一、注意三個“不要”
1、不要等待讓問題開啟您和家長的對話
? 如果您第一次和家長的對話就是討論對于孩子心理健康問題的擔(dān)憂，您所面臨的挑戰(zhàn)和阻抗可能會非常大。相反，您可以在學(xué)期初就嘗試去和這些學(xué)生的家長聯(lián)系，了解學(xué)生在家庭中的表現(xiàn)，讓他們知道您會想和他們合作去助力他們的孩子成功。這樣一來當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)關(guān)于健康問題的擔(dān)憂時，您會很高興您做了這些。
2.不要單獨(dú)行動
當(dāng)您注意到您某一個學(xué)生可能有潛在心理健康障礙時，您最好聯(lián)系一下您們學(xué)校的心理咨詢師或心理專業(yè)工作者。他們受過了專業(yè)的訓(xùn)練，知道如何去幫助學(xué)校里這些學(xué)生和家長（例如學(xué)生問題的甄別、咨詢和危機(jī)干預(yù)的流程）。除此之外您也可以聯(lián)系經(jīng)驗豐富的班主任，他們擁有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗。如此一來，您可以選擇最好的方式去和家長分享您對于孩子心理問題的擔(dān)憂，確認(rèn)可以利用的資源和下一步可以做些什么。
3、 不要假設(shè)最壞的情況
? 當(dāng)您和家長對孩子的心理健康狀況的擔(dān)憂時，不要假想您和家長是在一個對立的關(guān)系。大部分家長都會感謝老師分享基于事實(shí)的真誠的分享的信息，客觀而準(zhǔn)確的描述是重要的。（比如說xx時候，他出現(xiàn)了xx行為，會對他產(chǎn)生了xx影響，會對同學(xué)產(chǎn)生xx影響）。 并且，有些家長可能在老師提出之前心里就有這樣的擔(dān)憂，卻不敢與家長討論，老師主動提到孩子的心理問題能讓家長的擔(dān)憂能夠成為一個可以討論和去解決的問題。
二、選擇恰當(dāng)?shù)穆?lián)系方式
? ? ? 每一個家庭的情況都是獨(dú)一無二的。 這里有一些對于使用不同方式聯(lián)系的建議：
1.使用微信或其他文字聯(lián)系的方式時：
1）用家長熟悉且能夠讀懂的語言接受信息。如果有些家長不能夠閱讀（比如爺爺奶奶），考慮發(fā)送語音信息。
2）盡量使得信息精簡，太長的信息會阻礙閱讀。
2.使用電話聯(lián)系的方式時：
1）讓積極的通話多于消極的通話次數(shù)，即使您打電話的目的是分享您的擔(dān)憂，也要有對孩子積極方面的陳述。再次重申三個“不要”中的第一點(diǎn)，嘗試去避免只有在孩子有問題時才第一次聯(lián)系家長。
2）邀請家長去分享他們的擔(dān)憂。
3）在分享前得到他們的許可，讓給予他們時間去回應(yīng)您說的話，并且討論決定解決方案。
4）嘗試使用積極的傾聽策略，如重述家長對您的話里的回應(yīng)里您認(rèn)為重要的信息，并確認(rèn)您聽到的信息是準(zhǔn)確的。
三、家長會或面對面交談時注意：
1）和打電話一樣，要去平衡積極和消極信息的比例。
2）列出關(guān)于這個孩子積極的事情要多于問題表現(xiàn)，多發(fā)掘孩子的成長資源。
3）如果可以，預(yù)留充足的時間與家長談話或安排好后續(xù)談話的時間。
四、建設(shè)性的談話
當(dāng)然，一個建設(shè)性的談話并不簡單，以下還有一些建議也許可以對您和家長談話有所幫助：
1.表達(dá)同理心
? ? ? 在家長愿意聽您描述您所觀察到的孩子的問題后，邀請家長去分享他們在家里觀察到的孩子的行為，以及他們在過去采取了哪些措施去解決他們觀察到的問題。使用開放式的問題（即區(qū)別于封閉式問題——是不是，對不對）和反饋式傾聽（用您自己的話去重述他們所說的），去表達(dá)您能夠理解家長的困境和擔(dān)憂。
2.幫助家長看到孩子現(xiàn)在實(shí)際狀況和未來理想狀況間的差異。您可能需要去幫助他們看到維持現(xiàn)狀和作出改變的結(jié)果分別是什么。
3.避免爭吵
? ? ? 您不是去為了去證明一個觀點(diǎn)或者證明您說的是對的。而是要去幫助家長/監(jiān)護(hù)人去理解您的擔(dān)憂，看到問題改變的正反面（如：改變的結(jié)果和不改變的結(jié)果）。
4.承認(rèn)家長和學(xué)生到目前為止作出的積極嘗試。您的樂觀可以減少家長可能感到的不適。
5.表達(dá)尊敬
? ? 作為一個富有同理心和有見識的老師的同時也要尊重家庭的選擇和家長的自身的判斷和能力。
6.了解和尊重文化差異
? ? 對于在不同文化背景等家庭（如少數(shù)族群），尊重不同文化下的個人空間距離、眼神接觸的習(xí)慣。
7.接受阻力而不是因為阻力而去迎合家長
五、一次完整的交流過程（僅供參考）
1）與家長握手歡迎他們的到來
2）面對面坐著
3）制定好討論的時間范圍和討論問題前的鋪墊
4）溫和、平靜、自信地交流
5）強(qiáng)調(diào)積極的方面，并溫柔提及消極方面。確認(rèn)、強(qiáng)調(diào)和贊揚(yáng)學(xué)生和家長的積極方面。
6）歡迎討論中建設(shè)的批評和意見
7）記住您和家長是同盟
8）關(guān)注問題本身，而非人身攻擊或隨意貼標(biāo)簽
9）分享客觀記錄（如成績、出勤率），如果您有關(guān)于您所提及的問題的客觀數(shù)據(jù)和記錄，也和家長分享
10）討論問題解決的計劃，而不是一直停留在問題本身，提出您的建議和家長共同協(xié)商。
11）提供問題解決的途徑、可利用的資源，和更多您認(rèn)為重要的科學(xué)的家長需要的信息。
