在銷售的陣地上，情懷的作用，很有限。
單純的談產(chǎn)品
蘋果手機作為一個商品，引發(fā)各種購買熱潮，成為現(xiàn)象級產(chǎn)品，并引發(fā)各種討論，甚至有諸多不明大號囂叫著，買蘋果就是不愛國。
現(xiàn)在我們單純的從產(chǎn)品來看這種現(xiàn)象，來分析在商業(yè)竟爭中，什么樣的竟爭才是有效的，什么樣的竟爭是無效的。
蘋果手機有很多問題，讓我們有不購買它的理由：
如：銷售價值高于成本價值的倍數(shù)，讓人吃驚；
如：不過是一部手機，功能再完整，消費者也用不上；
如：瘋狂的購買，拋國產(chǎn)手機而不顧，不符合我們的愛國情懷；
如：會泄露我們的私人信息
......
等等。
批評者還找出更多的證據(jù)，證明我們不該對蘋果手機太瘋狂，太瘋狂是人傻錢多不愛國的表現(xiàn)。
而即便在這么多缺陷，甚至上升到愛國高度的批評之下，國人仍對蘋果手要趨之若騖，而這些喜歡購買蘋果手機的人群中，受過高等教育的人比比皆是、在某領域取得事業(yè)成功的人，也比比皆是。
難道，他們都是人傻錢多不愛國？
恐怕并不是這樣。
也正因為他們不傻，所以才不會被社會上所謂愛國的聲音所綁架，在他們的眼里，手機只是一個商品。
對于一個商品，最大的功能是滿足消費者的需求，在滿足消費者基本需求的前提下的邊際功能，只是輔助選擇，并不對消費者購買行為起到?jīng)Q定性作用。
對于一部分消費水準原本就高的消費者來說，一部不到一萬元的蘋果手機，還真達不到炫富的目的。
而另一部分消費水平并不高的消費者，他們拼死拼活也要買一部蘋果手機，就和我們女孩子省吃儉用去買一套名牌衣服一樣，就是想滿足一下自己擁有某種沒有過的東西的滿足感。
無論如何，這也和愛國扯不上關系。
產(chǎn)品基本功能足夠強大
從蘋果手機現(xiàn)象，其實我們該談的或許不該是愛國情懷，而要從產(chǎn)品本身的角度去思考：為什么蘋果手機受歡迎？
首先我們談產(chǎn)品本身。
企業(yè)的責任是制造出滿足消費者需求的產(chǎn)品，并將這些產(chǎn)品成功的銷售出去。
原則上來說：只要產(chǎn)品滿足消費者的需求，或超越滿足消費者需求的時候，這個產(chǎn)品已經(jīng)成功了一大半，然后再設計一套適合市場的銷售策略，這個產(chǎn)品基本上就成功了。
對于手機，人們的基本需求是什么：
第一：硬件過關，使用省心
第二：能通話
第三：能收發(fā)郵件
第四：能上社交平臺
第五：能滿足現(xiàn)代移動金融的收付
第六：操作簡便、使用方便、安全性好
這是六個最核心的功能，這六個功能做不好，是肯定沒有竟爭力的；做好了這六個基本功能，再來看外觀、界面友好程度、輔助功能、品牌定位等等。
我們從兩個功能來舉例：
首先看硬件質量：
我自己使用過一款國內手機，充電手數(shù)據(jù)線插孔插進去后搖搖晃晃，使用十次后，插孔針就斷了；
這樣的手機，說實話，就算是充話費送，用起來也糟心，更別提讓人去買了。哪怕后面質量有所提升，但消費者對品牌的信任度已經(jīng)消耗光了，再重新建立消費者信心并非易事。
再看系統(tǒng)的安全性：
還有一次使用韓國三星的經(jīng)歷，因為是安卓系統(tǒng)，所有的網(wǎng)絡信息是沒有攔截的，所以每個月都會有近200的莫明扣費，打電話至電信查詢，說是游戲或其它扣費，如果確沒使用，那就是系統(tǒng)中毒，建議刷機。
也就是我每個月都要去刷一次機。
我們先不談每個月莫明被扣費用和刷機的損失，僅是被人無故扣費這件事，也讓人心情不好。
特別在手機金融已經(jīng)普遍使用的情況下，手機操作系統(tǒng)的安全性顯得越來越重要。
其它方面的案例在這里暫時省略。
