贏得聲譽，常言道為商富而不貴，想要富和貴，必須要考慮和堅持的價值觀是必然不同的，所走的也是一條少有人走的路，王興創(chuàng)業(yè)走到今天的這一步，財富的聚集已經(jīng)實現(xiàn)，下一個目標是實現(xiàn)從富到貴的升華。

作為美團用戶中的一員，在使用美團的過程中目前為止沒有感受到較大的會員與非會員之間的差別待遇差，會員特享的那些服務如果自己生活消費沒有特別的旺盛，也是可以不用選擇的，個人認為美團在這一點上對于用戶的照顧和感知是非常好的，依舊保持著極低毛利率的差價和記好哦的服務體驗，這一點非常的難能可貴。同時，對于美團的積分體系，美團通過評價的價值觀的倡導，讓用戶看到自己想看到的，通過機制的方式過濾掉用戶比想看的消息，這是美團對于用戶服務的進一步品質(zhì)提升，真是的體現(xiàn)了美團所說的“美團一次，美一次”，極大的保證了用戶體驗和二次還用美團的用戶復購行為。