以前，我一度認(rèn)為自己是個(gè)“好人”，直到看了《非暴力溝通》之后，我才發(fā)現(xiàn)自己是個(gè)“壞人”。我是個(gè)女生，從來(lái)沒(méi)對(duì)誰(shuí)拳腳相踢過(guò)，但是，我卻用語(yǔ)言，給了別人精神上的暴力。比如，對(duì)母親說(shuō)：“不要你管！”；對(duì)男朋友說(shuō)：“你從來(lái)沒(méi)關(guān)心過(guò)我！”對(duì)閨蜜說(shuō)：“你看你都胖成啥樣了，少吃點(diǎn)吧！”
總之，每當(dāng)對(duì)方讓我覺(jué)得不爽時(shí)，我就容易說(shuō)一些傷人的話，而沒(méi)有考慮到他們的感受。另外，我本人也曾遭遇過(guò)這樣類(lèi)似的語(yǔ)言暴力。盡管如此，我也從未清晰地意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題。
《非暴力溝通》這本書(shū)里講：言語(yǔ)上的指責(zé)、嘲諷、否定、說(shuō)教以及打斷、拒不回應(yīng)、隨意出口的評(píng)價(jià)和結(jié)論等，都會(huì)給別人帶來(lái)情感和精神上的創(chuàng)傷。并且這種傷害，比肉體上的不適更加令人痛苦。而言語(yǔ)暴力的結(jié)果就是，你與別人的關(guān)系變得越來(lái)越淡漠，甚至老死不相往來(lái)。
本書(shū)作者馬歇爾·盧森堡，是全球首位非暴力溝通專(zhuān)家，發(fā)展出的非暴力溝通原則和方法，不僅教會(huì)了人們?nèi)绾巫屔钭兊酶用篮茫瑫r(shí)解決了眾多世界范圍內(nèi)的沖突和爭(zhēng)端。
他指出非暴力溝通主要有四個(gè)要素，分別是：觀察、感受、需要和請(qǐng)求。
1.觀察與評(píng)論
觀察你身邊發(fā)生的事，然后說(shuō)出觀察后的結(jié)果。不管喜不喜歡，只表達(dá)出人們所做的事情，而不做任何判斷和評(píng)估。
生活中，我們很容易混淆觀察與評(píng)論的區(qū)別。而別人也會(huì)傾向于聽(tīng)到批評(píng)，并進(jìn)行反駁。所以，分清這兩者的區(qū)別，你就能少踩很多人際關(guān)系的雷區(qū)。
2.感受與想法
表達(dá)你的感受，如悲傷、憤怒、害怕、開(kāi)心、氣憤等。
當(dāng)你說(shuō)“我覺(jué)得”時(shí)，并不是在表達(dá)感受，而是一種想法。比如，“我覺(jué)得我被忽略了！”“被忽略”就是你做出的判斷。如果你想獨(dú)處，你就會(huì)覺(jué)得很愉快；而如果你想被關(guān)注，就會(huì)覺(jué)得很失落。
非暴力溝通強(qiáng)調(diào)，感受的根源在于我們自身。我們的需要和期待，以及對(duì)他人言行的看法，導(dǎo)致了我們的感受。所以，了解了自己的感受，也就不會(huì)再指責(zé)他人了。
3.需要與批評(píng)
批評(píng)里往往暗含著期待。對(duì)他人的批評(píng)實(shí)際上間接表達(dá)了我們尚未滿足的需要。如果一個(gè)人說(shuō)“你不理解我”，實(shí)際上是渴望得到理解。
當(dāng)你受到批評(píng)時(shí)，不妨從需要的角度考慮一下，對(duì)方為什么要批評(píng)你。換句話說(shuō)，如果是你的需求沒(méi)有得到滿足，也不要用批評(píng)的方式，因?yàn)槟愕玫降慕Y(jié)果往往是反擊。所以，試著說(shuō)出自己的需要，畢竟對(duì)方又不是自己肚子里的蛔蟲(chóng)。當(dāng)你試著說(shuō)出自己的需求時(shí)，對(duì)方也有可能會(huì)做出積極的回應(yīng)。
4.請(qǐng)求與命令
請(qǐng)求沒(méi)有得到滿足時(shí)，提出請(qǐng)求的人如果批評(píng)和指責(zé)，那就是命令；如果想利用對(duì)方的內(nèi)疚達(dá)到目的，也是命令。
清楚地告訴對(duì)方，你希望他做什么。如果你不請(qǐng)求，他或許會(huì)感到困惑，不知道你在想什么。而且，這樣的請(qǐng)求還容易引起對(duì)方的反感。
我們總以為遵紀(jì)守法就算是一個(gè)好人，卻忽視了語(yǔ)言暴力給人帶來(lái)的傷害究竟有多嚴(yán)重。如果語(yǔ)言暴力也構(gòu)成犯罪，那么每個(gè)人或許都該好好地關(guān)進(jìn)去反省一下。而《非暴力溝通》無(wú)疑就是這樣一所監(jiān)獄。給自己戴上一副“鐐銬”，好好地閱讀并進(jìn)行反思。無(wú)論是對(duì)別人，還是對(duì)自己，你都將蛻變成一個(gè)更好的自己。
