1.簡(jiǎn)介

1936年首次出版，是卡耐基的經(jīng)典著作之一。充分匯集了卡耐基的思想精華，同時(shí)引用大量名人及普通人通過努力獲得成功的真實(shí)案例，讓讀者懂得尊重，理解和真誠(chéng)是溝通與人際交往的基礎(chǔ)。一個(gè)人如果能夠改變自己為人處事的態(tài)度，友善待人，不斷提高語(yǔ)言溝通能力，學(xué)習(xí)溝通技巧，增強(qiáng)自信，就會(huì)獲得他人的信任，甚至有能力積極的影響他人，最終擁有自己想要的生活。

本書的唯一目的就是幫助大家去發(fā)掘一些一直沉睡的，未曾使用過的資源，并從中獲益。

2.作者

戴爾.卡耐基是20世紀(jì)著名的演說家，作家，其代表作有《人性的弱點(diǎn)》《人性的優(yōu)點(diǎn)》等，這些作品至今仍被讀者奉若經(jīng)典。

3.問題?

如何溝通和影響他人？

4.閱讀建議

①時(shí)刻提醒自己書中的規(guī)則對(duì)你十分重要

②遇到問題，重新回頭閱讀這一章的內(nèi)容

③閱讀過程中時(shí)常停下來(lái)仔細(xì)想想自己正在閱讀的內(nèi)容，問問自己什么時(shí)候能應(yīng)用這些建議，如何利用這些建議。

④當(dāng)讀到一條自認(rèn)為能用上的建議時(shí)，在旁邊做個(gè)記號(hào)

⑤通讀一遍后，每個(gè)月花幾小時(shí)復(fù)習(xí)一下，放在書桌上時(shí)常翻一翻

⑥抓住一切機(jī)會(huì)踐行這些規(guī)則，用過的知識(shí)才印象深刻

⑦讓你的另一半或孩子監(jiān)督你，每當(dāng)違反某項(xiàng)原則時(shí)，就給他們給予獎(jiǎng)勵(lì)

⑧每周六晚上抽時(shí)間自我反省，自我檢查和自我激勵(lì)，看看哪些事做對(duì)了，哪些事做錯(cuò)了，怎么才能改進(jìn)，吸取到什么教訓(xùn)？

⑨記錄自己在運(yùn)用書中原則時(shí)取得的成績(jī)，要把人名，日期，結(jié)果都一一記錄下來(lái)。

5.如何與他人相處？

①不要批評(píng)，譴責(zé)，埋怨他人

我沒有多么渴望被認(rèn)可，就有多么害怕被譴責(zé)。批評(píng)于事無(wú)補(bǔ)，還會(huì)招來(lái)怨恨。多去體諒對(duì)方的處境。

糾正自己比糾正別人風(fēng)險(xiǎn)更小。

從不說別人壞話，只稱贊每一個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)。

大人物通過善待小人物來(lái)凸顯其偉大。

②真誠(chéng)且由衷的贊賞他人

人類本性中最深層次的需求是“渴望被重視”，“渴望被欣賞”。

只要你告訴我你是以何種方式來(lái)獲得成就感的，我就能知道你的為人，因?yàn)檫@種方式?jīng)Q定了你的性格，也體現(xiàn)了你的價(jià)值觀。

當(dāng)人們無(wú)法在冷酷的現(xiàn)實(shí)世界中獲得被重視的感覺時(shí)，就會(huì)轉(zhuǎn)而投向瘋狂的夢(mèng)幻世界去尋找這種感覺。比如精神病患者，會(huì)在幻想的世界中獲得被重視的感覺。

無(wú)論是在公開還是私人場(chǎng)合，卡內(nèi)基都十分樂于稱贊他的下屬，甚至在自己的墓碑上也不忘稱贊他人。

對(duì)另一半的付出給予肯定和贊許。

贊賞VS奉承：是否真誠(chéng)。

孩子最想要的是來(lái)自父母的賞識(shí)與認(rèn)可，贊美是一種美德，贊美是每顆心都向往的溫存，真誠(chéng)的贊美會(huì)帶來(lái)出人意料的結(jié)果。

