第一章
如何從這本書獲得最大的益處
今天推薦的書是《人性的弱點(diǎn)》。這本書的作者是戴爾·卡耐基。他是20世紀(jì)最偉大的心靈導(dǎo)師、世界著名勵(lì)志大師,也是著名演講家、作家、教育家,同時(shí)被稱為是成人教育之父。
他出過的書有《人性的弱點(diǎn)》、《人性的優(yōu)點(diǎn)》、《美好的人生》、《快樂的人生》、《偉大的人物》和《人性的光輝》等。這些書出版之后,立即風(fēng)靡全球,先后被譯成幾十種文字,被譽(yù)為“人類出版史上奇跡”。
《人性的弱點(diǎn)》是1937年出版的,在世界各地至少已被譯成58種文字,全球總銷量九千余萬(wàn)冊(cè),擁有4億讀者??突鶎?duì)人性的理解,講述的許多普通人通過奮斗獲得成功的真實(shí)故事,激勵(lì)了無(wú)數(shù)陷入迷茫和困境的人,幫助他們重新找到了自已的人生。
那么,這是一本什么樣的書呢?在美國(guó),接受卡耐基訓(xùn)練的有美國(guó)總統(tǒng)、“石油大王”洛克菲勒、“米老鼠之父”迪斯尼、“旅店大王”希爾頓、麥當(dāng)勞創(chuàng)始人克羅克、保險(xiǎn)巨頭貝特格、發(fā)明大王愛迪生、相對(duì)論鼻祖愛因斯坦……
有人統(tǒng)計(jì)過,這本書有十二種功用:
1、使你脫離心理的舊轍,給你新思想,新眼光,新志向。
2、使你交友迅速而且容易。
3、使你更受歡迎。
4、幫助你得人同意于你。
5、增加你的勢(shì)力,你的聲望,你的成事的能力。
6、使你得到新主容,新主顧。
7、增加你賺錢的能力。
8、使你成為一個(gè)更好的推銷員,一個(gè)更好的高級(jí)職員。
9、幫助你處理抱怨,避免辯論,使你保持與人接觸順利愉快。
10、使你成為一個(gè)更好的演講員,一個(gè)更有趣的談話者。
11、使心理學(xué)的原則容易在你的日常接觸上應(yīng)用。
12、幫助你在你交往的人中激起熱忱。
一本如此經(jīng)典的著作,如何從中獲取最大的效益呢?
如果你要從這本書里獲得最大的益處,有一個(gè)必須具備的條件,一個(gè)比任何定例,或技術(shù),都重要的基本條件。你必須有這種基本的條件,不然,你再如何研究,如何去仿照,也不會(huì)有多少用處。如果有這種天賦的才智,你可以不用去看那些從書中受益最多的建議,就能獲得奇跡。這種奇妙的條件是什么?那是一種深入、前驅(qū)的學(xué)習(xí)欲望,一個(gè)增加你應(yīng)付他人能力的強(qiáng)烈決心。
你如何觸發(fā)這樣一個(gè)沖動(dòng)呢?最重要的是經(jīng)常提醒你自己,讓自己知道這些原則對(duì)你是何等的重要。
為了使你從這本書中,獲得更多的益處,你必須做到:
1、養(yǎng)成一種深入、前驅(qū),對(duì)人類之間關(guān)系的原則,能運(yùn)用自如的欲望。
2、當(dāng)你要看下一章前,先把這一章仔細(xì)的看兩次。
3、當(dāng)你閱讀的時(shí)候,常停下來(lái)自問,你如何才能實(shí)行這本書中的每一項(xiàng)建議。
4、在有重要意義的文句旁邊,加上一些符號(hào)。
5、按月溫習(xí)這本書。
6、每遇有機(jī)會(huì)時(shí),就實(shí)施這些原則,把這本書視作為「活用手冊(cè)」,幫助你解決日常遇到的問題。
7、每當(dāng)你的朋友發(fā)現(xiàn)你違反其中某項(xiàng)原則時(shí),給他一角或是一元。把你的學(xué)習(xí)當(dāng)作一種有趣的游戲。
8、每星期作一次檢討。質(zhì)問你又犯了什么錯(cuò)誤,有哪些地方需要改進(jìn),將來(lái)該怎么做。
9、不妨再加上一本記事簿,寫明你什么時(shí)候、如何的運(yùn)用這些原則。
第二章
從人性的弱點(diǎn)談如何為人處世
論語(yǔ)中有一句話是己所不欲,勿施于人。這句話的意思是自己不愿承受的事也不要強(qiáng)加在別人身上。人類天生有三大弱點(diǎn),一是我們喜歡議論、批評(píng)人。二是我們渴求被人重視。三是我們的行動(dòng)被欲望所支配。推己及人,那么,我們就可以從這些人性的弱點(diǎn)尋找為人處世的準(zhǔn)則。
為人處世第一個(gè)準(zhǔn)則:不要批評(píng)、責(zé)怪或抱怨
人類自然的天性,是做錯(cuò)事只會(huì)責(zé)備別人,而絕不會(huì)責(zé)備自己,我們每個(gè)人都是如此的。批評(píng)是沒有用的,因它使人增加一層防御,而且竭力的替自己辯護(hù)。批評(píng)也是危險(xiǎn)的,它會(huì)傷害了一個(gè)人自尊和自重的感覺,并激起他的反抗。批評(píng)就像飼養(yǎng)的鴿子,它們永遠(yuǎn)會(huì)飛回家的。
我們需要了解,我們要矯正或譴責(zé)的人,他也會(huì)為自己辯護(hù),而反過來(lái)也會(huì)譴責(zé)我們的。如果你明天要激起一股憤恨,使人痛恨你十年,一直到死,我們可以放任一些對(duì)人具有刺激性的批評(píng)。
當(dāng)我們要應(yīng)付一個(gè)人的時(shí)候,應(yīng)該記住,我們不是應(yīng)付理論的動(dòng)物,而是在應(yīng)付感情的動(dòng)物。而且批評(píng)是一種危險(xiǎn)的導(dǎo)火線――一種能使自尊的火藥庫(kù)爆炸的導(dǎo)火線,這種爆炸,有時(shí)會(huì)置人于死地。
德國(guó)軍隊(duì)里的士兵們,在發(fā)生某一件事后,不準(zhǔn)許立即申訴、批評(píng)。他需要懷著滿肚的怨氣睡去,直到他這股怨氣消失。如果他立即申訴,會(huì)受到處罰。在我們的日常生活中,似乎也要有這樣一個(gè)規(guī)律的必要——就像嘀咕埋怨的父母,喋喋不休的妻子,斥責(zé)怒罵的老板……和那些吹毛求疵、令人討厭的人。從上千年的歷史中,你可以找出很多很多對(duì)“批評(píng)”毫無(wú)效果的例子。
所以說(shuō),任何一個(gè)愚蠢的人,都會(huì)批評(píng)人、斥責(zé)人和抱怨人,同時(shí),也是絕大部分愚蠢的人才這樣做的。
卡萊爾曾經(jīng)這樣說(shuō)過:“要顯示一個(gè)偉大人物的偉大之處,那就要看他如何對(duì)待一個(gè)卑微的人。”正如強(qiáng)森博士所說(shuō)的:“上帝在末日之前,還不打算審判人!”你我又為什么要批評(píng)人呢?不要批評(píng)、責(zé)怪或抱怨。
為人處世第二個(gè)準(zhǔn)則:發(fā)自內(nèi)心地贊賞別人
人類天性至深的本質(zhì),就是渴求為人所重視。這是一種痛苦的,而且是急待解決的人類饑餓。如果能誠(chéng)摯的滿足這種內(nèi)心饑餓的人,就可以將人們掌握在他手掌之中。尋求自重感的欲望,是人類和動(dòng)物間,一項(xiàng)重要的差別。
如果有人對(duì)自重感有這樣迫切饑渴的需求,甚至為獲得它而精神失常,試想若是在人們尚未瘋癲前,就給他真誠(chéng)的贊揚(yáng),那時(shí)你我的成就,又會(huì)產(chǎn)生什么樣的奇跡?
