《歸心：曾仕強(qiáng)說(shuō)修己安人之道 》

管人靠科學(xué)，安人靠哲學(xué)

哲學(xué)比科學(xué)更能解決管理的難題

01管理之道，在于修己安人

“理人”重點(diǎn)在“敬”不在“恩”。

員工的不安，不外乎不會(huì)做、不肯做、不敢做、不多做、不當(dāng)做。不會(huì)做的不安，是由于能力不足、技術(shù)欠佳、過(guò)程不明了，或者標(biāo)準(zhǔn)不確定，所以必須“教他”；不肯做的不安，乃是由于待遇低、工作多，同仁之間相處不愉快，因此要“知他”；不敢做的不安，表現(xiàn)在怕做錯(cuò)，怕挨罵受罰，務(wù)必要“諒他”；不多做的不安，則是內(nèi)心恐懼，生怕功高震主，就應(yīng)該“信他”；至于不當(dāng)做的不安，無(wú)非已經(jīng)做錯(cuò)了事，唯恐從此不再受到信任，所以應(yīng)該“用他”。這“教他”“知他”“諒他”“信他”“用他”，一以“誠(chéng)”為本，即“仁者無(wú)敵”的“安人之道”，如圖1-1所示。

《大學(xué)》說(shuō)得十分明白：“古之欲明明德于天下者，先治其國(guó)；欲治其國(guó)者，先齊其家；欲齊其家者，先修其身；欲修其身者，先正其心；欲正其心者，先誠(chéng)其意；欲誠(chéng)其意者，先致其知；致知在格物。”這種把一個(gè)人從內(nèi)發(fā)揚(yáng)到外的“一貫的道理”精微開(kāi)展的管理哲學(xué)，包容了中外一切管理思想。

解析：古時(shí)候的管理者，希望世人都能夠自省自律、有所為有所不為，他們一定會(huì)先從國(guó)家著手，設(shè)法治理好自己的國(guó)家。要治理好自己的國(guó)家，一定會(huì)先從家族著眼，設(shè)法把自己的家族治理好，使族人和睦相處，齊心協(xié)力。要治理好家族，一定會(huì)先從自己做起，用心改變自己的態(tài)度習(xí)慣，成為一個(gè)具有良好德行的人。要修好自己的品德，一定會(huì)先從正心做起，使自己心無(wú)旁騖，心思端正。要端正心思，一定會(huì)先使自己的意念真誠(chéng)。要心意誠(chéng)實(shí)，一定會(huì)先使自己認(rèn)識(shí)明確。要獲得明確的認(rèn)識(shí)，一定會(huì)先運(yùn)用自己的聰明才智，認(rèn)真地窮究事物的道理。

原文：知止而后有定，定而后能靜，靜而后能安，安而后能慮，慮而后能得。

主旨：說(shuō)明管理決策的過(guò)程。

解析：管理自己叫修己，管理他人則是安人。兩者都需要決策。做決定的時(shí)候，最好先明白自己的定位，站穩(wěn)應(yīng)有的立場(chǎng)。有了定位和立場(chǎng)，才能夠堅(jiān)定不移，去除私心，凡事為公著想。這樣一來(lái)，心不妄動(dòng)，自然安靜下來(lái)。心安才能客觀、冷靜地深入思考問(wèn)題。如果思慮能夠達(dá)到周密而詳細(xì)的地步，必然會(huì)出現(xiàn)合理的解決方案，獲得預(yù)期的決策。

管理者并無(wú)立功的心意，可不為即不為，轉(zhuǎn)而鼓勵(lì)、支持部屬有所作為，則部屬成功的概率大，成功感也強(qiáng)烈，這才是越來(lái)越勤奮的主要誘因。

人要活下去，樣樣都需要學(xué)習(xí)，而且學(xué)習(xí)的范圍十分廣泛，學(xué)習(xí)的時(shí)期也擴(kuò)大到終生。學(xué)習(xí)什么呢？學(xué)習(xí)好好生活，活得體面，而且活得有情。

活得體面而且有情，就應(yīng)該修身，也就是修治自己。

修治自己，要表現(xiàn)在齊家、治國(guó)、平天下的項(xiàng)目上，以求安人，才能夠確保修己的效果，使自己得以心安理得地死去，不致心有悔恨而死不瞑目。

