一：批評沒用

批評、否定只會讓對方反抗并心懷怨恨，沒有一個人會覺得自己是個壞人，哪怕是罪犯。行為背后的動機總不會錯，只是行為沒有效果而已。

二：給對方所需，而不是給你想給

有個小白兔用紅蘿卜釣魚的故事，小白兔用紅蘿卜釣魚，釣了幾天都沒釣到，有一天小白兔剛到河邊，魚就沖著小白兔大叫：“你要是再敢用胡蘿卜當魚餌，我就扁死你！”

三：肯定的作用

我們從嬰兒到成年，從走路到說話，從打球到看書，每一項能力都是憑著不斷的失敗、不斷的累積經(jīng)驗而所學會的。自信的基礎是能力，但是能力本身不一定會產(chǎn)生自信，能力必須經(jīng)過肯定才能變成自信?？隙ㄓ袃煞N：來自本人和來自他人的，最好是兩種都有。

四：站在他人的角度考慮問題

心靈地圖越寬，就擁有越多的自由。就是說一個人如果能從不同的角度看問題，就有更多的自由。誰都想得到他人的理解，而我們往往會只站在自己的角度去看問題，只照顧自己的感受而忽略了他人。

五：聆聽

聆聽分三層，第1層會有對對方說的話做分析、估計和判斷，生活中80%的時候需要這種聆聽，能做到這種聆聽，人際關系已經(jīng)很好了。第2層是聚焦式的聆聽，聽者只是旁觀者沒有分析評估判斷，這種聆聽能建立很強的信任和親密的關系，第3層是全方位式的聆聽，這種聆聽不止做到結構式的聆聽，還能聽到對方的語氣，語調(diào)，聲音的細微變化，能覺察到他潛在的能量情緒，內(nèi)在狀態(tài)的細小變化等。第三層聆聽呈現(xiàn)的只是沉默、復述或提問。

六：學會贊美他人

中國人內(nèi)斂，總是不愿意贊美他人，同時又自以為贊美他人，別人會因此而驕傲。記得小時候，哪怕考了全班第一，爸媽也會說“不要驕傲，去到縣里就中下水平了”。這樣成長起來的孩子總會覺得自己“不夠好”，自我意識不夠強。

七：讓對方說“是”

這是先跟后帶，如果想讓一個人按你的意思去做，先要認同對方的觀點。如對方說“我不會用雞蛋做早餐，膽固醇太高”。你可以說“噢，原來你也有吃早餐的習慣對嗎？”“你覺得雞蛋膽固醇高，肯定不會用它做早餐了，那你用什么做早餐呢？如果有依據(jù)證明雞蛋膽固醇的問題，你愿意了解嗎？”就是想要對方認同你要先跟著對方的思路走。

八：看見和關注他人

每個人都想得到別人的關注、尊重和重視，如果在生活中能做到這些，人際關系會很好。