中原焦點(diǎn)團(tuán)隊(duì)高級(jí)五期? 講師第13期? ? 賀變麗? 堅(jiān)持分享第1161天? 2021—8—18

? ? ? ? 在中27第五次課中，劉老師對(duì)咨詢的注意事項(xiàng)，做了詳細(xì)地講解，內(nèi)容如下：

1.咨詢師在咨詢前要不要聯(lián)系來訪者：一般是不需要的，只要來訪者交了費(fèi)，他會(huì)按時(shí)到的。如果來訪者不能按預(yù)約時(shí)間前來咨詢，需要提前一天告知咨詢師，當(dāng)天取消咨詢，按咨詢的行規(guī)是不退費(fèi)的，當(dāng)然，咨詢師也要根據(jù)情況而定。如果咨詢師沒能按約定時(shí)間給來訪者做咨詢，按照咨詢行規(guī)，咨詢師要把這一次咨詢給補(bǔ)上，還要額外給來訪者贈(zèng)送一次咨詢。

2.在咨詢前，咨詢師要給來訪者說清楚咨詢的設(shè)置，用陽謀的方法，這不僅體現(xiàn)了對(duì)來訪者的尊重，也是咨詢師真誠的表現(xiàn)，有什么情況要提前說明白，說清楚，這樣做來訪者才會(huì)信任咨詢師。

3.咨詢師可以在咨詢前十分鐘到咨詢室，打掃衛(wèi)生，燒開水，也可以提前幾分鐘做咨詢，但不要提前時(shí)間太長。來訪者到咨詢室后再倒開水，不要提前倒，咨詢師和來訪者要用同樣的杯子，即同頻。來訪者來咨詢室不用換鞋，否則會(huì)感覺不自然，要讓他感覺放松和安全。

4.咨詢師要提前知道來訪者的名字，當(dāng)來訪者推開門的時(shí)候，溫和而親切地叫他的名字，這樣有益于建立良好的咨訪關(guān)系。關(guān)系不好，說啥也沒用，平時(shí)我們?cè)诤秃⒆酉嗵幰彩沁@樣。來訪者進(jìn)入咨詢室后，請(qǐng)他們先入座，咨詢師后入座。咨詢室最好掛兩個(gè)鐘表，咨詢師不管坐在哪個(gè)位置都能看到時(shí)間。

5.咨詢師不要預(yù)設(shè)來訪者及其家人的關(guān)系，要問一下來訪者：這是你的……避免尷尬。孩子做咨詢也要拉著家長參與，因?yàn)樵诩彝ミ@個(gè)系統(tǒng)中，家長的改變會(huì)促進(jìn)孩子的改變，可以采用總分總、分總或總分的方法進(jìn)行晤談。在說保密原則時(shí)，要讓家長到聽。第一次做咨詢，一般是先讓孩子和家長在一起聊，聊十幾分鐘后可以問：接下來先和誰聊？如果和孩子先聊，孩子聊完后，可以問問孩子：哪些能和家長說？哪些不能說？如果孩子說都不能說，咨詢師可以告訴孩子：你的情況需要家長的幫助和支持，如果都不能和家長說，不知道怎么能讓家長幫到你？

6.孩子出狀況，家長往往接不住，有一些家長會(huì)指責(zé)埋怨孩子，媽媽更多的是焦慮，如果這樣，孩子情況往往會(huì)更糟。孩子做的量表測(cè)評(píng)僅供參考，如果做的測(cè)評(píng)結(jié)果比較嚴(yán)重，咨詢師不要直接給孩子說，要委婉地跟家長細(xì)說，告知家長可以帶孩子去專門的醫(yī)院看一看。

7.孩子來做咨詢，可以問孩子：你今天過來是媽媽讓你來呢，還是自己想來的？可以預(yù)估一下，孩子是消費(fèi)型的，還是游客型的，或者是抱怨型的來訪者，不同類型的來訪者要采取不同的應(yīng)對(duì)方式。如果孩子說是被騙來的，咨詢師可以回應(yīng)：噢，騙來的，是怎么騙你的？同時(shí)要給來訪者以更多的共情和理解，還要問問他此刻的感受。

8.咨詢師也可以問問來訪者：以前做過咨詢嗎？對(duì)咨詢有了解嗎？了解多少？對(duì)咨詢?cè)趺纯矗吭诹牡倪^程中，要關(guān)注可贊美來訪者的點(diǎn)，以便對(duì)來訪者進(jìn)行贊美，這也是正向開場(chǎng)所需的，也益于建立良好的關(guān)系，對(duì)青少年的贊美要比成人多一些。

