記一位不平凡的“人民企業(yè)家”——宗慶后

? ?近日娃哈哈集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)宗慶后去世的消息一經(jīng)傳出，網(wǎng)上馬上就涌現(xiàn)了各界人士的悼念與緬懷之詞，表達(dá)了人們對(duì)這位優(yōu)秀企業(yè)家的敬仰與懷念之情。宗先生創(chuàng)辦娃哈哈集團(tuán)37載，在上世紀(jì)80年代，僅用三年時(shí)間其營(yíng)銷(xiāo)額就突破了億元大關(guān)。此后在2010年、2012年他曾兩次以中國(guó)首富的身份登上《胡潤(rùn)全球百富榜》，多年來(lái)他的公司不借貸、不上市，手中握有充足的流動(dòng)資金，近年來(lái)年均上繳國(guó)家百億元的稅款；他還連續(xù)多年，給娃哈哈全國(guó)的員工發(fā)6億元年終獎(jiǎng)、為員工買(mǎi)房、建公寓；他甚至明確規(guī)定對(duì)45歲以上的老員工哪怕能力差一點(diǎn)都不能辭退，綜合這些來(lái)看宗慶后不愧是一位非常成功的企業(yè)家，其在商業(yè)上獲得的成就，有著多處旁人難以復(fù)制的過(guò)人之處，在此文菲君就試從企業(yè)管理的角度做些闡述以饗各位讀者，并以此寄托對(duì)老一輩企業(yè)家的哀思！

1.創(chuàng)立獨(dú)特的營(yíng)銷(xiāo)模式

? ?宗先生三十幾歲返城工作后自己蹬板車(chē)、跑客戶的銷(xiāo)售經(jīng)歷讓他煉就了一種特別的營(yíng)銷(xiāo)功力——能通過(guò)個(gè)人化的接觸來(lái)深度理解并牢固鎖定客戶的能力。他與大客戶的交情常常比主管部長(zhǎng)更深，大客戶甚至在第一時(shí)間直接向他反映市場(chǎng)情況，這對(duì)于公司的中層管理者部長(zhǎng)和一線經(jīng)理們來(lái)講既是工作上的“系統(tǒng)支持”，又是一種潛在的檢查和督促。他一年至少有200多天是在各地跑市場(chǎng)，在街邊的任一家小店拿起柜臺(tái)上的任一款娃哈哈產(chǎn)品，只要一看編號(hào)他馬上就能知道產(chǎn)品是何時(shí)在哪家分公司生產(chǎn)的，以隨時(shí)掌握市場(chǎng)的銷(xiāo)售情況。其實(shí)這正暗合了1982年由美國(guó)管理學(xué)者湯姆·彼得斯與羅伯特·沃德曼在其管理專著中提出的“走動(dòng)式管理”理論，該理論提出企業(yè)高階主管應(yīng)該至少有一半以上的時(shí)間要走出辦公室，實(shí)際了解員工的工作狀況，給他們加油打氣，并獲得各種有用的信息。企業(yè)高管層只有身體力行地實(shí)行“走動(dòng)式管理”，才能保證公司政策的正確執(zhí)行，對(duì)于公司運(yùn)轉(zhuǎn)中對(duì)信息傳遞的糾偏能力，它具有不可替代的作用，因?yàn)榭此仆晟频慕M織信息傳遞系統(tǒng)，有時(shí)會(huì)對(duì)關(guān)鍵的、領(lǐng)悟性信息形成人為的或結(jié)構(gòu)性的障礙。