有些讀者可能會(huì)這樣說(shuō):“這是老套、恭維、阿諛、拍馬屁,我都已嘗試過那些了,一點(diǎn)也沒用……這些對(duì)受過教育的知識(shí)分子是沒有用的?!迸鸟R屁那一套,當(dāng)然是騙不了明白人的,那是膚淺、自私、虛偽的,那應(yīng)該失敗,而且常常失敗??墒?,贊賞,出于內(nèi)心的贊賞對(duì)有些人來(lái)說(shuō),簡(jiǎn)直太需要了。
贊賞和諂媚的區(qū)別,是很容易識(shí)別出來(lái)的。贊賞是出于真誠(chéng),而諂媚是虛偽的。一個(gè)出于由衷,一個(gè)出于嘴里。一個(gè)是不自私的,一個(gè)是自私的。一個(gè)是為人們所欽佩的,一個(gè)是令人不恥而摒棄的。
我們要做的是停止思考我們自己的成就和需要,去研究別人的優(yōu)點(diǎn),把對(duì)人的恭維、諂媚忘掉,給予人由衷、誠(chéng)懇的贊賞。人們對(duì)你所講的,將會(huì)重視和珍惜,終生藏之背誦……即使你已把這件事忘了很久,可是他還牢牢記著你所說(shuō)的話。
為人處世第三個(gè)準(zhǔn)則:了解他人的想法,為他人著想
從你來(lái)到世界上的這一天開始,你所有的每一種舉動(dòng),出發(fā)點(diǎn)都是為了你自己,都是因?yàn)槟阈枰┦裁?。這是植根于人類深處的弱點(diǎn)。
因此,在為人處世時(shí),我們一是要時(shí)時(shí)的設(shè)身處地地去考慮問題。
世界上唯一能影響對(duì)方的方法,就是談?wù)撍?,而且還告訴他,如何才能得到它。如果有一個(gè)成功秘訣的話,那就是如何得到對(duì)方立場(chǎng)的能力,由他的觀點(diǎn)設(shè)想,正同由你的觀點(diǎn)設(shè)想一樣。一個(gè)人能設(shè)身于他人境地,能了解他人的意念活動(dòng),他不必考慮到將來(lái)的前途如何。先激起對(duì)方某種迫切的需要,若能做到這點(diǎn)就可左右逢源,否則到處碰壁。
二是要學(xué)會(huì)關(guān)心和幫助他人。
想到一個(gè)人,朋友、親人、師長(zhǎng),并努力使他開心,這是治好憂郁癥的良方。對(duì)別人好不是一種責(zé)任,是一種享受,因?yàn)樗茉鲞M(jìn)你的健康與快樂。你對(duì)別人好的時(shí)候,也就是對(duì)自己最好的時(shí)候。20世紀(jì)最杰出的美國(guó)無(wú)神論者——西奧多·德萊塞說(shuō)過:“如果人想自人生中得到任何快樂,就不能只想到自己,而應(yīng)為他人著想,因?yàn)榭鞓穪?lái)自于你為別人、別人為你。”心里裝著別人的快樂越多,自己的煩惱就越少。
如果我們真的要像德萊塞所說(shuō):“幫助別人過得更好,我們就應(yīng)該立即行動(dòng),不要再浪費(fèi)時(shí)間。這條道路,我只能經(jīng)過一次,如果我能行任何善事——請(qǐng)讓我現(xiàn)在就做,不要讓我拖延,也不要讓我輕視,因?yàn)?,我再也不能回到這條道路?!蓖鼌s自己,多對(duì)別人感興趣。每天做一件能帶給他人喜悅的事。
第三章
讓人喜歡你的六種方法
讓別人喜歡上你,一點(diǎn)都不難。掌握幾個(gè)簡(jiǎn)單技巧,就可以讓你成為處處受歡迎的人。
1、真誠(chéng)的對(duì)別人發(fā)生興趣
如果你時(shí)刻關(guān)心別人,對(duì)別人發(fā)生興趣,在兩個(gè)月的時(shí)間里所交的朋友,要比只想讓別人關(guān)心你,對(duì)你發(fā)生興趣,在兩年的時(shí)間里所交的朋友還多。
然而,你我都知道,有人終身的錯(cuò)誤,就是只想別人關(guān)心他,對(duì)他發(fā)生興趣。當(dāng)然,這些都不會(huì)有結(jié)果的,人們不但對(duì)你我不發(fā)生興趣,對(duì)任何人也不會(huì)發(fā)生興趣。他們?cè)绯?、中午、晚上所關(guān)心的只是他們自己。
如果我們只是想使人注意,使人對(duì)我們發(fā)生興趣,我們永遠(yuǎn)不會(huì)有很多真誠(chéng)的朋友。真正的朋友,不是那樣造成的。
一個(gè)不關(guān)心別人,對(duì)別人不感興趣的人,他的生活必遭受重大的阻礙、困難,同時(shí)會(huì)替別人帶來(lái)極大的損害、困擾。所有人類的失敗,都是由于這些人而才發(fā)生的。
所有的人,不管他是屠夫、烤面包的,或者是寶座上的國(guó)王,都喜歡尊敬自己的人。所以,要?jiǎng)e人對(duì)我們發(fā)生興趣時(shí),我們先要對(duì)別人發(fā)生興趣。
所以,你要使別人喜歡你,必須遵守的第一條規(guī)則是:真誠(chéng)地對(duì)別人發(fā)生興趣。
2、微笑,能讓人獲得一個(gè)好印象
一個(gè)人的行動(dòng),比他所說(shuō)的話,更有具體的表現(xiàn),而人們臉上的微笑,就有這樣的表示:“我喜歡你,你使我快樂,我非常高興見到你!”微笑是從內(nèi)心發(fā)出的,那種不誠(chéng)意的微笑,是機(jī)械的、敷衍的;也就是人們所說(shuō),那種“皮笑肉不笑”的笑容,那是不能欺騙誰(shuí)的,也是我們所憎厭的。
如果你希望別人用一副高興、歡愉的神情來(lái)接待你,那么你自己先要用這樣的神情去對(duì)別人。
如果你會(huì)覺得自己笑不出來(lái)?那怎么辦?有兩件事,不妨可以試一試!