所以在說為什么喜歡蘋果手機時，我們國產(chǎn)手機是否有在這六個方面進行對比呢？是否這六個方面都做到超越蘋果，而讓消費者有使用的信心和欲望呢？
不同類型的消費者
除了產(chǎn)品的硬件與功能過硬之外，讓消費者知道產(chǎn)品并產(chǎn)生購買欲望、培養(yǎng)消費者對產(chǎn)品的喜愛度與忠誠度，這就是營銷要做的功課。
我們熟悉的有小米手機的饑餓營銷、有滴滴打車的讓利營銷等等，都是抓住消費者和留住消費者的營銷手段。
同理，我們來分析蘋果是如何打動消費者的：
我們將消費者分為這幾類：
第一種：只重功能型消費者－－現(xiàn)在手機的功能大多類似，所以在操作系統(tǒng)的安全性上，蘋果有自己的優(yōu)勢
第二種：重視性價比的消費者－－從性價比的角度來選擇，蘋果會失去一部分消費者，因為基本功能滿足的前提下，蘋果的定價屬于偏高的。
第三種：只看外觀漂亮的消費者（女性消費者居多）－－這個要看各人審美觀，不同的消費者有不同的審美傾向，但我們依然能認同蘋果的界面是相當友好的；
第四種：品牌忠誠型消費者－－果粉的死忠還是很多的，而在獨立的運用系統(tǒng)培養(yǎng)下，這部分消費者忠誠度會越來越好；
第五種：虛榮型消費者－－高價、高品牌知名度、控制庫存的稀有性、與眾不同的操作系統(tǒng)，能滿足虛榮型消費者的攀比心。
高價策略往往針對的，就是虛榮型消費者與高價信任類消費者。
我們單純從企業(yè)與銷售的角度來看，因為蘋果手機有了超越需求的功能設計，又有了直擊人性本能的產(chǎn)品營銷策略，所以在以上五種消費者中，至少能打動一半以上。
竟爭的事，讓市場來解決
國內品牌要從蘋果的份額里搶到屬于自己的份額，一味的打情懷牌，也只能爭取到情懷至上的那批消費者。
在80后、90后、00后成為消費主力之后，情懷牌的用處會越來越小。
所以怎么辦？
要竟爭，你就得超越，一味的說對手不好不行那是行不通的；一味的說自己好也是行不通的；
對于消費者來說，你得拿出硬通貨來－－設計、功能、外觀、營銷策略等等，你去超越蘋果，再加上適當?shù)膼蹏閼?，又何愁搶不到消費者？
打鐵還需自身硬，當產(chǎn)品沒有竟爭實力的時候，僅打情懷牌是真的沒用的，每每你說得連自己都感動了，肯為情懷買單的消費者，仍只是有限的一批。
買賣自由已經(jīng)有幾百年的歷史，現(xiàn)在卻突然冒出這許多情懷綁架的聲音，告訴消費者你不能買，你買了就是不愛國，你買了就是傻x，你買了就是貪慕虛榮......
站在市場的角度來說：把所有市場的事情，交給市場去解決，而不要搞什么情懷綁架。
有竟爭才會有進步，我們該感謝對手的強大，讓我們在不停追趕的中上越見強大。
中國唐朝的時候，打開國門，歡迎各國前來朝拜，唐朝并未因為別國的前來而敗落；
所以當自己強大的時候，對外界會是一種開放的態(tài)度；
清朝的時候，中國閉關封鎖，不允許國外的一切進來，而清朝也沒有因為少了別國的侵擾而變得強大，最后被大炮轟開國門的時候，便是瞬間滅亡；
所以當自己弱小的時候，對外界總存一種戒備與拒絕的態(tài)度；但弱小就要挨打的事實，并不會因為你的拒絕而不來。
所以在我們在用情懷綁架消費者的時候，
我們的企業(yè)是否思考過：
我們是在害怕，害怕對手太強大，我們無法用產(chǎn)品來搶回市場，最后只余情懷一途了嗎？
我們要用什么樣的產(chǎn)品、什么樣的營銷、來奪回原本屬于我們的市場？
我是七零后人，我們這一代人的愛國情懷是聽到國歌都會流淚的那種；我們比任何人都希望國有品牌強大到讓世界害怕。
真正要做到國有品牌的強大，光講情懷沒有用，市場總是用他自己的規(guī)律來解決市場問題－－那就是誰的產(chǎn)品讓消費者喜歡，銷售的陣地就是誰的！
在銷售的陣地上，情懷的作用，很有限。
END
