我有一位女老板，酷愛教育人，每個走進(jìn)她辦公室的人下意識的第一個動作都是先把門關(guān)上，但仍然止不住她咆哮的聲音透過隔音效果不那么好的門縫里傳出來。剛開始跟她一起工作的時候，我也是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，每次去找她都是做好了先被劈頭蓋臉一頓罵的心理準(zhǔn)備。
有一次老板讓我?guī)兔?zhǔn)備一個panel discussion的活動?；顒觾?nèi)容是邀請一幫客戶來當(dāng)聽眾，幾個專業(yè)人士在臺上，以一問一答的訪談形式來介紹最新的反腐方面的法律進(jìn)程。這種活動，看似簡單，其實(shí)背后要準(zhǔn)備的東西零零散散，瑣碎復(fù)雜。
第一次跟老板開完會，我記下了足足三頁的準(zhǔn)備事宜。收起筆記本準(zhǔn)備走出她辦公室的時候，她在我身后提了句 “我需要你給每個人準(zhǔn)備一個名牌?！?
哦，名牌。我腦子里浮現(xiàn)的是康熙來了里那種給嘉賓別在胸口的小牌子。
之后的一段時間內(nèi)，我忙于預(yù)定活動場地，安排活動后的雞尾酒會，給各方客戶發(fā)邀請函，還有各種諸如租借麥克風(fēng)，準(zhǔn)備活動結(jié)束后給客戶的小禮品等瑣事。一直到活動前兩周，長長的to do list上面的事項被一條條劃去，還剩下最后一條 -- 準(zhǔn)備名牌。
我拿著來賓名單找到了老板的秘書，請她幫忙按照名單準(zhǔn)備名牌。秘書看了眼名單，問我：“老板是要哪種名牌？是擺在桌上的name tent，還是掛在脖子上的name badge？”
這個問題還真問倒我了。鑒于老板是個在細(xì)節(jié)方面有輕微控制狂的人，我也不好自作主張。保險起見，我又去咨詢了老板的意見。
不出所料我得到了老板的咆哮一次。咆哮內(nèi)容基本如下：
“下次問問題之前可不可以先自己用腦子想下？！”
工作中的新人常常會犯這個毛病，碰到問題不是自己先思考，而是直接提問。這種“拿來主義”，其實(shí)是人性懶惰的具體體現(xiàn)。
那么我們在工作中應(yīng)該如何提問，才能夠是高效地提問？
讓我們一起來分析一下案情 --
老板的需求：給每位來賓準(zhǔn)備一個名牌。
我的問題：是準(zhǔn)備name tent，還是準(zhǔn)備name badge？
站在老板的角度，當(dāng)面對一個這樣的問題時，老板需要進(jìn)行的分析包括：
1. 我為什么需要名牌？
2. Name tent 和 name badge 各有什么優(yōu)劣？
3. Name tent 和 name badge，哪個能夠更好地滿足我的需求？
4. 除了這兩個選項之外，是否還有其他選項？
當(dāng)我們把“是準(zhǔn)備name tent，還是name badge”這個看似簡單的二選一問題拋向老板的時候，實(shí)際上是把以上四步分析的工作推給了老板來進(jìn)行。而作為決策者的老板，對我的期望是：完成分析，提供信息，幫助決策。
從老板的辦公室出來之后，我回到自己的桌前，進(jìn)行了以下分析：
1. 作為panel出席的嘉賓共五人，作為聽眾出席的客戶共45人。準(zhǔn)備名牌的目的是：a. 在訪談中，聽眾們可以通過名牌辨別嘉賓的身份；b. 訪談提問環(huán)節(jié)中，主持人可以通過提問聽眾的名牌直接叫出聽眾的名字；c. 在訪談之后的雞尾酒會中，名牌能夠幫助來賓們互相認(rèn)識交流。
2. Name tent的優(yōu)勢在于可以把name tent提前布置在會議室里，為每位聽眾安排好座位，讓同行業(yè)的聽眾坐在一起，提高交流質(zhì)量。劣勢則在于不方便隨身攜帶，必須放置在桌上或者手持。另外，如果有聽眾臨時缺席則會出現(xiàn)名牌在座位空的尷尬現(xiàn)象。Name badge的優(yōu)勢在于方便隨身攜帶，只需要在領(lǐng)取的時候掛在脖子上即可，在雞尾酒會的環(huán)節(jié)能夠發(fā)揮比較好的作用。劣勢在于不方便提前布置座位，只能夠讓聽眾領(lǐng)取了之后自己選擇座位。
3. 相比起訪談環(huán)節(jié)，在雞尾酒會環(huán)節(jié)我們將與客戶有更多更直接的交流。這次我們邀請的聽眾都是對我們的業(yè)務(wù)有一定興趣與需求的客戶，雞尾酒會是一個很好的了解客戶需求，與客戶建立直接關(guān)系的機(jī)會。鑒于name badge在雞尾酒會上能發(fā)揮的作用將比name tent更大，選擇name badge比選擇name tent更優(yōu)。
4. 也可以選擇同時使用name tent和name badge，或者是使用胸卡。這兩個選項相對比使用name badge并沒有非常明顯的優(yōu)勢。
當(dāng)我再次走進(jìn)老板的辦公室，把我的分析呈現(xiàn)給老板，并且提出我的建議之后，這一次我沒有得到老板的咆哮。老板就我的分析提出了幾個簡單的問題，我一一作答之后，便可以開始準(zhǔn)備name badge了。
工作和生活中，我們常常遇到“伸手黨”。有時候，我們自己也在不自覺中做了"伸手黨“。
比如，曾經(jīng)有想要出國的學(xué)妹充滿困惑地問我，“學(xué)姐，你覺得出國留學(xué)好還是不好？” 我保持微笑，耐心地問她 -- 你出國的目標(biāo)是什么？是為了拿一個學(xué)位回國好找工作，是為了開闊眼界體驗不一樣的生活，還是有在國外定居的打算？你想要就讀的專業(yè)是什么？你對你感興趣的專業(yè)的就業(yè)前景進(jìn)行過研究嗎？你的獨(dú)立生活能力如何？你的自制力如何？長時間離開父母你是否能夠在生活上照顧好自己？你是否有足夠的抗壓性在一個人背井離鄉(xiāng)時面對來自課業(yè)工作上的巨大壓力？你想去的國家或者城市是哪一個？你對當(dāng)?shù)氐纳钏?，物價水平有所了解嗎？如果你需要父母支持，你的父母是否有能力及意愿支持你？只有在回答了這些問題的基礎(chǔ)上，我才能夠根據(jù)你的情況以及我自己的經(jīng)驗，給你一些建議。
很多問題，其實(shí)只要我們稍作分析與研究，答案就呼之欲出。只是我們懶于思考，懶于自己做研究，畢竟提問只需動動嘴皮子。提問之前，先進(jìn)行自己的分析與思考，將幫助我們提出更有效的問題，也能讓回答者更好地幫助我們分析情況，提出建議，或者做出決策。
愿你做個聰明有效的提問者。
