一、角色轉(zhuǎn)換
? ? ? ?1、向下管理的核心
? ? ? ?2、新晉領(lǐng)導(dǎo)者的三大錯(cuò)誤及改變方法
二、學(xué)會(huì)授權(quán)
? ? ? ?1、授權(quán)的三大好處
? ? ? 2、授權(quán)范圍
? ? ? 3、授權(quán)的注意事項(xiàng)
三、有效反饋
? ? ? 1、積極性反饋和發(fā)展性反饋
? ? ? 2、區(qū)分評(píng)判和觀察
? ? ? ?今天的課程是IDP的倒數(shù)第二節(jié)，通過昨天的學(xué)習(xí)，我們了解到向上管理的重要性及方法技巧。這節(jié)課我們把身份定位管理層，向下觀察，發(fā)現(xiàn)、探討向下管理的內(nèi)容與方法。
? ? ? ? 本節(jié)課共分為三個(gè)部分，分別是角色轉(zhuǎn)換、學(xué)會(huì)授權(quán)和有效反饋。分別從思維方式和實(shí)踐操作中映射出工作過程中的方法與技巧。
一、思維方式要轉(zhuǎn)變
? ? ? 向下管理的核心是培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)高效完成目標(biāo)。我們要觀察團(tuán)員的特點(diǎn)與訴求，發(fā)掘成長(zhǎng)路徑，培養(yǎng)員工快速成長(zhǎng)為可以獨(dú)當(dāng)一面的人。
? ? ? ? 可能有的朋友有些疑惑，覺得團(tuán)隊(duì)的員工能力太強(qiáng)會(huì)不服管理，可這恰巧是作為一位管理者的工作職業(yè)所在，業(yè)務(wù)骨干的培養(yǎng)及團(tuán)隊(duì)精神的建立。
? ? ? ? 作為一位管理者，我們要明白我們不可能十項(xiàng)全能，但我們要做的是整合資源，找合適的人做正確的事，最終高效完成項(xiàng)目目標(biāo)。?
? ? ? ? 這里是角色轉(zhuǎn)換后必須進(jìn)行的思維方式地轉(zhuǎn)變，是一切管理工作的前提，否則別干管理。
? ? ? 確定了身份，我們來聊聊新晉領(lǐng)導(dǎo)者都會(huì)犯的三大錯(cuò)誤及解決方案。如圖所示，不知你中了幾招？沒關(guān)系，通過今天的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，我們可以獲得很多實(shí)操方案。
人的大腦是一個(gè)極其復(fù)雜的系統(tǒng)，潛意識(shí)總在給我們出劣構(gòu)難題，陷我們于水深火熱之中。我們不妨拆解一下當(dāng)下的處境，把條件邊界、目標(biāo)、要素和關(guān)系一一揪出，給問題留一道活口。
? ? ? ? 說回我們的向下管理，領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)是打造一只團(tuán)隊(duì)，高效完成目標(biāo)。問題的要素是團(tuán)隊(duì)中的人，管理者與員工關(guān)系是培養(yǎng)、合作與管理。條件邊界的問題我們會(huì)在第二部分的授權(quán)范圍里進(jìn)行解釋。
? ? ? ? 那么這樣再看這些常見錯(cuò)誤，可行方案就浮出水面了。領(lǐng)導(dǎo)的崗位要求他要把核心重點(diǎn)放在培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)，完成目標(biāo)這兩件事兒上，所以單打獨(dú)斗的光桿司令是不行的。培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)，要求我們找合適的人做合適的事兒，這里需要有效溝通。做為一個(gè)有影響力的管理者，要在工作中從思想、技能方面培養(yǎng)員工，不但授人魚還要授人以漁，授權(quán)是必須的。那么我們要進(jìn)行二階追問，授權(quán)范圍在哪里？請(qǐng)看第二部分。
二、合理控制授權(quán)這件事
? ? ? ? 授權(quán)的好處自不言而喻，它可以增加你的時(shí)間，鍛煉你的下屬，提效你的團(tuán)隊(duì)。好處多多，可是邊界在哪里？
? ? ? ? 我們發(fā)現(xiàn)，當(dāng)我們想要進(jìn)行授權(quán)這件事兒的時(shí)候，我們就不得不懶覺，哪些能授權(quán)，這就是授權(quán)的范圍。
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? ? ? ? 這樣的管理技巧其實(shí)都基于管理者的崗位職責(zé)所定的大類事項(xiàng)。結(jié)合起來我們不難發(fā)現(xiàn)我們需要注焦的點(diǎn)以結(jié)果為導(dǎo)向，制定整體規(guī)劃與制度和人才培養(yǎng)。
? ? ? ? 由此我們得出授權(quán)的注意事項(xiàng)為人、事和過程。如圖所示，做個(gè)總結(jié)。
三、雙向溝通同樣重要
? ? ? ? 向下管理中有效反饋的類型與方法。
? ? ? ? 如我們之前學(xué)習(xí)的溝通有關(guān)，向下管理同樣需要與下屬溝通，說到溝通就離不開我們的雙向溝通模型，還記得那兩個(gè)關(guān)鍵動(dòng)作嗎？溝通者的加工與接收者的反饋，傳遞工作時(shí)我們是溝通者，接收匯報(bào)時(shí)我們要給予反饋，這是必須的。
? ? ? ? 怎么更好的反饋呢？這需要我們把必要的反饋分一下類，這里我們分為兩類：積極性反饋和發(fā)展性反饋。顧名思義，積極性反饋是為了表達(dá)對(duì)被指導(dǎo)者的贊揚(yáng)與認(rèn)可，發(fā)展性反饋則用于指出需要改善的地方。這里區(qū)別于父母常用的嘮叨模式，我們同樣要有結(jié)構(gòu)，即行為+影響+態(tài)度（認(rèn)可或不足）。
? ? ? ? 培養(yǎng)員工時(shí)運(yùn)用的正確話術(shù)絕不是情緒宣泄，就事論事地聚焦到行為的+影響，會(huì)讓下屬更好地把握目的，繼而了解改善方案。
? ? ? ? 以上是今日份的課程內(nèi)容，有關(guān)向下管理。其實(shí)學(xué)了這么久大家不難發(fā)現(xiàn)，大道相通。無論向上還是向下還是平級(jí)之間的工作交流途徑都需要溝通，這個(gè)過程的良性循環(huán)要求我們始終記得雙向溝通模型，代入自己的角色定位，知道要干嘛？怎樣才能做好，經(jīng)常反饋?zhàn)隹偨Y(jié)，相信我，努力向上的你終會(huì)到達(dá)心中的彼岸~
