未來任何一種戰(zhàn)場，都是爭奪「用戶時(shí)間」的戰(zhàn)場?；ヂ?lián)網(wǎng)的戰(zhàn)略布局，以及社群發(fā)展，所有連結(jié)背后都是在搶占用戶時(shí)間。你怎么爭取獲得你的用戶，已經(jīng)不是你提供什么樣的產(chǎn)品。

而是你提供什么樣的「情緒價(jià)值」。

為什么當(dāng)初賈伯斯已經(jīng)把Apple成為科技互聯(lián)網(wǎng)型企業(yè)，還是堅(jiān)持要做實(shí)體店面，讓Apple門市不斷的拓展。但是現(xiàn)在來看，Apple可以說是非常成功的零售店面。

為什么線上公司必須走向線下。馬云曾說：「線上與線上離不開彼此?！怪钡浇裉炷阋矝]聽到線上全面取代線下的實(shí)體店面。線下也沒有被線上電商的發(fā)展全面走衰。

原因就在于，「體驗(yàn)」，人是一種情感性物種，只有面對面，才能感受到溫度。即便互聯(lián)網(wǎng)或是社群替代某種情感上的連結(jié)。但是最強(qiáng)而有力的連結(jié)，還是要透過「體驗(yàn)」才能獲得。

因?yàn)槿藗儚男≈两穸际峭高^「五感」來體驗(yàn)接觸這個世界，理解世界是怎么運(yùn)行。但是兩者在社群品牌的發(fā)展上又代表另一種涵義。

01連結(jié)，讓你成為你

互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)，從「連結(jié)」的角度，如果每只從連結(jié)，卻不知連結(jié)的是什么，還是無法發(fā)揮出互聯(lián)網(wǎng)的效益。這就是第二層邏輯連結(jié)「人的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)」，連結(jié)本身是你對于世界一部分的情感連結(jié)。

發(fā)愿做一件事，一直持續(xù)的做，堅(jiān)持十年、二十年，這種死喀瘩精神，也代表著一代人想要藉由不斷努力，不斷堅(jiān)持的信念。

最初羅輯思維堅(jiān)持每天早上60秒語音，這一堅(jiān)持也走了五年。也因?yàn)檫@樣讓我們在無形之中看到自己的影子，直到后來每周視頻，以及最后開發(fā)出得到。

如果認(rèn)為「得到」的成功只是因?yàn)椤钢R付費(fèi)」的商業(yè)模式，那么，政府的教育單位也同樣可以做，政府所找的資源與平臺發(fā)展也絕不會輸。但是，即便政府做出了同樣的產(chǎn)品型態(tài)，也無法產(chǎn)生相同流量的結(jié)果。

02相聚，因?yàn)榭吹侥愕挠白?/h1>

1,300萬的用戶，有301,248人的學(xué)習(xí)時(shí)間超過200小時(shí)，以及5,856,935條的筆記。要達(dá)到這樣的成績，不是你做了模仿類似的產(chǎn)品就會成功。背后還有某種底層邏輯沒有解開，就只能看到別人表面上的成功，忽略了另一層邏輯。

有這就是「群眾情感」的連結(jié)。之前提到在互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是「連結(jié)」。

但是連結(jié)只停留于「活動」、「產(chǎn)品」或是「服務(wù)」的角度，那是無法成就情感積累。

換句話說，創(chuàng)造出有效的連結(jié)，就必須要找出一個強(qiáng)而有力的情感連結(jié)點(diǎn)。 「得到」的用戶就是從「羅輯思維」導(dǎo)入第一批群眾。這些群眾之所有會愿意流動過來，也是因?yàn)檫^去的情感醞釀。

然而，你是怎么連結(jié)到最初的產(chǎn)品，也就是你怎么知道有這個品牌的？這就需要從兩種層面來看，「內(nèi)容」、「渠道」。

03內(nèi)容思維與渠道思維，價(jià)格衍生的背后的價(jià)值點(diǎn)從何而來？

渠道思維，比的是誰有錢，誰就能成為渠道王，如同企業(yè)爭相奪取「標(biāo)王」的稱號。但那是在資訊不稱，人們接受訊息的管道指受限于那幾個大平臺的時(shí)候。

如今這種局限性被破壞掉，你不能只在大平臺上發(fā)送訊息，就會達(dá)到過去的效果。因?yàn)?，群眾流量已?jīng)被分散，經(jīng)營一個社群品牌不再由單一個社群來做為流量的導(dǎo)入，而是從各種小點(diǎn)的社群來匯集而成。

