“周秘書啊，今天上午的會(huì)議討論是你做的記錄是吧？”
“啊，王總，您好，是我記錄的?！狈浅６Y貌地回答。
“我能不能看一下你的會(huì)議記錄??？”
“當(dāng)然當(dāng)然，是這樣的王總，您也知道會(huì)議記錄是臨時(shí)現(xiàn)場(chǎng)記的，我的字跡比較潦草，很多還有代號(hào)、簡寫的地方。這樣，我整理一下，重新謄寫一份，這樣你既能看懂，也能看著舒服點(diǎn)?！?/p>
“周秘書，還是你想的周到，懂得體貼人啊。難怪大家都說你是個(gè)禮貌周到好相處的人，謝謝你啊。”
王總前腳剛走，周秘書趕忙開始整理會(huì)議記錄。
他當(dāng)然知道這場(chǎng)會(huì)議就是討論關(guān)于王總的升遷降職問題，這是機(jī)密，絕對(duì)不能讓他本人看到各個(gè)機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)是如何討論決定的。
周秘書一整理完，立刻送到機(jī)關(guān)檔案室。
隔天。
“周秘書啊，那個(gè)會(huì)議記錄你整理完了嗎？”
“王總，您好，會(huì)議記錄整理完了。實(shí)在是抱歉，檔案處那里電話催的急，這不，已經(jīng)送過去了。您要是確實(shí)需要，我?guī)湍?lián)系下檔案處的小張，他負(fù)責(zé)檔案的借閱?！敝苊貢荒樥嬲\。
“原來是這樣，能理解能理解，都是工作上的事，還是謝謝你啊，周秘書?！?/p>
王總當(dāng)然也知道，這份會(huì)議記錄他是無權(quán)借閱的，但是這個(gè)處事周到的周秘書卻依然給他留下了禮貌體貼的好印象。
這是我老師的真實(shí)故事，他在政府機(jī)關(guān)當(dāng)了十幾年的秘書，憑借自己的禮貌周到、說話得體既維護(hù)了上下級(jí)關(guān)系，又保住了自己的工作崗位，同時(shí)還贏得了同事的尊敬。
你看，這樣的禮貌周到，背后其實(shí)是你的聰明機(jī)智在支撐，是你的處事智慧在支撐，這樣的禮貌周到怎么會(huì)是別人欺負(fù)你的軟肋呢？恰恰是保護(hù)你自己的鎧甲！
我有一個(gè)大學(xué)老師，同學(xué)去問她問題或者和她交流的時(shí)候，如果她辦公室有水果或者糖，老師會(huì)習(xí)慣性地分給同學(xué)一份。
這個(gè)時(shí)候有的同學(xué)會(huì)立刻擺擺手“不好意思，老師，您吃吧”，如此禮貌地拒絕倒讓老師覺得尷尬，一次兩次，以后這個(gè)同學(xué)再來辦公室，老師就不會(huì)這么做了。
有的同學(xué)會(huì)則是微笑著接過，然后禮貌地說一句“謝謝老師啊”，老師、學(xué)生都開心地繼續(xù)討論問題。
那天，老師遞給我一顆糖的時(shí)候，我也笑著說了聲謝謝老師。老師突然意味深長地說道，其實(shí)啊，那些拒絕我的同學(xué)，我知道他們是個(gè)懂禮貌的好孩子，但是，這種禮貌地拒絕讓老師覺得很生分。
好像我和他們只是問問題，答問題的關(guān)系，不能成為朋友一樣。
我一下子感到很吃驚，同樣是禮貌用語，僅僅是幾個(gè)字的差別，原來一個(gè)給人的感覺是如此的體貼，另一個(gè)給人的感覺卻是如此的生分。
我同學(xué)在實(shí)習(xí)的時(shí)候?qū)Υ艘采钣畜w會(huì)。
那些微笑著以“謝謝”接過主管手里的蘋果的實(shí)習(xí)生往往比那些以“不好意思”而直接拒絕的實(shí)習(xí)生更受喜歡。
從“不好意思”到“謝謝”，可以發(fā)現(xiàn)禮貌背后的實(shí)質(zhì)其實(shí)是一種體貼得體的表現(xiàn)，而這種體貼得體才是讓你贏得主管和同事喜歡的關(guān)鍵，更能成為職場(chǎng)上默默保護(hù)你的鎧甲。
所以，別再傻傻地死板地堅(jiān)持禮貌用語，你更需要體貼周到的禮貌！
另一個(gè)實(shí)習(xí)的故事。
上周一個(gè)主管找到我同學(xué)，請(qǐng)他幫忙做件事。年末了，大家都很忙，我同學(xué)自己的主管就已經(jīng)布置了一大堆任務(wù)。
“王主管，您好。首先非常感謝您對(duì)我的信任和支持。不知道你這件事是否很著急，我現(xiàn)在手頭正在做一個(gè)任務(wù)，我怕自己一個(gè)實(shí)習(xí)生手忙腳亂反倒把你那件事做砸了。如果您不著急的話，我下周一定好好幫您做。如果很著急的話，我認(rèn)識(shí)一個(gè)法律專業(yè)的高材生，是我好朋友，這周剛好有時(shí)間，他一定可以做好，不知您怎么看呢？”我的同學(xué)可是非常真誠。
“能理解，大家年末手頭事情都很多，我這件事也不是很著急，你先把現(xiàn)在的事做完，下周我來和你對(duì)接，好好干！”
“謝謝您的理解，王主管再見”
看著我同學(xué)的背影，王主管給人事部打了個(gè)電話“對(duì)，那個(gè)劉同學(xué)，月底實(shí)習(xí)生考核的時(shí)候，把他留下來，這小伙子做事很是禮貌周到，還很有原則分寸，知道輕重緩急，對(duì)，把他留下來?！?/p>
而這些話，是后來人事部偷偷告訴我同學(xué)的。
你看，即使是一個(gè)實(shí)習(xí)生拒絕了主管，只要你做到了禮貌周到，主管不僅不會(huì)生氣，反倒很欣賞你，甚至重用你。
你看，這樣的禮貌周到是不是保護(hù)你自己的鎧甲？
禮貌周到是一種教養(yǎng)，更是一種智慧。希望你們都能披上這樣的鎧甲，熠熠生輝。
（我禮貌周到，我努力微笑）
