? ? 一、思維方式與原則
第一章 由內(nèi)而外全面造就自己
我對思維方式的形成、思維方式如何影響觀點(diǎn)、觀點(diǎn)又如何左右行為等問題深感興趣，并進(jìn)一步研究了期望理論（ExpectancyTheory）、自我實(shí)現(xiàn)預(yù)言（Self-fulfilling Prophecy）和皮格馬利翁效應(yīng)（Pygmalion Effect）。從中我意識到，每個人的思維方式都是那么根深蒂固，僅僅研究世界是不夠的，還要研究我們看世界時所戴的“透鏡”，因為這透鏡（即思維方式）往往左右著我們對世界的看法。
此時我們才開始覺悟：要改變現(xiàn)狀，首先要改變自己；要改變自己，先要改變我們對問題的看法。
品德與個人魅力孰重
一方面，因為好面子，我們給予孩子的不是無條件的關(guān)愛，造成了他自我評價的低落。所以我們決定從自身下功夫，不再講究技巧，而是著重調(diào)整內(nèi)心的真正動機(jī)和對孩子的看法。我們不再設(shè)法改變他，轉(zhuǎn)而從客觀的角度去發(fā)現(xiàn)和了解他的特質(zhì)、個性與價值。
另一方面，我們也自覺地改變了自己的動機(jī)，培育了內(nèi)在的安全感，不再用孩子的表現(xiàn)來判斷自己的價值。
一旦擺脫了過去對孩子的看法，培育了基于價值觀的動機(jī)，我們頓時感到一種新氣象——不必再拿孩子與旁人比較，不必把固定的社會模式強(qiáng)加在他身上，這樣反而能夠平心靜氣地欣賞他的優(yōu)點(diǎn)。我們相信他有能力應(yīng)付人生的種種挑戰(zhàn)，也就不急于保護(hù)他免受外界的嘲笑。
可是孩子已習(xí)慣于接受保護(hù)，因此一開始表現(xiàn)得相當(dāng)畏縮。他向我們求援，但我們只是認(rèn)真聆聽，不一定如他預(yù)期地回應(yīng)。這無形中傳達(dá)了一個信息：“父母不用保護(hù)你，你沒問題！”
幾個月過去了，他漸漸有了信心，也開始肯定自我價值，終于以自己的速度與步調(diào)發(fā)揮出了潛能。不論在學(xué)業(yè)方面、運(yùn)動場還是社交場合，以一般社會標(biāo)準(zhǔn)來衡量，他的表現(xiàn)都是相當(dāng)出色的。這一切都發(fā)生在轉(zhuǎn)念之間，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了所謂的自然發(fā)展速度。后來他還當(dāng)選學(xué)生社團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)、州運(yùn)動員，門門成績優(yōu)秀。另外，他還鍛煉出了坦誠、熱心的性格，走到哪兒都能與人融洽相處。
我和桑德拉都相信，這個孩子“出人頭地”的成就中，自動自發(fā)因素的作用要多于外在影響。這是前所未有的經(jīng)驗，對我們教育子女以及扮演其他角色很有啟發(fā)作用，也使我們體驗到憑借品德和個人魅力成功的天壤之別。贊美詩中唱得好：努力探尋你的心靈吧，因為生活源自于此。
光有技巧還不夠
許多人具備這些次要優(yōu)勢，是社會所認(rèn)可的人才，但是缺乏基本的品德，長期來看，他們與同事、朋友、配偶或者孩子的關(guān)系早晚會出現(xiàn)問題。只有品德才是交流中最伶俐的“口齒”，正如美國詩人愛默生（Emerson）所說：“大聲喧嘩反而難以入耳?！?/p>
思維方式的力量
本書包含人類效能的許多原則，是基本而首要的，可通往成功與幸福，放之四海皆準(zhǔn)，不過，我們必須先了解人類的思維方式以及如何實(shí)現(xiàn)思維方式的轉(zhuǎn)換，才能真正理解這七個習(xí)慣。
先前提到的品德成功論與個人魅力論就是兩種典型的社會思維方式?！癙aradigm （思維方式）”這個詞來自希臘文，最初是一個科學(xué)名詞，現(xiàn)在多用來指某種理論、模型、認(rèn)知、假說或參考框架。但廣義上是指我們“看”世界的方法，這種“看”和視覺無關(guān)，主要指我們的感知、理解與詮釋。它是每個人看待世界的方式，未必與現(xiàn)實(shí)相符。它是一份地圖，而非地域本身，是由每個人的成長背景、經(jīng)驗及選擇打造而成，我們會透過它來窺探萬事萬物。