另一方面，從之前提到的價(jià)值點(diǎn)來看，企業(yè)透過這些價(jià)值點(diǎn)的延伸，找出什么樣的核心理念，來做為主題的選定。例如，伏牛堂的微信公眾號，只發(fā)三種類型的文章，雞湯、創(chuàng)業(yè)故事、創(chuàng)業(yè)雞湯。從這三類主題為符合伏牛堂的價(jià)值點(diǎn)。

換句話說，社群要發(fā)展出去，不是因?yàn)槿藗儚那赖恼J(rèn)識，而是你的內(nèi)容。透過你所發(fā)送的內(nèi)容，理解到你的企業(yè)的價(jià)值點(diǎn)，以及你理念。

04不對用戶負(fù)責(zé)的內(nèi)容，都是耍流氓

人們不會在乎你的內(nèi)容從何而來，只會知道這個內(nèi)容對我有沒有用，這會衍伸出一種內(nèi)容制作的工匠精神，那就是「所有內(nèi)容的規(guī)劃、制作、到最后的編輯定稿」都必須要對你的用戶產(chǎn)生價(jià)值。換言之，只要你的內(nèi)容對于用戶來說沒有意義，沒有獲取到任何的價(jià)值感，都是無效的內(nèi)容，也就沒對你的用戶盡到應(yīng)盡的責(zé)任。

如果我們不能夠從用戶的生活模式中找出用戶的需要來設(shè)計(jì)內(nèi)容，等同于沒對用戶創(chuàng)造必要性的價(jià)值。也就是，你要先有先前的積累的價(jià)值感，才能創(chuàng)造出后來的品牌溢價(jià)的空間，這一個過程都是在對用戶創(chuàng)造單位時(shí)間內(nèi)的最大價(jià)值感。

這也是爭奪用戶時(shí)間的必然選擇。因?yàn)橛脩暨x擇你的所創(chuàng)造出來的時(shí)間，不代表他放棄掉另一種選擇，而是綜觀所有可能性選擇的總和。所以，社群是在醞釀這種情感積累，已就如《新媒體營銷圣經(jīng)》里面所提到的技法：一次又一次再一次的直拳，它不是在創(chuàng)造用戶認(rèn)識你的產(chǎn)品，而是認(rèn)識你的價(jià)值點(diǎn)，你是為了要維護(hù)這些價(jià)值點(diǎn)，在這邊不斷守著這個空間的擺渡人。

05內(nèi)容最終的目標(biāo)，「情感價(jià)值」

人們是因?yàn)榍楦行远壕墼谝黄?，這種相聚的本身就是在創(chuàng)造價(jià)值，并非從價(jià)格點(diǎn)的成本點(diǎn)來看?？梢哉f，是當(dāng)你從產(chǎn)品的角度出發(fā)，你所做的商業(yè)模式就會是「怎么賣產(chǎn)品給人們」，而并非是我們「怎么帶給人的價(jià)值感與意義感」。

前提到企業(yè)的本質(zhì)是意義與價(jià)值的存在。因?yàn)槠髽I(yè)都代表著某種價(jià)值感。賣產(chǎn)品本身是個載體，最根本的是我們帶來什么「情感價(jià)值」。

從「內(nèi)容思維」與「渠道思維」來看，就會出現(xiàn)兩種不同的經(jīng)營邏輯。前者是為了創(chuàng)造社群品牌的價(jià)值，后者則是從產(chǎn)品價(jià)格如何被群眾看到。兩種經(jīng)營邏輯的不同，會間接導(dǎo)致你所能夠獲利的空間。

06買的是產(chǎn)品，感受到是需求的解決

但有一種問題是，為什么有些產(chǎn)品即便沒有情感的產(chǎn)生，只從產(chǎn)品本身來作為出發(fā)點(diǎn)，還是能夠賣的不錯。

這有兩種解釋：

一種是必需品

一種是想像品

所謂的必需品是人類發(fā)展的基本，如同馬斯洛的生理、安全需求。但后一者「想像品」則是追求人們的自我實(shí)現(xiàn)價(jià)值。如果這一層來用產(chǎn)品思維來出發(fā)，你只是把這種情感價(jià)值，降至基本需求人們不會因?yàn)橘I了一萬塊衛(wèi)生紙，就感覺不一樣，但是當(dāng)你賦予某種意義，就真的不一樣，那就是一種想像品。

