管理工作中最重要的是與員工之間的溝通，也就是怎么跟員工說話，一個(gè)優(yōu)秀的管理者應(yīng)該將及時(shí)反饋視為日常工作中的重要內(nèi)容。

它可以確認(rèn)員工過去的工作成果，指導(dǎo)未來的工作方向，使員工始終保持積極的工作狀態(tài)，員工做錯(cuò)了要反饋，員工做對了也要反饋，但在日常運(yùn)營中大多數(shù)企業(yè)都有一個(gè)很不好的傾向，那就是用考評來代替指導(dǎo)和溝通，對于直接的溝通和反饋的重視程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

作為管理者，我們的任務(wù)是幫助員工去完成任務(wù)，做好平日里的輔導(dǎo)，而不是在他不達(dá)標(biāo)的時(shí)候懲罰他，讓他無所適從，有的公司甚至?xí)昧P款的方式來代替溝通和反饋，但是大家想一想有沒有聽說過哪個(gè)公司靠員工罰款來提升業(yè)績？

如果我們可以設(shè)身處地的站在員工的位置上思考，不難發(fā)現(xiàn)一個(gè)事實(shí)：對于指導(dǎo)和反饋員工是有著非常迫切的需求的。

員工需要通過反饋來總結(jié)過去，知道未來管理者需要給員工及時(shí)反饋來保證團(tuán)隊(duì)方向始終一致，績效考核的結(jié)果是員工和管理者都需要承擔(dān)的責(zé)任，一個(gè)普通的管理者會使績效考核變成員工的噩夢，而一個(gè)受到員工尊重和信任的管理者會讓考核結(jié)果皆大歡喜。