拆頁七

來自第七章《字母“B”與數(shù)字“13”》

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如果你贊同一個總統(tǒng)的政見，你可能也會喜愛他的聲音及著裝。喜愛(或討厭)某個人就會喜愛(或討厭)這個人的全部—包括你還沒有觀察到的方面—這種傾向就叫做光環(huán)效應(yīng)。這個術(shù)語已在心理學(xué)領(lǐng)域使用了長達(dá)一個世紀(jì)，但仍然沒能成為日常用語。這是一件憾事，因為光環(huán)效應(yīng)這個說法很好地詮釋了我們生活中普遍存在的一種偏見，這種偏見在我們塑造對人與環(huán)境的看法時起著很大的作用。系統(tǒng)1可以通過很多比現(xiàn)實更簡單卻更連貫的方式來表現(xiàn)這個世界，光環(huán)效應(yīng)就是其中一種。

我們對一個人性格特征的觀察順序是隨機的。然而，順序的確很重要，因為光環(huán)效應(yīng)注重第一印象，而后續(xù)信息在很大程度上都被消解掉了。在我剛做教授時，我評價學(xué)生論文的方式很傳統(tǒng)。我會順序一次取一本論文，一邊讀一邊打分，然后計算出總成績，之后再接著批改下一個學(xué)生的論文。最后，我注意到自己對每一本論文的評估都出奇地相似。我開始懷疑我的評分產(chǎn)生了光環(huán)效應(yīng)，即第一次評分對接下來的所有評分都產(chǎn)生了一定影響。這樣的機制十分簡單：在我給某學(xué)生的第一份論文打了高分后，再碰到有模糊或是有歧義的陳述時都會對這個學(xué)生手下留情。這種做法看似合理。學(xué)生能將第一份論文寫好的話，就不應(yīng)在第二份論文中犯低級錯誤！但我評分的方法卻存在一個嚴(yán)重的問題。如果某個學(xué)生寫了兩份論文，一份論點有力，另一份卻經(jīng)不起推敲，我則會因為批改的順序不同而給出不同的分?jǐn)?shù)。我曾經(jīng)告訴學(xué)生兩份論文的評分標(biāo)準(zhǔn)是一樣的，但事實卻并非如此：相比第二份論文來說，第一份論文對于總分的影響更大。所以這樣的做法是不可取的。

我采取了一種新的做法。我閱讀并批改了某個學(xué)生第一個問題的答案，然后接著下一個學(xué)生的相關(guān)論述，而不是按順序讀完第一個學(xué)生的整本論文才評閱下一份。我確定將所有分?jǐn)?shù)都寫在了論文集的封底，以避免在批改第二份論文時出現(xiàn)偏見(即使是無意識的)，在改變方法后不久，出現(xiàn)了一個令人擔(dān)憂的結(jié)果：我對評分的自信程度比原來更低了，原因在于我頻繁地感到一種不適，當(dāng)我對某個學(xué)生的第二份論文感到失望時，便在他的論文集封底記下一個低分，但卻偶然發(fā)現(xiàn)我給他的第一份論文打了最高分。我也注意到了我會不經(jīng)意地改變尚未寫下來的分?jǐn)?shù)以縮小兩份論文之間的分?jǐn)?shù)差，并且，我很難克制住自己不這樣做。我對同一個學(xué)生的論文評分通常相差巨大。這樣的前后不一使我感到不確定和沮喪。

我現(xiàn)在對自己的評分行為感到失望和不自信，但我認(rèn)為這是件好事，因為它表明現(xiàn)在這個方法比原來的有進(jìn)步。我先前所感到的一致性是偽造出來的，它使我有了認(rèn)知放松之感，我的系統(tǒng)2也欣然接受了最后的分?jǐn)?shù)。采用新方法之后，雖然第一個問題深深影響到我對之后學(xué)生的評估，但我允許自己這樣做，因而學(xué)生某些問題答得好和不好的分?jǐn)?shù)差別也就不是我有意為之的了。但我發(fā)現(xiàn)同一個學(xué)生在回答一個問題時表現(xiàn)優(yōu)異，而對另一個問題的解答卻很糟糕。當(dāng)我改變方法時，這種令人感到不適的前后不一致就顯露了出來：它不僅反映出隨便拿一個問題去衡量學(xué)生水平的做法是不恰當(dāng)?shù)?，還反映出我自己打出的分?jǐn)?shù)同樣不可靠。

