管理就是管事與管人。管事就是管目標(biāo)，管人就是管人心。內(nèi)圣外王要求對事用理性，對人用感性?！缎闹橇Γ荷虡I(yè)奇跡的底層思維》
你好，感謝關(guān)注《無憂在讀書》的簡書專欄?！伴_卷有益、讀書無憂”——我是薦書人無憂，今天在讀的書是《心智力：商業(yè)奇跡的底層思維》（作者: 李中瑩 舒瀚霆，出版社: 電子工業(yè)出版社）。
換做幾年前，別人告訴我：“所有企業(yè)的問題都是人的問題；所有企業(yè)里人的問題都是老大的問題；所有企業(yè)老大的問題都是他心智模式的問題。”我肯定覺得這是“唯心”的謬論。
幾年職場歷練下來，我相信了。因?yàn)椋闹菦Q定認(rèn)知，認(rèn)知影響行動(dòng)；心智決定情緒，情緒影響關(guān)系。因此，一個(gè)人的心智，決定了手頭的事與身邊的人；一個(gè)企業(yè)老大心智，決定了企業(yè)如何成事和用人。
本書認(rèn)為“心智模式是存在于一個(gè)人的潛意識中，對事物所抱持的固有看法”?！靶闹悄Ｊ?jīng)Q定一個(gè)人的思維模式與情緒模式，即在面對人、事、物時(shí)，如何思考、行動(dòng)，并達(dá)到何種效果”。
那么，什么才是好的心智模式？作者李中瑩老師認(rèn)為，“我們現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代真正需要的是，結(jié)合理性、感性、系統(tǒng)的三層思考模式”。與之相應(yīng)的，作者提出了“三層世界”理論：世界由三層構(gòu)成——物質(zhì)世界、心理世界和系統(tǒng)世界。
“物質(zhì)世界，即人的意識、理性所反映的世界，包括自然界與人類社會(huì)。在這一層看待事物時(shí)，我們往往講道理、分對錯(cuò)。很多企業(yè)家的心智模式便是停留在這個(gè)層面，他們相信管理企業(yè)得用理性”。這是一種“唯物的心智模式”。
——物質(zhì)世界的關(guān)鍵詞：物質(zhì)、理性、唯物
“心理世界，即人的潛意識、心理活動(dòng)。在這一層看待問題時(shí)，我們會(huì)關(guān)注到人的情緒與感受。懂得從心理層面看待問題的企業(yè)家，會(huì)開始意識到做好管理還需關(guān)注到人的內(nèi)心”。
——心理世界的關(guān)鍵詞：心理、情緒、感受
“系統(tǒng)世界，即人所在的系統(tǒng)，以及系統(tǒng)所賦予人的身份和角色。一個(gè)企業(yè)家的成功快樂，就是往高處走，最大程度地提升自身能力，獲取更高級別事物的資訊與知識。新時(shí)代中小企業(yè)家必須培養(yǎng)起新的心智模式，學(xué)習(xí)用第三層世界看問題”。
——系統(tǒng)世界的關(guān)鍵詞：系統(tǒng)、關(guān)系、動(dòng)態(tài)
“三層世界”如何應(yīng)用呢？本書以“產(chǎn)品”舉例：首先從“物質(zhì)世界”分析，如產(chǎn)品定義、功用性能、渠道價(jià)格等維度；其次從“心理世界”分析，如客戶痛點(diǎn)、情緒感受、服務(wù)體驗(yàn)等維度；然后從“系統(tǒng)世界”分析，如系統(tǒng)連接、身份序位、整體平衡等維度；最后融合三層世界進(jìn)行全局性、系統(tǒng)性、綜合性、動(dòng)態(tài)性思考，并尋找解決方案。
怎么樣？有沒有提升認(rèn)知??？關(guān)于心智力的“三層世界”理論，既是一種看待世界的新視角，也是處理問題的方法論，更是《心智力》這本書的“黃金屋”。介紹完這一理論，作者從團(tuán)隊(duì)心智、運(yùn)營心智、賺錢心智、發(fā)展心智、個(gè)人心智多個(gè)維度，用多個(gè)篇章介紹了該理論的實(shí)踐應(yīng)用，還贈(zèng)送了52條企業(yè)家心智模式金句，推薦有興趣的讀者通讀原書，必有所獲。
除了心智模式，作者還有一個(gè)管理觀點(diǎn)，我非常認(rèn)同：“一個(gè)企業(yè)最重要的并且最需要關(guān)注的應(yīng)該是企業(yè)達(dá)到目標(biāo)。因此，企業(yè)老板應(yīng)培養(yǎng)起團(tuán)隊(duì)把焦點(diǎn)放在達(dá)到目標(biāo)的‘心智模式’。達(dá)到目標(biāo)，則意味著‘誰能做事，讓事情效果更好’，而非把焦點(diǎn)放在已經(jīng)發(fā)生的問題上，挖掘原因再尋求處理方法”。之所以有共鳴，是因?yàn)槲铱催^了太多企業(yè)家把精力特別是開會(huì)的精力，浪費(fèi)在解決問題而非達(dá)到目標(biāo)上。解決問題通常是被動(dòng)之舉；把工作焦點(diǎn)放在解決問題上，就是我們通常說的，用戰(zhàn)術(shù)的繁忙掩蓋了戰(zhàn)略的懶惰。
以上是《心智力》的讀書札記。再次推薦，一本提升管理能力和認(rèn)知水平的好書。
