關(guān)鍵詞一：維護(hù)安全感

大家是不是都遇到過這樣的情況，想坦誠相對卻害怕可能冒犯對方，既想直言不諱又想不傷害對方的自尊。因此自我煩惱。這種情況下，只要我們掌握好自信、謙遜、技巧三方面的火候，這個問題就可迎刃而解啦。尤其面對敏感問題時，有了安全感，對方就會認(rèn)真地傾聽自己的看法并做出積極回應(yīng)。

關(guān)鍵詞二：綜合式陳述法

在有了正確的對話條件后，面對各種敏感問題，我們就可以用綜合式陳述法來與別人討論?！熬C合式陳述法”有“內(nèi)容”和“方式”兩方面。其中我認(rèn)為“分享事實(shí)經(jīng)過”最為重要。

事實(shí)是最不會引起爭議的內(nèi)容

事實(shí)是最具說服力的內(nèi)容

事實(shí)是最不會令人反感的內(nèi)容

我們要學(xué)會從事實(shí)出發(fā)要想成功說出內(nèi)心想法而不招致對方的反感，應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)對方了解自己的行為模式，讓他們從頭至尾地了解我的思路，且不是從行為結(jié)果出發(fā)的。先羅列事實(shí)，然后提出看法。

除了這一點(diǎn)，我們還要自信的說出自己的觀點(diǎn)，不能堆積問題，長時間把問題郁積在心中，一旦遇到合適機(jī)會，一切的不好的結(jié)論就會被宣泄而出。第二點(diǎn)還要注意安全問題，要時刻注意安全氛圍。

當(dāng)你陳述完自己的事實(shí)和觀點(diǎn)之后，接下來就該鼓勵對方做出響應(yīng)了。比如：我想聽聽您的想法；我想知道您對我的看法；我希望聽您坦誠地講講對我的意見和建議。如果是我會非常喜歡這種談話方式。對話本就是雙方思想的碰撞與融合?！胺绞健狈矫娴募记煞譃閮牲c(diǎn)。1.做出試探表述 2.鼓勵做出嘗試 與內(nèi)容方面的核心思想其實(shí)是一樣的。承認(rèn)結(jié)論只是我們自己的想法，不要假裝是事實(shí)。創(chuàng)建安全感，鼓勵對方說出不同的觀點(diǎn)。

好文節(jié)選：

1.當(dāng)你陳述完自己的事實(shí)和觀點(diǎn)之后，接下來就該鼓勵對方做出響應(yīng)了。如果你的對話目的是自由交流觀點(diǎn)而不是證明自己正確，是為了做出最佳決策而不是強(qiáng)迫他人服從于你，那你就能虛心地接受他人的觀點(diǎn)。只有虛懷若谷，我們才能做到謙謙如君子。

2.事實(shí)是最不會引起爭議的內(nèi)容。從事實(shí)談起可以為你的對話提供安全的出發(fā)點(diǎn)。由于具備高度的客觀性，事實(shí)是最不會引起爭議的內(nèi)容。正因?yàn)槿绱?，我們才稱其為事實(shí)，即事件的實(shí)際情況