斷勢(shì)｜眼觀六路，耳聽(tīng)八方

銷售的核心職能是通過(guò)語(yǔ)言把商品的價(jià)值傳遞給客戶，滿足顧客獨(dú)特的需求，在這個(gè)過(guò)程中，銷售人員必須懂得如何在關(guān)鍵的時(shí)間階段臨門(mén)一腳促成合作，首先需要在各個(gè)細(xì)微層面去觀察客戶，根據(jù)客戶心理變化，去洞察出客戶的需求進(jìn)行產(chǎn)品推薦，提出合作請(qǐng)求達(dá)成交易，由其特別需要觀察一下幾個(gè)環(huán)節(jié)：

語(yǔ)言層面｜反復(fù)詢問(wèn)謀個(gè)細(xì)節(jié)，討價(jià)還價(jià)和壓價(jià)，關(guān)心售后服務(wù)，關(guān)心禮品的細(xì)節(jié)；

行為層面｜主動(dòng)要求介紹產(chǎn)品，體驗(yàn)樣品擺弄小樣，不斷點(diǎn)頭表示贊同，仔細(xì)觀看宣傳材料；征求同伴意見(jiàn)，多次咨詢；

表情層面｜神色活躍興奮，態(tài)度更加友好，緊縮眉頭沉思。

價(jià)值創(chuàng)造