“時(shí)光不會(huì)倒流。因此，若我能為任何人謀得任何福利，都應(yīng)立時(shí)實(shí)行，不推脫也不漠視，因?yàn)檫@一刻過去了就不會(huì)重來(lái)。”

努力發(fā)現(xiàn)他人的優(yōu)點(diǎn)，拋開顧忌，真誠(chéng)的由衷的贊賞他們，這樣他們會(huì)將你的言辭珍藏于心底，不時(shí)細(xì)細(xì)回味，哪怕你自己已經(jīng)遺忘。

③站在他人的角度考慮問題

與人交往要懂得投其所好，只談?wù)撟约旱男枨蠛苡字?。別人不會(huì)在意你看重什么，因?yàn)樗麄円蚕衲阋粯?，只在意自己的需求。所以影響他人的唯一辦法就是談?wù)撍麄兊男枨?，并告訴他們?nèi)绾螡M足這一需求。比如告訴孩子，吸煙可能導(dǎo)致他們進(jìn)不了籃球隊(duì)，也贏不了百米賽跑。

如果想說服他人，最好的方法就是激起他人的強(qiáng)烈需求。如果明天你就要?jiǎng)裾f某人做某事，開口之前，先停下來(lái)問問自己：我該怎樣讓他心甘情愿做這件事呢？站在他人的立場(chǎng)洞悉其想法。

不表達(dá)自己想要什么，重點(diǎn)說能夠幫助對(duì)方做些什么。那些能設(shè)身處地為他人著想，覺察他人所需的人，從來(lái)不必為前途擔(dān)憂。如果通過本書只學(xué)會(huì)一件事，就是越來(lái)越懂得站在他人立場(chǎng)，從他人角度看問題。

人性中最根本的需求是證明自己，給孩子獨(dú)立自主的機(jī)會(huì)，為他提供了證明自己的途徑和成就感。

當(dāng)我們有了好主意，不一定將它作為自己的想法展示出來(lái)，最好的辦法是激發(fā)他人，讓他人自己想出同樣的主意。

6.如何贏得他人的喜愛

①真心關(guān)注他人

只要真誠(chéng)的關(guān)注他人，你在兩個(gè)月內(nèi)交到的朋友會(huì)比那些挖空心思吸引別人注意力的人，在兩年內(nèi)交到的朋友都多。

作者如果對(duì)身邊人漠不關(guān)心，那么人們也不會(huì)喜歡他的作品。得關(guān)心別人，寫出來(lái)的小說才能成功。

演講時(shí)了解人性，每一個(gè)動(dòng)作，手勢(shì)，語(yǔ)調(diào)，表情變化，都是提前精心演練過的，精確到秒，要真正關(guān)心觀眾的需求。每一次登臺(tái)前都對(duì)自己說：我非常感謝這些人能來(lái)看我的表演，是他們讓我衣食無(wú)憂，我今天晚上要讓他們看到我最好的表演，我愛我的觀眾，我愛我的觀眾。

總統(tǒng)對(duì)洗碗女仆的名字都能叫出來(lái)，對(duì)看似并不重要的人表現(xiàn)出關(guān)切之意的做法，會(huì)讓人印象深刻。

如果我們真心想交朋友，就盡心盡力的去為其他人做些事情吧，做一些需要花費(fèi)時(shí)間，精力，無(wú)私而又體貼的事情。比如溫莎公爵需要出訪南美洲時(shí)，提前花了好幾個(gè)月時(shí)間學(xué)習(xí)西班牙語(yǔ)，然后用當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言公開演講。

弄清所有朋友的生日，每年在電子日歷上標(biāo)注好，設(shè)置提醒，然后在朋友生日時(shí)發(fā)送信件。熱情的與他人打招呼，打電話時(shí)也是一樣?！澳愫谩钡囊粽{(diào)要十分愉悅，讓對(duì)方感受到你接到他的來(lái)電非常開心。