所以，必需品與渠道思維、產(chǎn)品思維都是基本的需求解決，而想像，是追群人類更高價(jià)值，即便你不懂，人們也會把看不到的變成事實(shí)，因?yàn)槟愦_實(shí)解決的不僅僅是基本的生理、生存需求，還有附帶的情感性需求。

07對等價(jià)值的交換

接續(xù)這個概念，當(dāng)你擁有一個產(chǎn)品與服務(wù)，要在市場中產(chǎn)生交換需求，你就必須能換得市場對等的價(jià)值，這項(xiàng)交易就會成交。

對等價(jià)值，這個概念過去只局限在產(chǎn)品制作的生產(chǎn)成本，以及想要獲利的空間。這種間的互獲利空間被資訊不對稱的時(shí)代，價(jià)格往往會高于價(jià)值本身，互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)發(fā)展，讓資訊的不對稱性降至最低，你今天上各種電商平臺，就可以快速知道每項(xiàng)商品的價(jià)格，這意味著，可操控的獲利空間被降至最低。

因?yàn)槟愠龅膬r(jià)格愈高，就會有其他商家賣得比你更低?？偨Y(jié)來看，互聯(lián)網(wǎng)的連結(jié)性，產(chǎn)生兩種情況：

人們的消費(fèi)趨向找更便宜

企業(yè)的獲利空間被壓至最低

然而，還是有些企業(yè)能夠賣出高于市場水平價(jià)格的商品，那是為什么？

因?yàn)槿藗儗τ诋a(chǎn)品的「價(jià)值感」大于「價(jià)格感」。也就是愿意多付出高于一市場水平的價(jià)格，背后都蘊(yùn)含了某種「情感價(jià)值」，這就是前面所提到的「想像品」

這就是說，過去我們從「資訊上的不對稱」轉(zhuǎn)向「情感上的不對稱」才是未來經(jīng)營社群所要理解的現(xiàn)象。

接下來就有一個問題，「是什么增加我們對于某種品牌的情感價(jià)值？」

08情感不對稱

為什么Apple手機(jī)市占只有7%，卻擁有50%手機(jī)市場的獲利，因?yàn)锳pple賣的不是手機(jī)，而是品牌價(jià)值的結(jié)果。

這個品牌價(jià)值就是你個人的品味、生活的一部分，如同你買NIKE它對你所個人的品牌價(jià)值產(chǎn)生相對應(yīng)的標(biāo)簽化，因?yàn)槿藗儗τ谶@個品牌最深刻印象是「JUST DO IT」。

從些過程都只梳理出一個核心蓋概念，社群的惠聚，都是因?yàn)槟撤N具體行動。互聯(lián)網(wǎng)的連結(jié)，不只是帶入產(chǎn)品與服務(wù)，更多事情感性的體驗(yàn)。因?yàn)檫@些社群的連結(jié)，創(chuàng)造出小眾的文化生成。

你所導(dǎo)入的流量，都是因?yàn)檫@些人認(rèn)同、相信你所傳遞的內(nèi)容。而這些信任感的建立，都是過去的時(shí)間里，你持續(xù)不斷的傳遞品牌理念的「內(nèi)容」。它不是一般你所看到的內(nèi)容設(shè)計(jì)，而是更有針對性，更對你有價(jià)值的內(nèi)容。

價(jià)值觀點(diǎn)，是在不斷地疊加價(jià)值感，以致生成「想像品」的需求。如同知名品牌賣的都不只是「必需品」還多了意義與價(jià)值的附加。

一但理解了這一層涵義，我們在內(nèi)容設(shè)計(jì)，或者是社群營銷的過程中，都會知道：

內(nèi)容對于品牌的價(jià)值點(diǎn)是什么？

產(chǎn)品的帶入是為了創(chuàng)造出什么想像品？

社群文化的建置，是從那些價(jià)值點(diǎn)的積累？

你能否具體說明「你的情感性需求」？

最后，是「時(shí)間」的維度，那是一種各家企業(yè)與社群都要思考的點(diǎn)，我們?yōu)橛脩魟?chuàng)造的時(shí)間感，帶入了什么樣的「情緒點(diǎn)」。時(shí)間戰(zhàn)場上缺的不是你有多好的商品，而是透過你的產(chǎn)品與服務(wù)后，帶來什么樣的「想像品的體驗(yàn)價(jià)值感」。