第一、強(qiáng)迫你自己微笑,如果你單獨(dú)一人的時(shí)候,吹吹口哨,唱唱歌,盡量讓自己高興起來(lái),就好像你真的很快樂一樣,那就能使你快樂。哈佛大學(xué)一位已故的賈姆士教授,他有下面的見解:“行動(dòng)該是追隨著一個(gè)人自己的感受??墒鞘聦?shí)上,行動(dòng)和感受,是并道而馳的。所以你需要快樂時(shí),可以強(qiáng)迫自己快樂起來(lái)。人們都想知道要如何尋求快樂,這里有一條途徑,或許可以把你帶去快樂的境界。那就是讓自己知道,快樂是出自自己內(nèi)在的心情,不需要向外界尋求的?!?/p>
不管你擁有些什么,你是誰(shuí)、你在什么地方、或者你是做什么事的,要你想快樂,你就能快樂。
莎士比亞曾這樣說(shuō)過:“好與壞無(wú)從區(qū)別,那是由于每個(gè)人的想法使然?!?林肯有一次也這樣說(shuō)過:“大多數(shù)人所獲得的快樂,跟他意念所想到的相差不多?!?/p>
當(dāng)你去外面的時(shí)候,把下巴往里收,抬頭挺胸,使你胸部充滿了新鮮的空氣。遇到朋友時(shí),跟他握手,必需要把你的心神灌注在你的手掌中。別怕誤會(huì),別想不愉快的事,不要讓你的仇敵侵入你的意識(shí)中,跟朋友就這樣握手。
第二,微笑不需要耗費(fèi)些什么,可是卻有很多的收獲。它使獲得者蒙益,施予者也無(wú)損失。它發(fā)生于剎那間,可是給人的回憶卻永遠(yuǎn)存在。任何有錢的人,不會(huì)不需要它。而貧窮的人,卻因它而致富。它在家庭中,能產(chǎn)生快樂的氣氛。在生意買賣上,能制造好感。在朋友間,是善意的招呼。它使疲憊者有了休息,使失望者獲得光明,使悲哀者迎向陽(yáng)光,又使大自然解除了困擾。它無(wú)處可買,無(wú)處可求,無(wú)法去借,更不能去偷……當(dāng)你尚未得到它前,對(duì)誰(shuí)都沒有用的。
所以,如果你希望人們都喜歡你,第二項(xiàng)規(guī)則是:微笑!
3、記住你所接觸中,每一個(gè)人的姓名
記憶姓名的能力,在事業(yè)上、交際上和政治上是同樣重要的。良好的禮貌,是從最細(xì)微處開始。
安德魯·卡耐基如何成功的?他被人稱作“鋼鐵大王”,可是他對(duì)鋼鐵懂得并不多。而上千個(gè)替他工作的人,他們對(duì)鋼鐵的制造要比安德魯·卡耐基都內(nèi)行。安德魯·卡耐基懂得如何管理人——這是他致富的原因。
早年間,他已顯出有超強(qiáng)的組織本領(lǐng)和領(lǐng)導(dǎo)天才。他10歲的時(shí)候,已發(fā)現(xiàn)了人們對(duì)自己的姓名非常重視。他有了這個(gè)發(fā)現(xiàn),就加以去利用。例如,他要將鋼軌售給賓夕法尼亞鐵路局,湯姆生是這家鐵路局的局長(zhǎng)。安德魯·卡耐基就在匹茲堡建造了一座大鋼鐵廠,命名為“湯姆生鋼鐵廠”。你猜猜看……賓夕法尼亞鐵路局采購(gòu)鋼軌時(shí),湯姆生會(huì)向哪一家買?