? ?娃哈哈在宗先生帶領(lǐng)的37年發(fā)展歷程中，還打造出了覆蓋近萬(wàn)家經(jīng)銷(xiāo)商、數(shù)十萬(wàn)批發(fā)商、數(shù)百萬(wàn)家銷(xiāo)售終端的“聯(lián)銷(xiāo)體”這一特有的銷(xiāo)售模式，他介紹到“這能讓娃哈哈推出的每一個(gè)新品，在3天時(shí)間鋪滿全國(guó)所有的渠道終端”，可見(jiàn)其效率之高。值得一提的是，宗先生對(duì)“聯(lián)銷(xiāo)體”中經(jīng)銷(xiāo)商們的利益也是給予了比較優(yōu)厚的回報(bào)，據(jù)他自己介紹，經(jīng)銷(xiāo)商的年度凈利潤(rùn)率達(dá)到5％-6％左右，遠(yuǎn)高于寶潔、可口可樂(lè)的1.5％-2％，因而建立了一定的經(jīng)銷(xiāo)商粘度，以至在遇到其它廠家產(chǎn)品擠入時(shí)娃哈哈的經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)不會(huì)輕易散掉。

? ?今年上半年，娃哈哈又對(duì)外宣布大力打造四大電商平臺(tái)，從企業(yè)戰(zhàn)略上力圖實(shí)現(xiàn)線上與線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)渠道的聯(lián)動(dòng)與融合。宗先生表示，娃哈哈的電商主要優(yōu)勢(shì)在于30余年間所構(gòu)建的強(qiáng)大線下渠道網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)在要將零售商、批發(fā)商、經(jīng)銷(xiāo)商，納入到新開(kāi)發(fā)的電商平臺(tái)；同時(shí)，其還可以幫其他廠家銷(xiāo)售產(chǎn)品，縮短通路，增加利潤(rùn)。

? ?有了這樣強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的支持，使得娃哈哈集團(tuán)得以在目前競(jìng)爭(zhēng)日愈激烈的飲料市場(chǎng)自1998年第一次登上行業(yè)榜首以來(lái)，連續(xù)20余年穩(wěn)居行業(yè)龍頭地位，它還是中國(guó)最大、全球第五的飲料生產(chǎn)商。從一個(gè)小小的校辦工廠，發(fā)展成為了國(guó)內(nèi)飲料業(yè)的巨頭，宗先生可謂書(shū)寫(xiě)了一段不同尋常的商業(yè)傳奇。娃哈哈在他的引領(lǐng)下，也有如一艘航母在飲料市場(chǎng)中所向披靡。

2.注重產(chǎn)品品質(zhì)的保證與不斷提升

? ?眾所周知在快消品行業(yè)中，“物美價(jià)廉永遠(yuǎn)是第一選擇要素”。宗先生也是牢牢抓住這點(diǎn)不放，逐步打造出了娃哈哈的核心競(jìng)爭(zhēng)力，建立了自身良好的產(chǎn)品形象。在創(chuàng)業(yè)之初宗先生就親自找到浙江醫(yī)科大學(xué)闡述了自己對(duì)兒童營(yíng)養(yǎng)食品周密而大膽的設(shè)想，以真誠(chéng)打動(dòng)了對(duì)方來(lái)進(jìn)行緊密的合作。1988年夏天兒童營(yíng)養(yǎng)液即告研制成功，它是基于傳統(tǒng)的中醫(yī)理念，以桂圓肉、紅棗、山楂、蓮子等天然營(yíng)養(yǎng)食物為原料提煉而成的口服液，自此打下了娃哈哈產(chǎn)品良好的品質(zhì)基礎(chǔ)。

? ?飲料產(chǎn)品的品牌忠誠(chéng)度往往不高，企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展，還在于如何能不斷研發(fā)出民眾所需的產(chǎn)品，順應(yīng)市場(chǎng)和消費(fèi)者的變化來(lái)迭代升級(jí)。為此，娃哈哈不斷加強(qiáng)研發(fā)，憑借科技賦能，從工業(yè)自動(dòng)化升級(jí)到智能制造，近年來(lái)又進(jìn)軍大健康產(chǎn)業(yè)，立足主業(yè)發(fā)展，加強(qiáng)自身的研發(fā)優(yōu)勢(shì)，利用傳統(tǒng)的藥食同源藥理，加之現(xiàn)代化的生物研發(fā)技術(shù)、超臨界萃取技術(shù)，目前已開(kāi)發(fā)出60多款、七大類(lèi)創(chuàng)新型產(chǎn)品，這些新品不僅注重品質(zhì)保證，且順應(yīng)了市場(chǎng)的趨勢(shì)；同時(shí)，為契合年輕化的消費(fèi)需求，還積極布局了針對(duì)這類(lèi)人群的產(chǎn)品創(chuàng)新，開(kāi)拓了更多新品，目前各類(lèi)產(chǎn)品累加起來(lái)娃哈哈已擁有200多個(gè)品種的產(chǎn)品線，基本可滿足不同消費(fèi)者的需要。