我采取的避免光環(huán)效應(yīng)的評卷方法遵循了一個普遍原則：消除錯誤的關(guān)聯(lián)！為了了解這一原則的工作原理，我們設(shè)想一下：向大量觀察者展示一些裝有硬幣的玻璃罐，讓他們估計一下每一個罐里硬幣的數(shù)量。詹姆斯?索羅維基( James Surowiecki)在他最為暢銷的著作《群體的智慧》( The Wisdom of Crowds)一書中解釋道，一個人單獨完成這個任務(wù)的效果井不理想，但一群人共同作出判斷時準(zhǔn)確率就很高。有些人高估了硬幣的數(shù)量，另一些人低估了它，但對所有判斷進(jìn)行平均估算得出的平均值就會趨近于準(zhǔn)確值。這種機制很容易理解：每個人都觀察著同一個玻璃罐，他們的判斷都基于一個共同的基礎(chǔ)。另一方面，每個人犯的錯誤都與其他人的錯誤無關(guān)，(在沒有系統(tǒng)性偏見的情況下)這些錯誤的平均值趨近于零。然而，只有在每個人的觀察相互獨立、每個人所犯錯誤之間不相關(guān)聯(lián)的情況下，降低錯誤率的奇跡才能出現(xiàn)。如果觀察者持有相同偏見，就算將他們的判斷匯總起來也難以降低錯誤率。允許不同觀察者之間相互影響會減少樣本量，進(jìn)而影響小組估值的準(zhǔn)確率。

想要從大量證據(jù)來源中獲取最有用的信息，你應(yīng)設(shè)法使這些來源相互獨立。這也是警察辦案時所遵循的規(guī)則。如果某個案件有多個目擊證人，在錄口供之前，這些證人是不能獲準(zhǔn)討論案件的。這樣做不僅是為了防止不懷好意的證人相互串通，還避免了沒有偏見的證人相互影響。交流過各自目擊過程的證人容易在證詞中犯相似的錯誤，降低了他們所提供信息的總體價值。減少信息來源中的冗贅信息總是沒錯的。

企業(yè)高管需要花大量時間主持會議，獨立判斷原則(及解除錯誤關(guān)聯(lián))可以直接應(yīng)用到這些工作中。一條簡單的規(guī)則就能發(fā)揮作用：在開始討論某個問題之前，先讓與會的每一位成員各自寫下簡短的意見闡明自己的觀點。這個過程很好地利用了小組里不同知識和見解的價值。而開放性討論這一常規(guī)做法總會注重那些發(fā)言早而又強勢的人的意見，使得其他人一味附和他們的觀點。

「I，重述知識」

1）光環(huán)效應(yīng)是什么？對人們有哪些影響？

光環(huán)效應(yīng)是人們對人與環(huán)境的判斷受第一印象影響，建立起第一印象后，后續(xù)所有的評判都會向第一印象的結(jié)果傾斜。

對人們的影響：

第一：第一印象不斷強化，自動弱化后續(xù)獲得的反向信息。

第二：愛屋及烏，難以抑制的情感傾斜，會導(dǎo)致偏見或者錯誤的行為。

2）拆頁中講到了哪幾種規(guī)避光環(huán)效應(yīng)的方法，除此之外，你還運用過什么方法。

方法一：對單個人，刻意制造多次第一印象進(jìn)行多次判斷，消除第一印象誤差。

方法二：對群體，使個體獨立，消除錯誤關(guān)聯(lián)

我的方法：對單個人，用不同事件人為制造不同的第一印象。會通過與某人接觸過程中對于不同事情的做法和觀點綜合判斷一個人。

「A1，激活經(jīng)驗」

一些老師或者文章教作文時說，一定要有好的開場，能讓高考閱卷老師給出高分，這就是一個光環(huán)效應(yīng)。

你在生活中或者工作中看到過哪些光環(huán)效應(yīng)，先用簡單的語句羅列，然后挑選一個，講一個真實的故事。

語句：看裝幀精美的書籍會覺得書中的內(nèi)容都更有智慧、聽長相帥氣的老師覺得課程更有哲理、裝束專業(yè)一表人才的銷售會更放心的與他合作。

光環(huán)效應(yīng)的故事太多，閱讀的時候聯(lián)想到投資中的分散投資，原理頗有相似，比如買股票，有些投資策略建議將投資分散到不同行業(yè)，不同公司，這樣可以避免非系統(tǒng)風(fēng)險。如果只鐘情一家公司，光環(huán)效應(yīng)會不斷的讓你認(rèn)可自己的判斷，很難發(fā)現(xiàn)公司存在的問題，一旦公司暴雷，就會損失嚴(yán)重，而分散投資就能克服人性的弱點，讓投資更安全。

「A2，規(guī)劃運用」

在家庭中，對于一些問題的看法可采用先分別表達(dá)觀點，再討論的形式，會有更好的效率，也會降低矛盾發(fā)生的概率。比如孩子讀哪所幼兒園，先和老公分別說下各自的觀點和原因，再就分歧點展開討論。以往的直接討論會先入為主，兩個結(jié)果，如果觀點相同，可能會加速錯誤的發(fā)生；如果觀點不同，可能會引發(fā)激辯，影響家庭和諧。