02? 管理的最終目的是安人

格物的“格”字，是“徹底研究清楚”的意思，“物”含有事與物，“格物”就是徹底研究事物之理，亦即朱子所說(shuō)的“即物而窮其理”。管理者從自然科學(xué)開(kāi)始，由格物而獲得系統(tǒng)的學(xué)問(wèn)。然后各種人文、社會(huì)、倫理道德，一旦豁然貫通，知識(shí)無(wú)所不極盡，即為“致知”。但是，現(xiàn)代知識(shí)爆炸，管理者自知所識(shí)有限，唯恐“天下多得一察焉以自好”，始終未敢自以為是，因而意念真實(shí)無(wú)妄，希望能夠由自己的“一端”，推廣、擴(kuò)充到全體，以收“致曲”（推轉(zhuǎn)偏于一面的片面道理）之效，這就是“誠(chéng)意”。意念真實(shí)無(wú)妄，既不欺人，亦不自欺，則主宰一身的心自然就端正了，身也就修好了。真正可以“所系正大”，來(lái)從事合理的決策，善盡管理者的責(zé)任。

03? 安人的有效力量是感應(yīng)

04安人的根本精神在中道

中國(guó)式管理就是中道管理

文化環(huán)境系人類(lèi)運(yùn)用智能，改造自然環(huán)境的結(jié)果：人力改造“地”，形成物質(zhì)文化；人力改造“人”，產(chǎn)生社會(huì)文化；人力改造“天”，發(fā)展精神文化。然而這些文化，都非孤立的個(gè)人所能完成，亦不是整個(gè)人類(lèi)合力創(chuàng)造的。隨著人類(lèi)活動(dòng)范圍的改變，氏族文化發(fā)展形成民族文化，因而有其矛盾性與相對(duì)性。

05情理法兼顧才能安人

情、理、法所重在理

制度化是管理的基礎(chǔ)。組織的典章制度，是成員必須共同遵守的“法”。

圖5-9 仁、義、禮在管理上的應(yīng)用

06? ? 守經(jīng)達(dá)變才是安人的正道

圖6-2 “經(jīng)權(quán)法”的應(yīng)用

07? 具有象棋特色的安人模式

管理上，我們也認(rèn)識(shí)到人有欲望，才有管理的可能；否則不論什么管理方案，都將得不到適切的反應(yīng)。但是，人有欲望，組織也有目標(biāo)，于是人與人之間、組織與組織之間，勢(shì)必有所競(jìng)爭(zhēng)。我們希望機(jī)構(gòu)互助，卻也不反對(duì)公平的競(jìng)爭(zhēng)。因?yàn)檎?dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)，才是促成進(jìn)步的良好動(dòng)力?！皩?duì)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)，彼此不斷改善而獲得進(jìn)步；對(duì)外聯(lián)營(yíng)，以求得國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的提升”，應(yīng)該是中國(guó)式管理努力的目標(biāo)之一。

其實(shí)，象棋就包含了對(duì)封建組織制度的隱喻，象棋分為紅、黑兩邊，各有16個(gè)成員，區(qū)分為帥（將）、仕（士）、相（象）、車(chē)、馬、炮（砲）、兵（卒）七個(gè)等級(jí)，組織十分精簡(jiǎn)。這七個(gè)等級(jí)又分為三個(gè)階層——高階層：帥（將）；中階層：仕（士）、相（象）、車(chē)、馬、炮（砲）；基階層：兵（卒），如圖7-2所示。

實(shí)施中國(guó)式管理，“君君，臣臣”，老板像老板，部屬也像部屬，彼此由陌生人的結(jié)合而滋生出家族式的情感。組織的目標(biāo)，就是大家共同的努力方向。一切事業(yè)，都不是出自一人的領(lǐng)導(dǎo)、創(chuàng)作或主使，而是整個(gè)集團(tuán)的合作。雖然有組織，卻給成員以最大的自由（從心所欲不逾矩）；彼此有等級(jí)，卻賦予真正的平等（孔子主張正名，即謂任何名義，必須名實(shí)相符，此種真正的平等，就是義）。在這種正常合理的工作環(huán)境中，所有成員自然盡心盡力于分內(nèi)的工作，并且貫徹始終，義無(wú)反顧。

建立中國(guó)式管理體系 管理的本質(zhì)，就儒家而言，是“安人行為”；就法家而言，系“功利行為”；就道家來(lái)說(shuō)，是“自然行為”；就墨家來(lái)說(shuō)，為“利他行為”；就易學(xué)的觀點(diǎn)來(lái)看，是“人道行為”；就宋明理學(xué)的觀點(diǎn)來(lái)看，則為“循理行為”。