? ?20世紀(jì)90年代中國(guó)的飲料市場(chǎng)尚處于起步期，正是群雄并起、逐鹿中原之際，宗先生憑借其過(guò)人的智慧和堅(jiān)韌不拔的毅力，帶領(lǐng)娃哈哈集團(tuán)漸顯鋒芒。他始終堅(jiān)持質(zhì)量第一、客戶至上的原則，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，不斷推陳出新，呈現(xiàn)了備受歡迎的迭代產(chǎn)品，為此贏得了國(guó)內(nèi)外客戶的高度認(rèn)可和贊譽(yù)。在娃哈哈內(nèi)部，質(zhì)量認(rèn)證被融入到生產(chǎn)制造的每一個(gè)環(huán)節(jié)中，從原材料的采購(gòu)到產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷(xiāo)售和售后服務(wù)，都嚴(yán)格遵循質(zhì)量管理體系的要求，確保每一個(gè)環(huán)節(jié)都符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，宗先生本人也多次獲得國(guó)內(nèi)外頒發(fā)的質(zhì)量管理和創(chuàng)新獎(jiǎng)項(xiàng)，生前他一直帶領(lǐng)集團(tuán)在質(zhì)量認(rèn)證的道路上不斷探索和創(chuàng)新。他曾說(shuō)，只有不斷提升質(zhì)量管理水平和產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，才能在全球化的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。這樣的產(chǎn)品品質(zhì)使得娃哈哈在市場(chǎng)同類(lèi)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)中即使價(jià)格比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手低10％-30％，且以不弱于對(duì)手的廣告投放，仍可獲取10％以上的凈利潤(rùn)率，從而為公司發(fā)展積累了充裕的資金資源?？梢哉f(shuō)他無(wú)師自通地抓住了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的核心要素。

3.富有人情味的管理與社會(huì)責(zé)任的擔(dān)當(dāng)

? ?領(lǐng)導(dǎo)力的確是一種藝術(shù)，領(lǐng)導(dǎo)者要達(dá)到他的目的，且要讓下屬自覺(jué)自愿地按照自己的引領(lǐng)去做事，這里面很有哲理性。作為娃哈哈的創(chuàng)始人，宗先生就是一個(gè)深諳人性的領(lǐng)導(dǎo)者。他的成功與他獨(dú)特的領(lǐng)導(dǎo)力和管理智慧也是分不開(kāi)的。他認(rèn)為要讓員工安心工作首先要保證他們收入高、過(guò)上體面的生活。曾在娃哈哈集團(tuán)工作18年的劉先生回憶道，宗總經(jīng)理一直保持著樸素的作風(fēng)，對(duì)自己不怎么花錢(qián)，常年穿在腳上的就是一雙布鞋，但對(duì)員工卻毫不吝嗇金錢(qián)獎(jiǎng)勵(lì)，近年來(lái)年終獎(jiǎng)會(huì)發(fā)放6億元。在物質(zhì)激勵(lì)上，公司不僅有員工持股計(jì)劃，而且公司每年都會(huì)買(mǎi)房子，再以便宜的價(jià)格賣(mài)給員工，還給外地員工建一些廉租房。在大幅激勵(lì)的同時(shí)他也把競(jìng)爭(zhēng)制度很好地引入了進(jìn)來(lái)，比如娃哈哈每年實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部競(jìng)爭(zhēng)上崗制度，從各部門(mén)的部長(zhǎng)到各公司的總經(jīng)理，能不能上崗由員工評(píng)價(jià)，今年的領(lǐng)導(dǎo)崗位就下來(lái)了五六個(gè)人，而他們個(gè)個(gè)都心服口服。他利用各種管理措施不斷激發(fā)出員工的潛力和創(chuàng)造力，打造了一支團(tuán)結(jié)、高效、創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)。