所以,如果你要人們喜歡你,第三項(xiàng)規(guī)則是:你要記住你所接觸的每一個(gè)人的姓名。
4、養(yǎng)成優(yōu)雅而獲得好感的談吐
讓別人對(duì)自己的談吐習(xí)慣覺得優(yōu)雅而有好感的方法很簡(jiǎn)單,那就是做一個(gè)善于靜聽的人,鼓勵(lì)別人多談?wù)勊麄冏约骸?/p>
只談?wù)撟约旱娜?,永遠(yuǎn)只為自己設(shè)想。哥倫比亞大學(xué)校長(zhǎng)白德勒博士曾經(jīng)這樣說(shuō)過:“這種人是無(wú)藥可救的,沒有受過教育的!”白德勒博士又說(shuō):“無(wú)論他曾接受過什么樣的教育,仍然跟沒有受過教育一樣?!彼裕绻阋蔀橐粋€(gè)談笑風(fēng)生,受人歡迎的人,你需要靜聽別人的談話。就像李夫人所說(shuō)的:“要使別人對(duì)你感到興趣,先要對(duì)別人感到興趣?!眴杽e人所喜歡回答的問題,鼓勵(lì)他談?wù)勊约汉退某删汀?/p>
所以,你如果要?jiǎng)e人喜歡你,第四項(xiàng)原則是:做一個(gè)善于靜聽的人,鼓勵(lì)別人多談?wù)勊麄冏约骸?/p>
5、談?wù)搫e人感興趣的話題
每一位去牡蠣灣拜訪過羅斯福的人,對(duì)他淵博的學(xué)識(shí)都會(huì)感到驚奇。勃萊福特曾經(jīng)這樣說(shuō)過:“無(wú)論是一個(gè)牧童或騎士、政客或是外交家,羅斯福都知道應(yīng)該跟他說(shuō)些什么?!蹦怯质窃趺椿厥履??答案很簡(jiǎn)單,在接見來(lái)訪的客人之前,羅斯福已準(zhǔn)備好了那位客人所喜歡的話題和對(duì)方特別感興趣的事。羅斯福跟其他具有領(lǐng)袖才干的人一樣,他知道深入人們心底的最佳途徑,就是對(duì)那人講他知道得最多的事物。
所以,如果你要使別人喜歡你,那第五項(xiàng)規(guī)則是:就別人的興趣談?wù)摗?/p>
6、使別人感覺到他的重要——必需真誠(chéng)的這樣做
不從別人身上得到什么,就不愿意分給別人一點(diǎn)快樂。假如我們的氣量比一個(gè)酸蘋果還小,那我們所要遭遇到的,也絕對(duì)是失敗的。
我們的行為,有一項(xiàng)絕對(duì)重要的定律,如果我們遵守這項(xiàng)定律,差不多永遠(yuǎn)不會(huì)遇到煩憂。而且,如果遵守這項(xiàng)定律,會(huì)給我們帶來(lái)無(wú)數(shù)的朋友和永久的快樂??墒侨绻`反了那項(xiàng)定律,我們就會(huì)遭遇到無(wú)數(shù)的困難。這項(xiàng)定律是“永遠(yuǎn)使別人感覺重要?!?/p>
有一條最明顯的真理,就是你所遇到的任何人,幾乎每個(gè)人,都覺得自己某方面比你優(yōu)秀??墒怯幸粋€(gè)方法,可以深入他的心底——就是讓他覺得你承認(rèn)他在自己的小天地里,是高貴重要的,要真誠(chéng)的承認(rèn)。別忘記愛默生所說(shuō)的:“凡我所遇到的人,都有比我優(yōu)越的地方,而在那些方面,我能向他學(xué)習(xí)?!?/p>
所以,你要使別人喜歡你,第六項(xiàng)規(guī)則是:使別人感覺到他的重要——必須真誠(chéng)地這樣做。
第四章
如何讓別人同意你
海明威有句名言,你可以毀滅我的肉體,但不能消滅我的意志??梢娮屢粋€(gè)人改變他原有的意見與觀點(diǎn)是多么的難。那么,如何讓一個(gè)人同意你的意見呢?我們來(lái)看卡耐基是怎么做的:
1、永遠(yuǎn)避免正面的沖突
天下只有一種方法,能得到辯論的最大勝利,那就是盡量避免辯論。避免辯論,就像避開毒蛇和地震一樣。一場(chǎng)辯論的終了,十次中有九次,那些辯論的人,會(huì)更堅(jiān)持他們自己的見解,相信他們是絕對(duì)正確,不會(huì)錯(cuò)的。
當(dāng)人們逆著自己的意見,被人家說(shuō)服時(shí),他仍然會(huì)固執(zhí)的堅(jiān)持自己是對(duì)的。如果你辯論、反駁,或許你會(huì)得到勝利,可是那勝利是短暫、空虛的,你永遠(yuǎn)得不到對(duì)方對(duì)你的好感。
你不妨替自己做這樣的衡量……你想得到的是空虛的勝利,還是人們賦予你的好感?這兩件事,很少能同時(shí)得到的。
記住,爭(zhēng)論中沒有贏家。要想讓人同意你的第一個(gè)規(guī)則是:永遠(yuǎn)避免爭(zhēng)論。
2、尊重別人的意見,永遠(yuǎn)別指責(zé)對(duì)方是錯(cuò)的
你可以用神態(tài)、聲調(diào)或是手勢(shì),告訴一個(gè)人他錯(cuò)了,這是你很容易就能做到的……而如果你告訴他錯(cuò)了,你以為他會(huì)感激你?不,永遠(yuǎn)不會(huì)!因?yàn)槟銓?duì)他的智力、判斷、自信、自尊,都直接地給予了打擊。他不但不會(huì)改變他的意志,而且還想向你反擊。如果你運(yùn)用柏拉圖、康德的邏輯來(lái)跟他理論,他還是不會(huì)改變自己的意志,因?yàn)槟阋褌怂淖宰稹?/p>
如果你要糾正某人的錯(cuò)誤,就不應(yīng)該直率地告訴他,而要運(yùn)用一種非常巧妙的方法,才不會(huì)把對(duì)方得罪了。
所以,如果你要獲得人們對(duì)你的同意,那第二項(xiàng)規(guī)則是:尊重別人的意見,永遠(yuǎn)別指責(zé)對(duì)方是錯(cuò)的。
3、如果你錯(cuò)了,迅速、鄭重地承認(rèn)下來(lái)