關(guān)心他人的做法一定要發(fā)自內(nèi)心，這是個(gè)雙贏過程，雙方均可受益。

②微笑，微笑

面部表情永遠(yuǎn)都比身上穿的衣服更重要，一個(gè)笑容價(jià)值百萬(wàn)。笑容表達(dá)的信息就是：我喜歡你，你讓我感到愉悅，我很高興見到你。真正的笑容發(fā)自內(nèi)心，又讓人感到溫暖。笑容會(huì)通過聲音傳遞出去。如果你希望別人和你在一起時(shí)心情愉快，那你自己必須要心情愉快地對(duì)待別人。上班路上面帶笑容，對(duì)電梯操作員說早安，笑著問候門衛(wèi)，在地鐵站買票時(shí)，對(duì)負(fù)責(zé)兌換零錢的收銀員報(bào)以微笑，到達(dá)公司時(shí)，對(duì)那些此前從沒見過自己笑的人微笑。

強(qiáng)迫自己露出笑容，唱首歌，好像很已經(jīng)很開心一樣，這些方法都會(huì)幫你開心起來(lái)。

每當(dāng)走出家門，下顎微收，謙恭有禮，抬頭挺胸深呼吸，好好享受今天的陽(yáng)光，微笑著問候你的朋友，真誠(chéng)地同他人握手，不害怕被人誤解，不在敵人身上浪費(fèi)一丁點(diǎn)時(shí)間。當(dāng)你腦海里始終充滿了你想要的那些美妙的事情時(shí)，就在不經(jīng)意間抓住了實(shí)現(xiàn)愿望的機(jī)會(huì)。

微笑會(huì)傳達(dá)你的好意，所有看到你笑容的人都會(huì)被你的笑容感染。

③記住對(duì)方的名字

每當(dāng)與某個(gè)人熟識(shí)之后，就記下他的全名，外貌特征，家庭情況，工作狀況和政治觀點(diǎn)，把每一點(diǎn)信息都深深記在腦海里，所有這些都要花費(fèi)時(shí)間。這樣下次再見到這個(gè)人時(shí)，就算一年過去了，還是能親切的問好，如果能清楚準(zhǔn)確的稱呼他們，就是對(duì)他人微妙且有效的恭維。人們總是對(duì)自己的名字感到十分自豪，他們會(huì)不惜一切代價(jià)想讓其萬(wàn)古流芳，記住他人的名字，讓他人感受到自己的重要性。

④做個(gè)出色的傾聽者

認(rèn)真傾聽，是對(duì)說話人所能給予的最高褒獎(jiǎng)。鼓勵(lì)對(duì)方講自己和自己的成就，問對(duì)方喜歡回答的問題，積極思考對(duì)方所說的每句話。

⑤談?wù)搶?duì)方感興趣的話題

每當(dāng)有人來(lái)拜訪羅斯福時(shí)，他頭天晚上都會(huì)熬夜研讀來(lái)訪者非常感興趣的話題。

通向人心的捷徑，就是談?wù)撈渥钫湟暤臇|西。

談?wù)撍说呐d趣是個(gè)雙贏的做法，同時(shí)可以拓展自己的人生。

⑥永遠(yuǎn)讓別人覺得自己很重要

己所欲，先施于人。

很抱歉，麻煩您，您能不能受累幫我們……，能請(qǐng)您……，您介意……，謝謝，這樣短小的禮貌用語(yǔ)是單調(diào)生活的潤(rùn)滑劑，它們會(huì)在不經(jīng)意間顯現(xiàn)出一個(gè)人所受到的良好家庭教育。

制作牌子：你很重要，掛在家里和單位，讓自己和他人都能看到，提醒自己：面對(duì)的每個(gè)人都很重要。你見過的每一個(gè)人都認(rèn)為自己在某方面比你強(qiáng)，走進(jìn)他們心里有一種可靠的方法，就是你要不著痕跡的讓他們意識(shí)到你覺得他們很重要，而且是打心底就這樣想的。對(duì)方的愛好和成就表達(dá)由衷的贊美，同他人談?wù)撍麄冏约海麄兟犐蠋仔r(shí)也不會(huì)膩煩的。

