一位老友和我分享:終于學(xué)會說“對不起”了。

前幾天，他和兒子開車經(jīng)過某十字路口，碰到紅燈停下，兒子對他說:“當(dāng)年就在這個路口，你罵我功課不好，一定考不上大學(xué)，不如去做乞丐。”我朋友早忘了那件事，而且兒子后來也考上了好大學(xué)，心想，自己過去脾氣的確不好，既然兒子仍耿耿于懷，二話不說，立刻道歉:“對不起，爸爸當(dāng)年不....

聽完老友這番“今是昨非”的告白，我敬佩恭賀之余，心里卻覺得怪怪的。想了一會兒，忍不住說:“你做爸爸的跟兒子說‘對不起’，真是了不起。但我覺得道歉詞若能改一改，可能會更好?！彼麊?“怎么改?”我說不妨這樣講:“爸爸當(dāng)年一定是沒做對，害你被罵不服氣，而且還記得那么久。爸爸向你道歉。”我說，罵孩子不一一定是錯，罵了他不服氣才是錯，而且教孩子懂得反省和原諒也很重要。老友點頭稱是。

接著我想起有一-次代表 《商業(yè)周刊》為一件事情公開道歉。那件事情發(fā)生的時候，媒體沸沸揚揚，同事也群情激憤。我花了很大力氣才說服同事:“我們就算對九分，至少有一一分不周到.... 而且現(xiàn)在環(huán)境不算很好，-且被有心之人抓到了小辮子，就再也沒機(jī)會說清楚任何事了。

”第二天，我在記者會上公開鞠躬道歉，同時捐了一 些錢給當(dāng)事人這違反了我們做公益不針對特定當(dāng)事人的一貫原則) 從此，《商業(yè)周刊》最受好評的一一個年度專題暫時走入了歷史，同事對公益報道和活動也開始小心謹(jǐn)慎，唯恐再生事端。

現(xiàn)在回頭看那次道歉，從設(shè)定“止損點”的公關(guān)行為看，應(yīng)該是正確的選擇。但從長遠(yuǎn)影響看，其實我們和公眾都是輸家。道歉的意義在哪里?能不能讓下一次變得更好?坦白說，就算有機(jī)會再來一一次， 我還是不清楚該怎么做。

我審視自己的“道歉史”，歸納出四種境界:第一，克服自己的個性，有錯就說“對不起”;第二，克服自己的執(zhí)著，就算
自認(rèn)為有理，還愿意說“對不起”;第三，只要對方需要，隨時可以說“對不起”;第四，人我兩忘，只為大家以后都能更好而說“對不起”。

中華文化真是太有智慧了:就算是“對”，還是“擔(dān)不起”;就算知道“對不起”，還得有慈悲、有智慧，才能做到?！皩Σ黄稹蹦挠心敲春唵?

我對老友講的是“對不起”的最高境界，但我自己常做不到。我覺得，如果世人有半數(shù)能做到前三種“對不起”境界中的任何一種，就世界大同啦!