任何人,具有一般的人性,他需要得到一種自重感。當(dāng)我自己承認(rèn)錯(cuò)誤時(shí),他唯一能滋長(zhǎng)自重感的方法,就是采取一種寬大的態(tài)度,顯示出他的仁慈。
任何一個(gè)愚蠢的人,都會(huì)盡力辯護(hù)自己的過錯(cuò)。一個(gè)能承認(rèn)自己錯(cuò)誤的人,卻可使他出類拔萃,并且給人一種尊貴、高尚的感覺。
若是我們對(duì)了,我們巧妙婉轉(zhuǎn)地讓別人贊同我們的觀點(diǎn)??墒牵?dāng)我們錯(cuò)誤的時(shí)候,我們要快速地、坦直地承認(rèn)我們的錯(cuò)誤。運(yùn)用這種方法,不但能獲得驚人的效果,而且在若干情形下,比替自己辯護(hù)更為有趣。
所以,你要獲得人們對(duì)你的支持,你該記住第三項(xiàng)規(guī)則:如果你錯(cuò)了,迅速、鄭重地承認(rèn)下來(lái)。
4、以友善的方法開始
如果有這樣一個(gè)人,他心中已對(duì)你有成見、惡感,你就是找出所有的邏輯、理由來(lái),也不能使他接受你的意見。如果用強(qiáng)迫的手段,更不能使他接受你的意見,向你屈服。但是我們?nèi)绻煤蜕频挠颜x,溫和的言語(yǔ),我們可引導(dǎo)他同意。
林肯大概在一百年前說(shuō)過一句話:“一滴蜂蜜,比一加侖的膽汁,可以捉到更多的蒼蠅?!蔽覀儗?duì)人也是如此,如果要人們同意你的見解,先讓他相信你是他的忠實(shí)朋友,那就會(huì)有一滴蜂蜜,黏住了他的心,你也就走向?qū)挄?、理智的大路了?/p>
當(dāng)你要獲得人們對(duì)你的同意時(shí),別忘了第四項(xiàng)規(guī)則:以友善的方法開始。
5、使對(duì)方快速的說(shuō)“是”
跟人們談話時(shí),別開始就談你們意見相左的事,不妨談些彼此間都贊同的事情。如果可能的話,你更應(yīng)該提出你的見解,告訴對(duì)方,你們所追求的是同一個(gè)目標(biāo),所差異的只是方法而已。這樣能使對(duì)方在開始的時(shí)候,連連說(shuō)“是!是!”,如果可能的話,盡量防止他說(shuō)“不!”。
奧弗斯德教授在他所著的那部《影響人類行為》一書中說(shuō)過:“一個(gè)‘不’字的反應(yīng),是最不容易克服的障礙,當(dāng)一個(gè)人說(shuō)出不字后,為了自己人格的尊嚴(yán),他就不得不堅(jiān)持到底。事后,他或許覺得自己說(shuō)出這個(gè)‘不’字是錯(cuò)誤的。可是,他必需考慮到自己的尊嚴(yán)。他所說(shuō)的每句話,必需堅(jiān)持到底,所以使人在一開始的時(shí)候,就往正面走,那是非常重要的。”
有說(shuō)話技巧的人,開始的時(shí)候就能得到很多“是”的反應(yīng),唯有如此,他才能將聽者的心埋,導(dǎo)向正面方向。爭(zhēng)辯并不是一個(gè)聰明的辦法。要從對(duì)方的觀點(diǎn)去看事,設(shè)法讓別人回答“是,是”,那才是一套成功的辦法。
如果你要獲得人們對(duì)你的同意,第五項(xiàng)規(guī)則是:使對(duì)方很快地回答“是!是!”
6、盡量讓對(duì)方有多說(shuō)話的機(jī)會(huì)
如果你不同意他的話,你或許會(huì)立刻插嘴,但不要這樣,那是危險(xiǎn)的。當(dāng)他還有很多意見要發(fā)表時(shí),他不會(huì)注意到你身上的。所以,你必需要忍耐地懷著舒暢的心情,靜靜地聽著,而且用最誠(chéng)懇的態(tài)度鼓勵(lì)他,讓他把所要說(shuō)的話,完全說(shuō)完。即使是我們的朋友,也寧愿多談他們自己的成就;喜歡聽我們吹噓的人,可說(shuō)少之又少。
生命是短促的,別把我們不值一提的成就,作為談話的資料,令人聽了厭煩。我們要鼓勵(lì)別人多說(shuō)話。
所以,你要獲得對(duì)方對(duì)你的同意,第六項(xiàng)規(guī)則是:盡量讓對(duì)方有多說(shuō)話的機(jī)會(huì)。
第五章
如何讓別人同意你(續(xù))
今天我們繼續(xù)來(lái)講如何讓人同意你的其他方法:
7、讓別人以為這是他的意念
你對(duì)自己所發(fā)現(xiàn)的意念,是不是比別人代你說(shuō)出的更信得過?如果是的話,你把自己的意見硬生生塞進(jìn)別人的喉嚨里,這是不是錯(cuò)誤的觀念?如果你提出意見,啟發(fā)別人自己去得到他的結(jié)論,這不是一個(gè)更聰明的辦法嗎?沒有人喜歡強(qiáng)迫自己去買一樣?xùn)|西,或是被人派遣去做一件事。我們都喜歡隨自己的心愿去買東西,或是照著自己的意思去做事情。同時(shí),希望有人跟我們談?wù)勛约旱脑竿?、需要、想法?/p>
所以,你要影響別人而使人同意于你,第七項(xiàng)規(guī)則是:使對(duì)方以為這是他的意念。
8、要真誠(chéng)的以他人的觀點(diǎn)去看事情
當(dāng)我們希望別人完成一件事的時(shí)候,不妨閉上眼睛,稍微想一想。把整個(gè)的情形由對(duì)方的出發(fā)點(diǎn)來(lái)想一想!然后問自己:“他為什么要如此做?”是的,那是麻煩的、費(fèi)時(shí)間的??墒?,那樣做會(huì)獲得更多的友誼,會(huì)減少原來(lái)該有的摩擦和那些不愉快的氣氛。
