? ? ? ?對(duì)于智能鎖這類三分產(chǎn)品七分安裝的品類，服務(wù)的專業(yè)性強(qiáng)、時(shí)效性要求很高。在智能鎖安裝過(guò)程中，不規(guī)范的步驟和流程造成的售后問(wèn)題占比一直居高不下，嚴(yán)重的情況下導(dǎo)致客戶差評(píng)，影響品牌口碑。匠云作為專業(yè)的智能鎖安裝服務(wù)平臺(tái)，自成立以來(lái)，一直致力于推動(dòng)智能鎖行業(yè)安裝售后服務(wù)流程的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。匠云目前覆蓋2600多個(gè)區(qū)縣，服務(wù)了云丁鹿客、德施曼、綠米、海爾、聯(lián)想、創(chuàng)米、歐瑞博、火河等100多個(gè)品牌、與京東、蘇寧等電商平臺(tái)建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系。

? ? ? ?為了推動(dòng)服務(wù)流程的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，匠云在全國(guó)成立了7個(gè)培訓(xùn)中心，創(chuàng)建了標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的系列課程，定期組織智能門鎖和其它智能家居產(chǎn)品的安裝、維修和售后服務(wù)的專業(yè)培訓(xùn)。截止2020年4月，參加培訓(xùn)的工程師超過(guò)8000人次。除了線下集中培訓(xùn)，匠云師傅A(chǔ)PP上線開(kāi)通了“匠云學(xué)堂”線上培訓(xùn)、考試和認(rèn)證系統(tǒng)，工程師可以通過(guò)匠云學(xué)堂學(xué)習(xí)各品牌智能鎖安裝維修的知識(shí)、參加品牌認(rèn)證考試。通過(guò)完善的培訓(xùn)體系，匠云培養(yǎng)出了一批優(yōu)秀的工程師，推動(dòng)了智能鎖安裝售后服務(wù)流程的規(guī)范化，為合作廠商銷量的快速增長(zhǎng)保駕護(hù)航！