7.如何讓他人信服你

①避免陷入爭(zhēng)論

永遠(yuǎn)不要期望在爭(zhēng)論中獲勝，即使你贏得了爭(zhēng)論，實(shí)際上也是輸?shù)模驗(yàn)槟銈α怂淖宰?，讓他感覺低人一等，他勢(shì)必對(duì)你表示不服。一旦得到認(rèn)可和尊敬，他就能平靜下來(lái)，變得友善而富有同情心。

如果對(duì)方提出了你不曾想到的問題，那么你應(yīng)該慶幸，分歧也許會(huì)幫助你糾正一個(gè)嚴(yán)重的失誤。耐心聽對(duì)方說完，尋找認(rèn)同點(diǎn)，虛心承認(rèn)自己的錯(cuò)誤并道歉，向?qū)Ψ匠兄Z你會(huì)仔細(xì)思考他的觀點(diǎn)，真誠(chéng)的感謝對(duì)方，改天再討論這一問題。

②尊重他人的意見

不要教會(huì)他人什么，引導(dǎo)他人自己去發(fā)現(xiàn)。如果認(rèn)為對(duì)方錯(cuò)了，要委婉的對(duì)他說：我不這么認(rèn)為，也許是我錯(cuò)了，我常常犯錯(cuò)，如果你發(fā)現(xiàn)了我的錯(cuò)誤之處，請(qǐng)一定幫我指出，我們可以一起探討。

積極認(rèn)錯(cuò)會(huì)讓你遠(yuǎn)離紛爭(zhēng)，而你開闊的胸懷也會(huì)感染對(duì)方，讓對(duì)方變得坦誠(chéng)，甚至也會(huì)向你認(rèn)錯(cuò)。

設(shè)身處地的考慮說話者的切身感受。

我們是知道自己錯(cuò)誤的，當(dāng)他人巧妙謙和地作出評(píng)價(jià)時(shí)，我們很樂意承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，甚至?xí)樽约旱奶拐\(chéng)感到自豪，當(dāng)他人道出不悅的事實(shí)并強(qiáng)迫我們接受時(shí)，我們便會(huì)奮力抵抗。

這樣說：我猜……我以為……我是這么想的……不要反駁對(duì)方，也不要揭穿他的謬誤，去想想他的觀點(diǎn)在其他情況下可能是正確的，只是在目前不可行。

盡快與對(duì)手和解。

③如果你錯(cuò)了，立即向?qū)Ψ秸\(chéng)懇的認(rèn)錯(cuò)

警察也渴望被重視的感覺，當(dāng)我開始譴責(zé)自己時(shí)，他唯一能夠維護(hù)其尊嚴(yán)的方式就是展現(xiàn)自己仁慈的一面。 由于我設(shè)身處地的為對(duì)方著想，積極的承認(rèn)了錯(cuò)誤，事情最終畫上了圓滿的句號(hào)。如果知道責(zé)罵將至，一定要搶先一步認(rèn)錯(cuò)，在他開口前把他想說的話一下子道出，99%的情況他會(huì)變得寬宏大量，你的錯(cuò)誤也會(huì)大而化小。

有勇氣認(rèn)錯(cuò)是一件令人自豪的事情。

④用友好的方式進(jìn)行交流

用很多親和的詞匯，比如我很榮幸能站在這里，我拜訪了你們的家庭，見過了你們的妻子孩子，所以現(xiàn)在我們不再是陌生人了，我們是朋友，互助互愛的氛圍，我們之間共同的利益，是你們的寬容與恩惠促使我來(lái)到了這里。

如果你想贏得對(duì)方的認(rèn)可，首先要讓他相信你是他最真誠(chéng)的朋友。

⑤讓對(duì)方說“是”

要讓對(duì)方從一開始就認(rèn)可你，盡量避免讓對(duì)方說“不”。

健談?wù)呖偰茉诮徽勚?，讓?duì)方點(diǎn)頭稱是?！笆恰痹蕉啵愕挠^點(diǎn)被接受的可能性就越大。讓對(duì)方意識(shí)到，你提的要求不是出于私利，而是為更好地為對(duì)方服務(wù)。