我們要記住,對(duì)方并不承認(rèn)有錯(cuò)誤時(shí),你別斥責(zé)他是錯(cuò)誤的。在這種情形下,可能只有愚蠢的人才會(huì)去責(zé)備人家,聰明的人絕不會(huì)如此,他會(huì)試著去了解對(duì)方,去原諒對(duì)方。
所以,你如果要獲得人們對(duì)你的同意,第八項(xiàng)規(guī)則是:要真誠(chéng)地以他人的觀點(diǎn)去看事情。
9、同情對(duì)方的意念和欲望
你是不是愿意得到一句奇妙的語(yǔ)句——一個(gè)可以停止?fàn)庌q,消除怨恨,制造好感,使人們注意地聽你談話的語(yǔ)句?是的,就有這樣一句話,讓我告訴你。你對(duì)人開始這樣說(shuō):“對(duì)你所感覺到的情形,我一點(diǎn)也不會(huì)責(zé)怪你,如果我是你的話,我也有同樣的感覺。”就這樣一句簡(jiǎn)單的話,世界上最狡猾、最固執(zhí)的人,也會(huì)軟化下來(lái)??墒悄惚仨殬O真誠(chéng)地說(shuō)出那些話來(lái),假如你是對(duì)方的話,你當(dāng)然有他同樣的感覺。
蓋慈博士在他那一部著名的《教育心理學(xué)》上這樣寫著:人類普遍追求同情,孩子們會(huì)急切地顯示他受傷的地方。有的甚至故意自己割傷、弄傷,以博得大人們的同情。成人們也有類似的情形,他們會(huì)到處向人顯示他的損傷,說(shuō)出他們的意外事故,所患的疾病,特別是開刀手術(shù)后的經(jīng)過?!白詰z!實(shí)際上是一般人的習(xí)性?!?/p>
所以,你要獲得別人對(duì)你的同意,第九項(xiàng)規(guī)則是:同情對(duì)方的意念和欲望。
10、激發(fā)人們更高尚的動(dòng)機(jī)
凡你所見到的人——甚至你照鏡子時(shí)所看到的那個(gè)人都會(huì)把自己看得很高尚,他對(duì)自己的估計(jì),都希望是良好而不是自私的。銀行家摩根,在他的一篇分析文稿中說(shuō):人會(huì)做一件事,都有兩種理由存在,一種是好聽的,一種是真實(shí)的。人們會(huì)時(shí)常想到那個(gè)真實(shí)的理由,而我們都是自己內(nèi)心的理想家,較喜歡想好聽的動(dòng)機(jī)。所以要改變一個(gè)人的意志,需要激發(fā)他高尚的動(dòng)機(jī)。
如果真是有為難人的人,如果你使他感覺到,你認(rèn)為他是那么的誠(chéng)實(shí)、公道、正直,大多數(shù)時(shí)候,他也會(huì)給你有像你所給他的同樣反應(yīng)。
所以,如果你要獲得人們對(duì)你的贊同的話,在一般情形上,遵守第十項(xiàng)規(guī)則,是一件很好的事,那就是:激發(fā)人們更高尚的動(dòng)機(jī)。
11、使你的意念戲劇化
現(xiàn)在是表演的時(shí)代,只是敘述其中的原理,還不能有具體的效果。這種原理需要生動(dòng)、活潑,需要使它更有趣、更戲劇化,所以必須用有效的“表演術(shù)”。電影和無(wú)線電的應(yīng)用,你也應(yīng)有像它們那種表演的本領(lǐng),電影明星這樣做,無(wú)線電臺(tái)這樣傳播,假如你想引起別人注意的話,你也應(yīng)該這樣去做。
所以,你要獲得人們對(duì)你的同意,第十一項(xiàng)規(guī)則是:使你的意念戲劇化。
12、提出一個(gè)挑戰(zhàn)
如果我們想要完成一件事,必須鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)。那并不是說(shuō)爭(zhēng)著去賺錢,而是要有一種勝過別人的欲望。
爭(zhēng)勝的欲望加上挑戰(zhàn)的心理,對(duì)一個(gè)有血?dú)獾娜藖?lái)說(shuō),是一種最有效的激勵(lì)。那是任何一個(gè)成功的人,都喜愛的競(jìng)技!因?yàn)槟鞘莻€(gè)表現(xiàn)他自己的機(jī)會(huì),證明他的能力、價(jià)值勝過別人。
所以,如果你要得到那些精神飽滿的,有血?dú)獾娜送庥谀?,就必須記住第十二?xiàng)規(guī)則,那是:提出一個(gè)挑戰(zhàn)。
第六章
影響別人的9種方法
今天我們繼續(xù)來(lái)看《人性的弱點(diǎn)》中影響別人的9種方法!
1、用稱贊和真誠(chéng)的欣賞作開始
平常沉默寡言的柯立芝總統(tǒng),一生很少贊美別人。有一次他對(duì)女秘書說(shuō):“你今天穿的衣服很漂亮,真是位年輕漂亮的女孩子?!蹦俏慌貢樕项D時(shí)涌現(xiàn)出紅暈。總統(tǒng)接著又說(shuō):“別難為情,我剛才的話是為使你感到高興。從現(xiàn)在起,我希望你對(duì)公文的標(biāo)點(diǎn)上要稍微注意一點(diǎn)?!彼麑?duì)那位女秘書的方法,雖然稍嫌明顯了些,可是所用的心理學(xué)原理卻是很巧妙。當(dāng)我們聽到別人對(duì)我們的稱贊后,如果再聽到其他不愉快的話,就比較容易接受了。
所以,不使對(duì)方難堪、反感,而改變一個(gè)人的意志,第一項(xiàng)規(guī)則是:用稱贊和真誠(chéng)的欣賞作開始。
2、間接地指出人們的過錯(cuò)
我們要?jiǎng)褡枰患?,一定要牢記永遠(yuǎn)躲開正面的批評(píng)。如果有這個(gè)必要的話,我們不妨旁敲側(cè)擊地去暗示對(duì)方。對(duì)人正面的批評(píng),那會(huì)毀損了他的自重感,剝奪了他的自尊。如果你旁敲側(cè)擊,對(duì)方知道你用心良苦,他不但接受,而且還會(huì)感激你。