? ?平素他非常關(guān)心員工的需求和想法，不僅僅是在物質(zhì)上給予他們滿足，更是在精神上給予關(guān)懷和鼓勵(lì)。在娃哈哈的發(fā)展歷程中，宗先生認(rèn)為所謂威信，不能只有威，員工信任也很重要，于是他經(jīng)常深入基層，與員工一起工作，了解他們的困難，關(guān)心他們的生活，為他們不斷改善工作環(huán)境和福利待遇，因而贏得了員工的忠誠(chéng)和愛(ài)戴，這也得到了有力的證明：在和跨國(guó)外資集團(tuán)達(dá)能發(fā)生風(fēng)波的那段時(shí)間，盡管有外商的各種利誘沒(méi)有一個(gè)員工、一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商倒戈，全都堅(jiān)定地站在宗先生這邊，他以自身的領(lǐng)導(dǎo)力和人格魅力，讓娃哈哈集團(tuán)成為了一個(gè)充滿凝聚力和戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。

? ?宗先生認(rèn)為企業(yè)家自我進(jìn)化的方向一定不是成為“老板”，只是化身為資本所有者，而應(yīng)回歸于人，回歸大地，造福人民。故而他十分注重社會(huì)責(zé)任和公益事業(yè)，捐資助學(xué)、扶貧濟(jì)困，積極參與慈善活動(dòng)，為社會(huì)的和諧與發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。對(duì)于娃哈哈幾十年的發(fā)展歷程，宗先生用“勵(lì)精圖治、艱苦奮斗、勇于開(kāi)拓、自強(qiáng)不息”十六字的企業(yè)精神進(jìn)行了總括，在公司的發(fā)展理念上他提出：要做百年老店，要向世界五百?gòu)?qiáng)進(jìn)軍！如今他的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和管理理念也如娃哈哈產(chǎn)品一樣得到了社會(huì)廣泛的認(rèn)可和推崇。

4.良好的心理素質(zhì)及領(lǐng)導(dǎo)魅力

? ?作為一名合格的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具備哪些良好的素質(zhì)呢？宗先生認(rèn)為：首先，他要具備過(guò)硬的心理素質(zhì)和面對(duì)困境堅(jiān)韌不拔的精神，不可輕易受到外界評(píng)價(jià)的干擾與影響。如果別人提出的意見(jiàn)很中肯，哪怕是批評(píng)，也應(yīng)虛心接受；如果指責(zé)和評(píng)價(jià)是無(wú)中生有的胡評(píng)亂議，要學(xué)會(huì)過(guò)濾、置之不理。其次，他強(qiáng)調(diào)，做一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)家，要具有清晰的使命、愿景、價(jià)值觀和獨(dú)特發(fā)展型思維模式；要有專業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力，包括四個(gè)維度：高效決策、激勵(lì)人心、匠人精神、變革創(chuàng)新；此外，還要有品格領(lǐng)導(dǎo)力，聚焦四個(gè)核心品質(zhì)：正直誠(chéng)信、負(fù)責(zé)可靠、合作共贏、勇敢擔(dān)當(dāng)。