⑥耐心并虛心的聽完對(duì)方的話

當(dāng)對(duì)方滿腦子想法不能一吐為快時(shí)，根本不會(huì)在意你說了什么，要鼓勵(lì)對(duì)方將想法和盤托出。關(guān)心他人，讓他人成為交談的主角，會(huì)給對(duì)方留下非常好的印象。

若要交友，就讓朋友勝過你。當(dāng)朋友超越我們時(shí)，他們會(huì)有被重視的感覺。

⑦讓對(duì)方覺得自己最聰明

提起一個(gè)主意，引起對(duì)方興趣，然后讓對(duì)方認(rèn)為主意是自己的。

⑧學(xué)會(huì)換位思考

多去理解對(duì)方，任何人的一切想法和行為都是有據(jù)可循的，找到根源，理解他的行為，看清他的人格。問自己：如果我站在他的立場(chǎng)上會(huì)怎么樣，又會(huì)做出何種反應(yīng)呢？

如果你對(duì)他人想法的關(guān)心不亞于對(duì)自己想法的熱衷，那么他人就會(huì)愿意與你傾心而談。開口說話前想一想，如果你是那個(gè)傾聽者，你愿意聽到什么樣的話？

⑨與他人充分共情

3/4的人都渴望得到憐憫，所以給予對(duì)方憐憫和同情吧，把它們會(huì)感激你的。

⑩激發(fā)他人高尚的情操

假定對(duì)方是真誠(chéng)的，正直的，他們一旦相信自己的行為是正確的，就會(huì)愿意配合我們的工作，履行自己的義務(wù)。

?戲劇化地表達(dá)你的想法

比如讓孩子騎著車收拾滿地的煤渣（玩具）。

12.發(fā)起挑戰(zhàn)的激勵(lì)法

做事情順利解決的辦法就是激發(fā)他們的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，是一種超越的渴望。人們想要一個(gè)自我表現(xiàn)的機(jī)會(huì)去超越他人，贏得勝利，以證明自己的價(jià)值，渴望一絲被重視的感覺。

8.如何友善地改變他人

①用真誠(chéng)的贊賞開始談話

在壞消息之前說點(diǎn)好消息，壞消息也變得容易接受了。

②聰明地指出他人的錯(cuò)誤

批評(píng)前對(duì)對(duì)方表示理解和尊重，讓他覺得自己很重要。比如：孩子，如果你能到外面吸煙的話，我將萬(wàn)分感激。比如，約翰尼，這學(xué)期你進(jìn)步了，我們真的很為你自豪，而且下學(xué)期要是能繼續(xù)這樣努力，你的代數(shù)成績(jī)很快就會(huì)趕上其他人的。（話里沒有提及他的失敗，但已經(jīng)間接的引起了他的注意，表達(dá)了我們想讓他改變自身行為的想法，他也會(huì)盡力不辜負(fù)我們的期望）。

與敏感的人交往時(shí)，間接提及他的錯(cuò)誤，會(huì)收獲意想不到的效果，因?yàn)檫@樣的人對(duì)直覺的批評(píng)會(huì)心存怨懟。

③先談自己的錯(cuò)誤，再指出他人的錯(cuò)誤

④提出問題而不是直接下達(dá)命令

總是用一種建議的語(yǔ)氣說話，而不是命令。你可以這樣看待這件事情，你認(rèn)為這樣行么？從不告訴別人怎樣做工作，讓他們自己做，從錯(cuò)誤中學(xué)到東西。這樣有利于對(duì)方改正自己的錯(cuò)誤，保留尊嚴(yán)。比如，問工人：我們要怎么做才能接下這份訂單呢？

⑤給別人留足面子

傷害他人的尊嚴(yán)即為犯罪。

⑥贊賞他人最微小的進(jìn)步

贊揚(yáng)就像陽(yáng)光一樣溫暖人心。

多用贊揚(yáng)代替批評(píng)，表?yè)P(yáng)孩子的努力，這樣他們就會(huì)小心翼翼的盡量做對(duì)所有事情。

表?yè)P(yáng)對(duì)方+指出對(duì)方具體成就。

⑦肯定對(duì)方的價(jià)值，對(duì)方就不會(huì)辜負(fù)你的期望

如果你想讓某人在某方面有提高，就要表現(xiàn)出你認(rèn)可他在那個(gè)方面已經(jīng)具有很突出的品質(zhì)，同時(shí)公開告訴大家，給他人一個(gè)好名聲，他們就會(huì)為之努力。