3、在批評(píng)對(duì)方之前,不妨先談?wù)勀阕约旱腻e(cuò)誤。
如果批評(píng)人的一方先謙虛地承認(rèn)自己也不是十全十美的、無(wú)可指責(zé)的,然后再指出人們的錯(cuò)誤,這樣就比較容易讓人接受了。
4、發(fā)問時(shí),別用直接的命令。
發(fā)問時(shí),別用直接的命令。不用直接命令的方式,能保持對(duì)方的自尊,而且能讓人有自重感。這種方法,也很容易取得對(duì)方的真誠(chéng)合作,而對(duì)方不會(huì)有任何的反抗,或是拒絕。
5、顧全到一個(gè)人的面子
顧全到一個(gè)人的面子,是非常重要的。很多的矛盾與爭(zhēng)吵都是由面子而引起的??墒俏覀冎g很少有人想到過:我們蹂躪別人的感情,不留一絲的余地!找別人的錯(cuò)處,或者加以恐嚇!或者在別人面前批評(píng)他的孩子!其實(shí),我們只需要花幾分鐘的時(shí)間想一想,再說(shuō)一兩句體恤的話,諒解對(duì)方的觀點(diǎn),就可以解除很多刺痛。
有這樣一個(gè)事實(shí):經(jīng)過數(shù)百年的敵對(duì)仇視,土耳其人在1922年決定要把希臘人驅(qū)逐出境。土耳其總統(tǒng)凱末爾沉痛地向士兵說(shuō):“你們的目的地,就是地中海。”就這樣一句話,一項(xiàng)現(xiàn)代史上最激烈的戰(zhàn)爭(zhēng)就開始了。這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的結(jié)果是土耳其獲勝。
當(dāng)希臘的兩位將軍鐵考彼斯和狄阿尼向凱末爾請(qǐng)降時(shí),沿途受到土耳其民眾的辱罵。可是,凱末爾并沒有以勝利者自居,顯現(xiàn)出一副驕傲的態(tài)度來(lái)。他握著他們的手說(shuō):“兩位請(qǐng)坐,你們一定感到疲倦了!”凱末爾談過戰(zhàn)爭(zhēng)情況后,為了要減少他們心理上的痛苦,他說(shuō):“戰(zhàn)爭(zhēng)就像一場(chǎng)競(jìng)技比賽,有時(shí)候高手也是會(huì)遭遇到失敗的?!?/p>
凱末爾雖然獲得了光榮的勝利,可是他記住第五項(xiàng)重要的規(guī)則,那就是:顧全對(duì)方的面子。
6、稱贊最細(xì)微的進(jìn)步,而且稱贊每一個(gè)進(jìn)步
若與我們應(yīng)當(dāng)成就的事業(yè)相比,我們不過是半醒著。我們現(xiàn)在只利用到我們身心資源的一小部份。也可以這樣說(shuō),每一個(gè)人,就這樣的生活著,遠(yuǎn)在我們應(yīng)有的極限之內(nèi);
我們具有各種潛在的能力,可是卻慣于不會(huì)利用。這潛在的能力,其中一項(xiàng),就是稱贊別人、激勵(lì)別人,讓他們知道自己這股潛在的能力,所蘊(yùn)藏的神奇效力。
7、給人一個(gè)美名讓他去保全
一般人,都會(huì)愿意接受指導(dǎo),如果你得到他的敬重,并且對(duì)他的某種能力表示敬重的話。我們也可以這樣說(shuō),如果你想改善一個(gè)人某方面的缺點(diǎn),你要表示出,他已經(jīng)具有這方面的優(yōu)點(diǎn)了。
莎士比亞說(shuō): “如果你沒有某種美德,就假定你有。”最好是“假定”對(duì)方有你所要激發(fā)的美德,給他一個(gè)美好的名譽(yù)去表現(xiàn),他會(huì)盡其所能,也不愿意使你感到失望的。 每一個(gè)人都愿意竭盡所能,保持別人贈(zèng)予他“誠(chéng)實(shí)”的美譽(yù)。
所以,你要影響一個(gè)人的行為,而不引起他的反感,記住第七項(xiàng)規(guī)則,那是:給人一個(gè)美名讓他去保全。
8、使錯(cuò)誤看起來(lái)容易改正
告訴一個(gè)孩子、一個(gè)丈夫,或是一個(gè)員工,他在某一件事上愚蠢至極,沒有一點(diǎn)天分,他所做的完全不對(duì)。那你就破壞了他想要進(jìn)取、上進(jìn)的心情。可是,如果運(yùn)用一種相反的技巧,多給一些鼓勵(lì),把事情看成很容易的事情,使對(duì)方知道你對(duì)他有信心。他有尚未發(fā)展出的才干,那他就會(huì)付出最大的努力,爭(zhēng)取到這個(gè)勝利。
所以,如果你要改變?nèi)藗兊囊庵径挥|犯或是引起反感,第八項(xiàng)規(guī)則是:用鼓勵(lì),使你要改正的錯(cuò)誤,看來(lái)很容易做到;使你要對(duì)方所做的事,好像很容易做到。
9、使人們樂意去做你所建議的事
卡耐基的一個(gè)朋友,紐約的琴德夫人家里有一塊草地,常被那些頑皮的孩子所踩壞,使她受到很大的困擾。琴德夫人對(duì)那些孩子勸告、嚇唬都不管用。終于,她想出一個(gè)辦法來(lái)了。她從他們之間,找出一名最壞的孩子,并給那孩子一個(gè)名銜,使他有一種權(quán)威的感覺。她叫那孩子做她的“密探”,專門偵察那些侵入她草地的孩子們。
這個(gè)辦法果然有效,做她“密探”的那個(gè)孩子,在后面院子燃起一堆火,把一條鐵棍燒得紅紅的,恐嚇那些孩子,誰(shuí)再闖進(jìn)草地,他就用燒紅的鐵棍燙誰(shuí)。這就是人類的天性。
所以,你要改變他人的意志,而不引起他的反感、抱怨,第九項(xiàng)規(guī)則是:使人們樂意去做你所建議的事。
第七章
如何打造幸福家庭
今天我們來(lái)看看《人性的弱點(diǎn)》的最后一章:如何打造幸福的家庭!
