你是否曾經(jīng)因一時沖動買入了不需要的物品，或者你是否因為膽怯避開了人生中一場最重要的約會。這個買入和躲避的決策都是因為受到你自己的當(dāng)時情緒的影響。

在人面臨決策時，短期情緒就是我們最大的敵人，人們常常在那些憤怒、欲望、焦慮和貪婪等本能情緒下做出糟糕的選擇。美國人菲利普斯寫了一本關(guān)于汽車銷售的經(jīng)典作品《一個汽車銷售員的懺悔》，對于顧客如何受到短期情緒影響做出了購買決定進行了精彩的描述，從中我們可以看到短期情緒的強大威力。

這幾年有一種廣告形式普遍引起大家的反感。比如，前幾年的“羊羊羊、腦白金”，俄羅斯世界杯期間的“馬蜂窩、BOSS直聘”這一類簡單重復(fù)的廣告形式。雖然這種形式大家給人感覺非常不好，但是不可否認的是，它給廠家?guī)砹撕芎玫男б妫瑢︻櫩偷馁徺I決策實施了較大的影響。其中的奧妙在于一種簡單的心理學(xué)現(xiàn)象---曝光效應(yīng)。這種現(xiàn)象簡單來說就是人們會對自己更熟悉的東西產(chǎn)生意識不到的偏好。也就是說，被“曝光”于某一信息面前的人們，會以更加積極的態(tài)度看待這一信息。我們自己想想，在你準備看望長輩購買禮品時，面對琳瑯滿目的商品，你一看到腦白金，是不是想：算了，就買這個吧，反正大家都知道。

另外一種對于短期情緒影響較大的心理學(xué)現(xiàn)象是損失厭惡。損失厭惡指的是人們發(fā)現(xiàn)相較于收益帶來的快樂，損失帶來的痛苦更大。美國有家銀行為了讓更多的人使用ATM機存錢，進而減少柜臺人員數(shù)量，降低成本，便宣布以后在柜臺存錢，都要加收手續(xù)費，以鼓勵大家多多使用ATM機，這樣也可以大大減少他們辦理業(yè)務(wù)的排隊時間。銀行自認為這件事情非常高明，但是公眾卻非常憤怒，因為原本免費的服務(wù)，現(xiàn)在卻要多支付費用才能享受，顧客們不僅非常抵制這樣變革，而且還轉(zhuǎn)頭奔向那些依然提供免費存錢服務(wù)的銀行。這家銀行原本一片好心，最終卻是惹惱了顧客。為什么呢？原因就是銀行沒有意識到顧客的“厭惡損失”的心理。根據(jù)心理學(xué)家的研究，損失給人帶來的痛苦是收益帶來的愉悅感的2-4倍。

曝光效應(yīng)和損失厭惡綜合起來，帶來的一種認知上的偏見，維持現(xiàn)狀偏見。每當(dāng)變化來臨時，“哦，那看起來不熟悉（感覺到了嗎？曝光效應(yīng)）?！薄芭?，我們就要失去現(xiàn)在所擁有的東西了（看到了嗎？損失厭惡）?！本S持現(xiàn)狀的偏見對于我們的決策產(chǎn)生非常大的影響，甚至影響到事物發(fā)展的走向。

維持現(xiàn)狀偏見在不知不覺間就會影響到我們的決策，那要如何才能避免這些微妙的情緒擊敗我們呢？答案就是本書提出的“在做出決策前，留出思考的距離”。情緒是會消退的，因此我們需要留出的距離就是弱化短期情緒的距離。書中提出了兩種方法，一種是10-10-10時間推移法；另外一種是“我會告訴自己最好的朋友怎么做”視角轉(zhuǎn)移法。

10-10-10時間推移法。簡單的說是10分鐘、10個月、10年后，我會如何看待此刻的選擇。這種方法幫助人們達到情緒上的平衡，因為我們的當(dāng)下的情緒往往是強烈又急劇的情緒，而且是處在聚光燈下，這個法則強迫我們調(diào)整聚光燈的方向，讓我們以當(dāng)下同樣的“新鮮感”去試想未來10個月的情景，從而弱化當(dāng)下的情緒。

“我會告訴自己最好的朋友怎么做”視角轉(zhuǎn)移法。心理學(xué)一個較新的領(lǐng)域 “解釋水平理論”顯示，距離我們面臨的問題越遠，我們就能清楚地看到問題最重要的方面。因此，當(dāng)我們?yōu)樗颂岢龅慕ㄗh常取決于最重要的因素，考慮自己時卻在各種變量中糾結(jié)，所謂“當(dāng)局者迷”。當(dāng)你用視角轉(zhuǎn)移法從這種迷局中跳出來時，既考慮了最重要的因素又弱化了短期情緒影響，讓我們更加清楚地看到事情地輪廓，從而做出明智地選擇。

那么，克服了短期情緒地影響，是不是就讓決策變得更容易了呢？答案是否定的。即使短期情緒沒有了，我們也經(jīng)常發(fā)現(xiàn)自己在兩個選擇間難以取舍，因為這兩種選擇都具有長期的吸引力，也就是說你還會受到長期情緒的影響。人不是“理性機器”，你必須尊重情緒，找到內(nèi)在核心重點。所謂核心重點就是可以超越時間和空間的事情，對于個人來說，這意味著長期的目標和追求，即你要成為什么樣的人。對于一個企業(yè)來說，就是要確保企業(yè)能夠長期健康發(fā)展的價值觀和實力。確定了核心重點，也就確定了努力方向。在此基礎(chǔ)上，我們還必須把核心重點作為我們今后行動的綱領(lǐng)，精簡不重要的事項，專注于重要事項，不斷踐行之、完善之。正所謂：不忘初心、方得始終。