設計心理學

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讀到現(xiàn)代電話難用，但汽車內(nèi)部功能清晰的原因。

1.功能必須有反饋

2.物件功能最好有可視性

3.匹配原則：一個功能對應一個按鍵，按鈕等。

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心理模型：人對于日常事物基于膚淺的理解之后進行籠統(tǒng)歸因。

舉例：不理解溫度調(diào)節(jié)裝置工作原理采取調(diào)到最高溫來快速提升房間溫度的做法

歸罪心理學：一定要找出對象與結果之間的因果關系

一般而言：

人們習慣將自己的問題歸咎于環(huán)境，將別人的問題歸咎于性格。

習得的無助感：

某次的失敗造成的后續(xù)失敗，最終導致行為人放棄嘗試。

問題出現(xiàn)時的第一反應：根據(jù)經(jīng)驗來判斷問題為何發(fā)生

一旦找到某種解釋便會得到暫時性的滿足。（可以給用戶提供這種錯覺）

采取行動的七個階段：

1 目標

2 執(zhí)行（意圖、動作順序、執(zhí)行）

3 評估（感知外部世界、解釋外部世界、評估結果）

51-78頁

執(zhí)行階段的鴻溝：

不明白自己的心理意圖和實際操作及外界狀態(tài)之間的關系

產(chǎn)品的操作系統(tǒng)是否與用戶所想的操作方法一致？

衡量方式：用戶是否輕松直接地做他想做的，是否提供了符合用戶意圖的操作方法？

用來輔助設計的行動七階段：

如何能使用戶做到輕松地確定某一產(chǎn)品的功能？

1 有哪些可能的操作？ 如何才能建立操作意圖與操作行為之間的匹配關系？

2 具體如何操作？用戶如何知道系統(tǒng)是否處于所期待的狀態(tài)？

3 如何建立系統(tǒng)狀態(tài)與用戶解釋之間的匹配關系？用戶如何知道系統(tǒng)所處的狀態(tài)？

回顧第一章的優(yōu)秀設計原理：

1 可視性

2 正確的概念模型

3 正確的匹配

4 反饋

第三章：為何有些知識并不儲存在我們的大腦中卻仍然可以操作某些工具？

原因：

1 信息儲存于外部世界

2 無需具備高精確度的知識

3 存在自然限制條件

4 存在文化上的限制條件

行為的精確性和知識的不精確性

陳述性知識 declarative knowledge

程序性知識 procedural knowledge

不需要高精確度的知識：

舉了硬幣和筆記本的例子

限制因素的功用：知乎上飛機廁所沖水按鈕的例子：為什么要把按鈕設計在馬桶正上方？直接杜絕乘客沒有起身就沖廁所以至于被吸在馬桶上

選取了吟游詩人的例子，押韻和詞義限制了能使用的詞匯數(shù)量以方便記憶

再現(xiàn)時并非逐字逐詞背誦，而是由于同樣旋律、表達相同觀點、同一個故事。

STM和LTM的工作方式

STM：短時記憶，儲存5-7個信息項目，脆弱，受到干擾即可消失

LTM：長時記憶，花費時間和精力，大腦進行解釋和加工，出現(xiàn)偏差或更改，容量大（≈10億BT）

3類記憶

1 記憶任意性信息

2 記憶相關信息

3 通過理解進行記憶

任意性信息：無法理解也無需理解，外在表現(xiàn)形式提供線索。記憶效果最差，適合快速完成任務場合

記憶相關信息：提供解釋的能力，賦予不相關聯(lián)的事物意義

通過理解進行記憶：最有效果的記憶方式，心理模型適合處理不熟悉、新狀況，花費時間和腦力

外部世界信息儲存

提醒：滿足兩種需要：1 有件事要做 2 做的內(nèi)容（信號和信息）

自然匹配：電爐控制鈕和爐膛位置對應問題

未完待續(xù)