⑧學(xué)會(huì)鼓勵(lì)他人，幫助他人拓展自己

慷慨的表?yè)P(yáng)對(duì)方做的對(duì)的地方，淡化錯(cuò)誤，讓對(duì)方相信他具備這樣的能力。

⑨讓他人樂于按照你的建議行事

如何拒絕邀請(qǐng)？先對(duì)邀請(qǐng)表示感謝，對(duì)自己不能接受邀請(qǐng)表示遺憾，之后建議換另一個(gè)人。比如，給孩子里最搗蛋的那個(gè)孩子一個(gè)封號(hào)，叫他小偵探，讓他負(fù)責(zé)把所有踐踏草坪的孩子都趕出去。

要真誠(chéng)，千萬(wàn)不要做出任何你無(wú)法履行的承諾。

要專注于他人能得到的好處。

明確的知道你想讓別人做什么。

換位思考，捫心自問，別人到底需要什么？

考慮一下，如果別人真的按照你的建議做了，他能得到什么好處？

當(dāng)你提出要求時(shí)，要以他人能從中獲益的形式表述這個(gè)要求。

9.一封創(chuàng)造奇跡的信

親愛的布蘭克先生，懇請(qǐng)您幫我一個(gè)小忙。（一名代理商收到公司高級(jí)主管的來(lái)信，高高在上的紐約主管在信的第一行中請(qǐng)求他幫一個(gè)忙）

為了回答總裁的問題，我必須求助于你。（這位來(lái)自紐約的大人物，在坦承自己困境的同時(shí)表達(dá)了對(duì)代理商最真誠(chéng)的認(rèn)可，直接聲明你對(duì)公司而言很重要）

衷心感謝您的答復(fù)，對(duì)您的好心幫忙感激不盡。，（最后一段強(qiáng)調(diào)您而忽略我，用詞極盡褒揚(yáng)之能事）

通過讓人幫個(gè)小忙來(lái)給予他人被重視的感覺，從而創(chuàng)造了奇跡。

只有當(dāng)你對(duì)他人真心實(shí)意時(shí)，書中所講的原則，才會(huì)發(fā)揮他們應(yīng)有的功用，讓它變成一種生活方式。

10.幸福婚姻的7個(gè)魔法

①千萬(wàn)別喋喋不休

②別嘗試改造對(duì)方

讓對(duì)方做自己，不要對(duì)他的獨(dú)特方式橫加干預(yù)。

③停止相互責(zé)備

不在家里批評(píng)家人。

④好好贊美愛人

讓對(duì)方知道，他在你的幸福生活里多么重要。

⑤細(xì)節(jié)決定成敗

記住生日和紀(jì)念日，記得早晨揮手道別，記得送些小禮物，記住小事。

⑥尊重對(duì)方的感受

像對(duì)待客人一樣，溫婉有禮的對(duì)待自己的愛人?；丶抑鞍寻滋旃ぷ髦械牟挥淇於剂粼谕饷妗ＵJ(rèn)真思考如何經(jīng)營(yíng)一樁成功的婚姻。

⑦不做婚盲

幸福的婚姻需要夫妻雙方付出智慧與努力，用心經(jīng)營(yíng)。最有效的辦法就是從一本內(nèi)容精確，旨趣高尚的書中學(xué)習(xí)，身邊常備幾本。

你是否將家打扮的美麗溫馨，足夠吸引人？

你是否經(jīng)常更換菜譜，讓他猜不出今天要吃什么？

你是否對(duì)丈夫的工作有一定了解，事實(shí)提出一些好建議？

當(dāng)家用不足時(shí)，你是否能夠勇敢樂觀的面對(duì)？

你是否努力與他的母親和親戚建立良好的關(guān)系？

你是否與他一同分享休閑時(shí)光？

你是否關(guān)心每日新聞，閱讀新書，培養(yǎng)新思想，從而了解他的精神世界？