9.有的來訪者會(huì)認(rèn)為做心理咨詢代表他有病，咨詢師要告訴來訪者，如果是心理異常的人，要?dú)w醫(yī)生所管。心理咨詢的對(duì)象是心理正常但心理不健康的一些人，可分為一般心理問題和嚴(yán)重心理問題，有的神經(jīng)癥狀性的人也可以做心理咨詢。

10.在兩次咨詢中間，咨詢師不要和來訪者聯(lián)系，來訪者如果感到痛苦而聯(lián)系咨詢師，咨詢師可以有一般性的回應(yīng)，但不要聊太多，可以告訴他：這些具體情況，我們下次見面時(shí)詳聊。這樣做，來訪者會(huì)對(duì)自己的痛苦有更多覺察，痛苦的過程是一種發(fā)酵，他要為自己的成長負(fù)責(zé)。

11.咨詢師與來訪者的父母要搞好關(guān)系，這樣才能更好地幫到孩子，讓父母知道孩子的事也是家長的事，父母的改變對(duì)孩子的改變是有很大幫助的。如果父母向咨詢師要建議，咨詢師可以告訴他們：咨詢是不給建議的，每個(gè)家庭的情況不一樣，每個(gè)孩子也是不同的，所以有的建議對(duì)你們不一定好，我會(huì)陪著你們?nèi)ヌ接懺趺醋鰰?huì)對(duì)孩子更好，會(huì)對(duì)孩子更有幫助。

12.當(dāng)家人帶著孩子進(jìn)入咨詢室落座后，咨詢師可以問：大家誰先來說一說？如果他們沉默著，咨詢師要耐心等待。沙澤爾在此時(shí)會(huì)看著天花板或地板，一聲不語，等待一家人中某個(gè)人先開口說話。一般來說，先開口說話的人在家庭中更有話語權(quán)。咨詢師要耐心等待，讓他們這個(gè)家庭系統(tǒng)自動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)，不把他們的事背在自己肩上。

13.咨詢師在和一家人聊的時(shí)候，感覺聊不下去，就可以嘗試分開聊，有的孩子因?yàn)榧议L在，不愿意多聊。可以問孩子：你希望咱們單獨(dú)聊呢，還是和家人在一塊兒聊？有的孩子會(huì)說隨便、都行，其實(shí)這是孩子想單獨(dú)聊的。家長離開后，咨詢師可以問孩子：我可以坐在你的旁邊嗎？如果孩子不愿意，咨詢師要尊重孩子的意見，咨詢師和來訪者所坐的位置會(huì)影響咨詢效果。咨詢師和孩子聊的時(shí)候，有的家長會(huì)偷聽，咨詢師要裝作不知，不去干預(yù)，如果孩子覺察到了，他不希望父母偷聽，可以讓孩子告訴父母。

14.如果來訪者是一個(gè)休學(xué)在家的孩子，咨詢師不能答應(yīng)家長通過咨詢能夠讓孩子很快上學(xué)，這樣的目標(biāo)在短時(shí)間內(nèi)不太好實(shí)現(xiàn)，可以告訴家長：我在和孩子聊的時(shí)候是以孩子為主的，要聽聽他有什么想法，我可能會(huì)更尊重孩子，如果不這樣，怕孩子警惕，以后可能沒法聊。希望家長能更多地理解和支持。

15.在和孩子單獨(dú)聊的過程中，咨詢師要不斷確認(rèn)孩子的知覺，讓孩子多說，看孩子在乎的是什么，看重的是什么。和孩子聊的時(shí)間一般是一小時(shí)20分鐘，咨詢最后要留十幾分鐘和家長一起聊一聊。準(zhǔn)備和家長聊的時(shí)候，要告訴孩子：接下來我要跟家長聊一會(huì)兒，你看有哪些是希望給爸媽說的？哪些是不能說的？咨詢師要尊重孩子，因?yàn)榻裹c(diǎn)解決短期治療就是落實(shí)尊重和希望的學(xué)派。

16.在咨詢中，如果孩子說不想活了，一定要把這些情況告知父母，雖然咨詢有保密設(shè)置，但這些保密例外的情況一定要告知孩子的監(jiān)護(hù)人，還要與其簽《風(fēng)險(xiǎn)告知書》。