發(fā)現(xiàn)問(wèn)題：1.上班懶散，遲到早退（未請(qǐng)示擅自離崗）；2.工作互相推諉扯皮（自助吞卡吞鈔，叫號(hào)機(jī)，etc，客戶問(wèn)題推給主管）；3.工作落實(shí)不積極。

分析問(wèn)題：接手工作近一個(gè)月，僅是應(yīng)付自己手頭工作，對(duì)于人員管理基本維持原狀，缺少經(jīng)常性鞭策和時(shí)常性提點(diǎn)，所以人們?cè)絹?lái)越懶散，最大問(wèn)題在于自己還未轉(zhuǎn)型，工作上放不開(kāi)手腳，沒(méi)有明確的管理制度。

解決問(wèn)題：分工具體明確，制定管理制度，按勞所得，績(jī)效分配明確化；保證兩個(gè)經(jīng)常性工作（經(jīng)常性思想工作和經(jīng)常性管理工作）；膽大心細(xì)，放開(kāi)手腳。

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