訓(xùn)練營剛結(jié)營，發(fā)現(xiàn)拆研班拉下不少作業(yè)，還說月底前要交，要哭了，趕緊補(bǔ)作業(yè)。

閱讀原文

《培訓(xùn)師成長實戰(zhàn)手冊》P4-5

問題樹模型的起點是企業(yè)或培訓(xùn)需求部門的問題，終點是問題的解決。那么，如何才能做到呢？

我們先看傳統(tǒng)模式。一談到課程開發(fā)，很多人的第一反應(yīng)是：我該講什么？而運(yùn)用問題樹模型進(jìn)行課程開發(fā)前，需要先有“五問”。

“課程開發(fā)前五問”的具體內(nèi)涵如下。

(1)問背景：以終為始，為什么要做這個培訓(xùn)?希望通過培訓(xùn)解決什么問題?

(2)問學(xué)員：誰是導(dǎo)致這個問題產(chǎn)生的關(guān)健責(zé)任者?以此區(qū)分咨詢(制度、流程)問題和培訓(xùn)問題，若為后者，才是培訓(xùn)能夠解決的問題，而學(xué)員則是關(guān)健責(zé)任者。

(3)問目標(biāo)：需要提升或改善關(guān)鍵責(zé)任者(學(xué)員)的哪些方面，才能從根本上解決這個問題?

(4)問內(nèi)容：以學(xué)員為中心，缺什么補(bǔ)什么。通過培訓(xùn)需求診斷和調(diào)研，了解學(xué)員的共性需求，明確課程重點內(nèi)容。

(5)問方式：以學(xué)以致用為目標(biāo)，針對課程重點內(nèi)容，選擇適當(dāng)?shù)氖谡n方式。

重述原文

這個方法的名字叫做課程開發(fā)前五問，拿黃金思維圈模型來說，就是要依次明確why what how。

這是驅(qū)動我們行動的力量來源，當(dāng)我們明確了這五個問題之后。會形成對于一次培訓(xùn)最后結(jié)果的預(yù)期跟畫面感，形成對我們的拉動力量。

這個拆頁對我最大的新知是第二步：問學(xué)員。

我們要區(qū)分出咨詢問題和培訓(xùn)問題，這個分類我覺得很有意思。從這段原文的理解來看的話，說的就是，如果是學(xué)員能夠采取的行動，就稱為培訓(xùn)問題，如果是學(xué)員所不能夠采取行動，就是咨詢問題。

這是給培訓(xùn)戴上了一個緊箍咒，我們關(guān)注的是當(dāng)下的行動，關(guān)注的是可以去達(dá)到目標(biāo)解決的路徑，而不是一些理想化的方向。

方法就是先問why，了解背景。

再問what。我們的限制是什么？我們的目標(biāo)是什么？我們的現(xiàn)狀是什么？

最后根據(jù)what的三個問題，我們可以形成培訓(xùn)的方法思路。

反思過往經(jīng)歷

拆書家平時的講解跟培訓(xùn)師最大的區(qū)別在哪里？我想我通過這個拆頁得到了一些答案。

拆書家主要是挖坑的，把知識講透，去啟發(fā)學(xué)員，給學(xué)員一些新的思路想法，來促進(jìn)他的行動。而培訓(xùn)師是填坑的，針對一個已經(jīng)明確好的問題，開展一些手段，來解決。

上半年的時候在公司里面推行過OKR目標(biāo)管理法。一方面是領(lǐng)導(dǎo)的意志，另外一方面也是，我對這個還比較感興趣，專門去閱讀了相關(guān)一些經(jīng)典的書籍。

我的培訓(xùn)方式就是把書中講到的，關(guān)于OKR的好處、原理、具體的做法跟大家進(jìn)行了一個詳細(xì)的闡述。

但是我特別驚奇的發(fā)現(xiàn)。大家的反應(yīng)很悶。包括后面，在實際進(jìn)行OKR的時候。也非常不符合課上講到的相關(guān)的一些要點和要求。比如大家總是會很保守的去寫一些已經(jīng)布置過的，需要完成的任務(wù)。

我進(jìn)行了解，發(fā)現(xiàn)大家跟我說，最主要的問題是在于大家覺得目標(biāo)這個事情是領(lǐng)導(dǎo)布置的。不是我們每個人自己來定的，跟大家來談所謂目標(biāo)制定的問題，他覺得不是自己行動的范疇。

這就是一個沒有界定清楚咨詢問題跟培訓(xùn)問題的差別，如果組織內(nèi)還是以上傳下達(dá)的方式來進(jìn)行目標(biāo)分解的話，其實在目標(biāo)這個領(lǐng)域是不適合用太過自主的方法。

我需要重新找到切入點，我需要的不是跟大家講個方法，而是找到大家，在日常進(jìn)行任務(wù)，推進(jìn)目標(biāo)痛點，而重新展開培訓(xùn)的思路。

規(guī)劃未來行動

我自己所帶的團(tuán)隊，非常需要去提升解決問題的能力，尤其是解決突發(fā)問題的能力。每次出現(xiàn)突發(fā)問題都讓我焦頭爛額。

我計劃是下個月在團(tuán)隊內(nèi)部開展一次，關(guān)于問題解決能力的培訓(xùn)。

原先我的思路和想法是找，比如說波利亞這樣的經(jīng)典的書籍來進(jìn)行拆解，現(xiàn)在我覺得需要去改變一下方式，按照五步的模式來進(jìn)行展開。

問背景：這個培訓(xùn)根本的出發(fā)點是作為主管的我，我希望能夠幫助到下屬員工提升問題解決的能力。

問學(xué)員：問題解決能力本身是一個咨詢問題，還是一個培訓(xùn)問題？在問題解決這件事情上，可解決問題的范疇?wèi)?yīng)該是在個人分工能力范疇內(nèi)?？梢韵劝l(fā)設(shè)計在技術(shù)問題這個領(lǐng)域。

問目標(biāo)：提升的關(guān)鍵是能夠有一套有效的可行的解決問題的思路和方法，而不是像無頭蒼蠅亂飛。

問內(nèi)容：需要去提升哪個方面？我覺得關(guān)鍵是機(jī)身對于問題，緊急程度問題，排查思路的這么一個判斷呢。我們能不能在問題發(fā)生的時間采取一個最恰當(dāng)?shù)男袆印?/p>

第五個是問方式。講解、互動的形式組合，但具體如何進(jìn)行，還要看整個課程的準(zhǔn)備進(jìn)行細(xì)化。