你是否在自掘婚姻的墳?zāi)?/p>
法國(guó)皇帝拿破侖三世,就是拿破侖·龐納派德的侄兒,他和世界上最美麗的女人依琴尼·迪芭女伯爵墜入情網(wǎng)……接著,他們結(jié)婚了??墒菦]過多久,這股熾烈、輝煌的光芒漸漸冷卻下來(lái)了!終于成了一堆塵灰。拿破侖可以使迪芭小姐成為皇后,可是他愛情的力量、國(guó)王的權(quán)威卻無(wú)法制止她對(duì)他無(wú)理的喋喋不休。
迪芭深受嫉妒、疑懼的折磨,這使她侮慢拿破侖三世的命令,甚至不許拿破侖有任何秘密。
她闖進(jìn)拿破侖正在處理國(guó)家大事的辦公室,搗毀了拿破侖與大臣們之間正在討論的重要會(huì)議。她不允許拿破侖一個(gè)人獨(dú)處,總怕拿破侖會(huì)愛上其他女人。她會(huì)闖進(jìn)他的書房,暴跳如雷、惡言謾罵。拿破侖擁有許多富麗的宮室,身為一國(guó)的元首,卻找不到一間小屋子能使自己安靜一會(huì)兒。那些可怕的事情為什么會(huì)降臨到迪芭身上?那是她咎由自取,自己找來(lái)的。這個(gè)可憐的女人,完全是錯(cuò)在她的嫉妒和喋喋不休的吵鬧。
所以,你要保持自己家庭的美滿、快樂,第一項(xiàng)規(guī)則是:切莫喋喋不休。
愛他就給他多一些自由
跟人們交往,第一件應(yīng)學(xué)的事,就是不干涉人們自己原有的那種特殊快樂的方法。伍特在他所著一部有關(guān)家庭方面的書上這樣寫道:“婚姻的成功,那不只是尋找一個(gè)適當(dāng)?shù)娜?,而是自己該如何做一個(gè)適當(dāng)?shù)娜?。?/p>
所以,你要自己家庭生活美滿、快樂,第二項(xiàng)規(guī)則是:別嘗試改造你的伴侶。
這樣做,你就快要離婚了
俄國(guó)女皇凱賽琳也曾經(jīng)這樣做過。她統(tǒng)治了世界上一個(gè)面積遼闊的帝國(guó),掌握千萬(wàn)民眾生殺予奪的大權(quán)。在政治上,她是一個(gè)殘忍的暴君,好大喜功地接連戰(zhàn)爭(zhēng)。只要她說(shuō)一句話,敵人就被判處了死刑??墒牵绻膹N師把肉烤焦了,她什么話也不會(huì)說(shuō),微笑著吃下去。她這種容忍該是一般男士們所效法的。
桃樂賽·狄克司是美國(guó)研究不幸婚姻原因的權(quán)威者。她提出這樣的見解:50%以上的婚姻都?xì)w于失敗。為什么許多甜蜜的美夢(mèng)會(huì)在結(jié)婚以后全部觸礁呢?她知道有一個(gè)原因,那就是毫無(wú)用途的、令人心碎的批評(píng)。
所以,如果你要保持自己家庭的美滿、快樂,記住第三項(xiàng)規(guī)則:不要批評(píng)。
使人快樂的方法
在好萊塢,婚姻是一件冒險(xiǎn)的事兒。甚至倫敦最大的保險(xiǎn)公司也不愿意打這個(gè)賭。在少數(shù)幾對(duì)著名的美滿婚姻中,巴克斯特夫婦就是其中的一對(duì)兒。巴克斯特夫人過去的名字叫“蓓蕾蓀”,她放棄了極有前途的舞臺(tái)事業(yè)去結(jié)婚??墒撬臓奚?,并沒有損害到他們的快樂。
巴克斯特這樣說(shuō):她雖然失去了舞臺(tái)上無(wú)數(shù)的掌聲和贊美。可是現(xiàn)在,我隨時(shí)隨地在她的身旁,她隨時(shí)可以聽到我那出于由衷的贊美。如果一個(gè)做妻子的想要從丈夫身上獲得快樂、歡愉,她可以從他的欣賞和熱愛中尋找到。如果那種欣賞和熱愛是真誠(chéng)的,那也是他的快樂所在。你明白了吧!
所以,如果你要保持自己家庭的美滿、快樂,一項(xiàng)最重要的規(guī)則,就是第四項(xiàng)規(guī)則,那就是:給予真誠(chéng)的欣賞。
對(duì)女人特別有意義的事
對(duì)你所敬愛的人,表示你常想念著她,你希望她愉快。而她的歡愉、快樂,也會(huì)使你有同樣的感受。一樁細(xì)微的小事,就會(huì)成了婚姻不快樂的根源。就拿一樁很簡(jiǎn)單的事來(lái)說(shuō),如果一個(gè)做妻子的每天早晨對(duì)上班去的丈夫揮揮手,說(shuō)一聲“再見”,就會(huì)避免很多觸上離婚暗礁的危險(xiǎn)。如果你有這份興趣,天天坐在倫諾法院里,聽那些怨偶們所提出的他們離婚的理由,你就會(huì)知道愛情是“損于細(xì)微的小事”。
所以,如果你要保持自己家庭美滿、快樂,第五項(xiàng)規(guī)則是:隨時(shí)注意瑣碎細(xì)微的小地方。
如果你要快樂,就請(qǐng)牢記這些
無(wú)禮、粗暴會(huì)摧毀愛情的果實(shí)。這情形我相信誰(shuí)都知道,可是我們對(duì)待每一位客人,總是比對(duì)待自己家里人有禮貌得多,這是很明顯的。
我們都患有盲目的愚蠢!多少的男士們,他們不會(huì)跟顧客或是伙伴們厲聲地說(shuō)話,可是會(huì)毫不考慮向他們的太太發(fā)威。如果為了個(gè)人的幸福著想,他們應(yīng)該知道,婚姻遠(yuǎn)比他們的事業(yè)更重要。一個(gè)獲得美滿婚姻的人,遠(yuǎn)比一個(gè)孤獨(dú)的天才更為幸福、快樂。
所以,如果要保持你家庭的美滿、快樂,第六項(xiàng)規(guī)則是:要有禮貌。
如何與女性相處
假如你真的想了解你的夫人,就是最好由愛她做起,并且讓她知道你的愛。否則,婚姻對(duì)雙方都不是好事??的螤柎髮W(xué)文理學(xué)院院長(zhǎng)列奧多·S·柯瑞爾博士曾經(jīng)給美好的婚姻設(shè)計(jì)了一幅藍(lán)圖:“幸福的婚姻只屬于那些心靈成熟,了解自己,善于和他人建立良好的關(guān)系,而且任何事情都能為他人的幸福著想的,負(fù)有責(zé)任感的人。”
以下是我們搜集到的關(guān)于“妻子的情報(bào)”,可以作為丈夫如何與妻子相處的幾點(diǎn)建議。
1.不斷地感謝和贊美她
2.對(duì)妻子要慷慨體貼
3.保持衣著整潔
4.了解妻子的工作
5.支持妻子做她的后盾
6.分享妻子的嗜好
7.向妻子表達(dá)你的愛
如何與男性相處
男人希望女人能為他做什么事呢?當(dāng)然是舒適!顯然,對(duì)男人來(lái)說(shuō),一盎司的舒適比一磅的性感更加值錢。一些參加了某項(xiàng)課程的女性,根據(jù)她們與男人在一起的經(jīng)歷,經(jīng)過討論之后,總結(jié)出以下幾條行之有效的規(guī)則。
1.要有一個(gè)好性情
2.做個(gè)好伴侶
3.善于傾聽
4.學(xué)會(huì)適應(yīng)男人
5.能干但不失女性魅力
6.做真正的自己
7.樂于做女人