感受的根源

聽到不中聽的話：四種選擇
1.?認(rèn)為自己犯了錯
2.?指責(zé)對方
3.?了解我們的感受和需要
4.用心體會他人的感受和需要

非暴力溝通需要生命健康成長的要素
批評往往暗含期待：但批評往往會遭來反擊，而直接說出需要就可能?會有積極的回應(yīng)

人成長的三階段
1.?情感的奴隸：相信自己需要為他人負(fù)責(zé)，容易把親人看作是負(fù)擔(dān)
2.?面目可憎：不再愿意為他人負(fù)責(zé)，但我們還心存疑慮，因此態(tài)度生硬
3.?生活的主人：樂于互助，出于愛，而非恐懼、內(nèi)疚或慚愧

請求幫助

什么樣的方式提出請求容易得到積極回應(yīng)？
1.?提出具體的請求：清楚地告訴對方我們希望他們做什么，而不是不做什么；越具體越好
2.?明確談話的目的
3.?請求反饋：如果不確認(rèn)他人已經(jīng)理解，可以直接問“你明白我說的了嗎？你能重復(fù)我的意思嗎”
4.?了解他人的反應(yīng)
? ? 1)對方此時的感受
? ? 2）對方正在想什么：“我想請你談?wù)勎业慕ㄗh是否可行”
? ? 3）對方是否接受我們的請求
5.?在集體討論時提出請求：先說清楚希望得到怎樣的反饋，不清楚發(fā)言目的就是在浪費(fèi)時間
6.?請求與命令：只要人們認(rèn)為我們是在強(qiáng)迫他們，他們就不會樂于滿足我們的需要
? ?命令：請求沒有得到滿足時，提出請求的人如果批評和指責(zé)；如果想利用對方的內(nèi)疚來達(dá)到目的

非暴力溝通的目的
用來幫助我們在誠實(shí)和傾聽的基礎(chǔ)上與人聯(lián)系，希望人們的改變和行動是出于對生命的愛。一旦人們相信我們看重彼此的感情，并能兼顧雙方的需要，那么，他們也會相信我們所表達(dá)的愿望是請求而非命令。