? ?文菲君看到相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示：我國(guó)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)了50%以上的稅收，60%以上的國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值，70%以上的技術(shù)創(chuàng)新成果，80%以上的城鎮(zhèn)勞動(dòng)就業(yè)，是帶動(dòng)就業(yè)、推動(dòng)科技創(chuàng)新、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)、拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要力量，而這些企業(yè)的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作無(wú)不是靠著具有強(qiáng)大責(zé)任感和使命感的企業(yè)家們來(lái)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成的。因而如何使社會(huì)中涌現(xiàn)出更多的企業(yè)家來(lái)勇?lián)厝问谴龠M(jìn)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)更好更快發(fā)展的一個(gè)重要要素，有些南方地區(qū)非常注重營(yíng)造良好的政商環(huán)境、給予民營(yíng)企業(yè)公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)、有力的財(cái)稅政策支持以及對(duì)做出突出貢獻(xiàn)的企業(yè)家們的認(rèn)可與鼓勵(lì)，目前已取得良好的成效，吸引了不少企業(yè)家的進(jìn)駐與成長(zhǎng)，記得在1992年杭州市召開(kāi)重獎(jiǎng)經(jīng)濟(jì)開(kāi)拓者大會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)宗先生10萬(wàn)元大獎(jiǎng)時(shí)，這位已創(chuàng)造年度幾億元銷(xiāo)售額的錚錚鐵漢卻難得為此而落淚了，從而可以看出企業(yè)家們對(duì)政府認(rèn)可的重視。相較而言，北方地區(qū)政府的舉措力度卻似乎尚顯乏力。其實(shí)，近年來(lái)黨和國(guó)家高度重視民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，明確提出要為民營(yíng)企業(yè)“松綁”、“減負(fù)”，并通過(guò)立法途徑，進(jìn)一步穩(wěn)固民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的地位，如果這些能得到很好地落實(shí)，無(wú)疑會(huì)為中國(guó)經(jīng)濟(jì)的高質(zhì)量發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

5.遙想未來(lái)

? ?人生如白駒過(guò)隙，轉(zhuǎn)瞬即逝。剛剛離我們而去的宗先生以其近八十載的一生在世人面前樹(shù)立起了一個(gè)堅(jiān)守初心、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)膫髌嫒宋镄蜗?，他的?shí)干、胸懷和謙遜，將永留我們心中。他的成功源自勤奮、誠(chéng)信和擔(dān)當(dāng)，而非虛華、狹隘與傲慢。他能帶領(lǐng)一家僅有3人的小企業(yè)發(fā)展到今日2、3萬(wàn)人年銷(xiāo)售額達(dá)512億元（2022年）的規(guī)模，絕對(duì)與他所獨(dú)有的市場(chǎng)洞察力、營(yíng)銷(xiāo)作戰(zhàn)力、統(tǒng)領(lǐng)全局的領(lǐng)導(dǎo)力是分不開(kāi)的。對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)他曾提醒大家，企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)不是靠某一種單純的模式創(chuàng)新，乃是要腳踏實(shí)地，只有誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和企業(yè)共贏，才能走得更為長(zhǎng)久，他自身的成功也很好地印證了這種說(shuō)法。他是個(gè)難得的商業(yè)奇才，既能創(chuàng)造商業(yè)規(guī)則，必要時(shí)又能修訂和突破其所帶來(lái)的拘囿，完成企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與升級(jí)。自然，在取得巨大的成就的同時(shí)，我們也不能不有一絲隱憂：娃哈哈集團(tuán)也會(huì)存在一些可能對(duì)未來(lái)發(fā)展有一定影響的問(wèn)題，比如公司管理團(tuán)隊(duì)的可持續(xù)化培養(yǎng)問(wèn)題，公司文化的傳承問(wèn)題等，但這些問(wèn)題并未影響其當(dāng)前已取得的巨大成就，對(duì)于一個(gè)靠實(shí)戰(zhàn)能力來(lái)打贏一場(chǎng)飲料行業(yè)戰(zhàn)爭(zhēng)的企業(yè)家來(lái)講這可能是不足為道的。我們?cè)诖藨涯钭谙壬仁菍?duì)卓越企業(yè)家的敬仰與懷念，亦是呼喚在未來(lái)的日子里能見(jiàn)到更多像宗慶后先生這樣的優(yōu)秀民族企業(yè)家，希望由他們來(lái)帶領(lǐng)中國(guó)商業(yè)界走向更加璀璨的未來(lái)！借用他在《致一直在奮斗的人們》的信中的一句話來(lái)作為我們共勉的結(jié)束語(yǔ)吧：“一個(gè)人最偉大的成就，應(yīng)該是為社會(huì)創(chuàng)造了什么”！