為了方便理解，我們可以把思維方式比作地圖。我們都知道地圖不代表地域，只是對地域的某些方面進(jìn)行說明。思維方式就是這樣，它是關(guān)于某種事物的理論、詮釋或者模型。
假設(shè)你想去芝加哥中心區(qū)的某個地方，地圖本應(yīng)該幫助你到達(dá)目的地，但是由于印刷問題，你得到了一張標(biāo)注為芝加哥，實(shí)際上卻是底特律的地圖。你能想象無法到達(dá)目的地的那種沮喪和無助嗎？
你可以改變行為，比如更努力，更勤奮，更迅速，但是這種努力只會讓你更快地到達(dá)錯誤的地點(diǎn)。你還可以改變態(tài)度，比如更加積極地思考，但你仍然到不了正確的地點(diǎn)?；蛟S你并不在乎，因為你抱著積極的態(tài)度，不管到了哪里你都高興。但關(guān)鍵是，你還是走錯路了。根本問題不在于你的行為和態(tài)度，而在于那張錯誤的“地圖”。
我們每個人腦中都有很多地圖，可以分成兩大類：一類是依據(jù)世界本來面目繪制的地圖，反映現(xiàn)實(shí)情況；另一類是依據(jù)思維方式繪制的地圖，反映個人價值觀。我們用這些地圖詮釋所有的經(jīng)驗，從來都不懷疑地圖的正確性，甚至意識不到它們的存在。我們理所當(dāng)然地假定自己的所見所聞就是真實(shí)的世界。
我們的態(tài)度與行為源自這種假定，對事物的看法決定著我們的思想與行為。
我們越是認(rèn)識到思維方式以及經(jīng)驗在我們身上的影響力，就越是能夠?qū)ψ约旱乃季S方式負(fù)責(zé)，懂得審視它，在現(xiàn)實(shí)中檢驗它，并樂于聆聽和接受別人的看法，從而獲得更廣闊的視野和更客觀的看法。
思維轉(zhuǎn)換的力量
或許從這個實(shí)驗中得到的最重要的啟示應(yīng)該是思維轉(zhuǎn)換，即某人從另一角度看問題的頓悟感。第一印象的影響越深，頓悟的力量就越大，好比一瞬間萬道光芒把內(nèi)心照亮。
“思維轉(zhuǎn)換（Paradigm Shift）”一詞由托馬斯·庫恩（Thomas Kuhn）在他的經(jīng)典之作《科學(xué)革命的結(jié)構(gòu)》（The Structure of Scientific Revolutions）一書中最先提出。庫恩在書中闡釋，科學(xué)研究的每一項重大突破，幾乎都是首先打破傳統(tǒng)，打破舊思維、舊模式才得以成功。
但并非所有的思維轉(zhuǎn)換都是積極的。例如我們前面提到的，人們由強(qiáng)調(diào)品德轉(zhuǎn)為強(qiáng)調(diào)個人魅力，這種轉(zhuǎn)換反而讓我們偏離了通向成功與幸福的軌道。
不論思維轉(zhuǎn)換的結(jié)果是否積極，過程是否漸進(jìn)，都會讓我們的世界觀發(fā)生改變，而且改變的力度驚人。不論思維方式是否正確，都會決定我們的行為和態(tài)度，并最終影響到我們的人際關(guān)系。
許多人在生死關(guān)頭也會大徹大悟，重新審視生命中的優(yōu)先次序，同樣的事情也會發(fā)生在人們突然接受一個新角色的時候，比如丈夫、妻子、父母、主管或領(lǐng)導(dǎo)。
如果我們只想讓生活發(fā)生相對較小的變化，那么專注于自己的態(tài)度和行為即可，但是實(shí)質(zhì)性的生活變化還是要靠思維的轉(zhuǎn)換。
美國哲學(xué)家梭羅（Thoreau）曾經(jīng)說過：“一棵邪惡的大樹，砍它枝葉千斧，不如砍它根基一斧。”行為和態(tài)度就是枝葉，思維方式就是根基，抓住根本才能讓生活出現(xiàn)實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展。
身體力行
為了能換一個角度看待我們的兒子，我和桑德拉必須改變。我們在個人的性格發(fā)展和成長中付出努力，新的思維方式也就應(yīng)運(yùn)而生。
思維方式和性格息息相關(guān)。從人類這個角度而言，你的觀念會從為人中體現(xiàn)出來。我們對待事物的方式和性格緊密相關(guān)。如果不把性格和視角上的改變結(jié)合起來，是難有成效的。
即使是那天早上在地鐵上，我的思維方式轉(zhuǎn)換如此迅速，而視角的轉(zhuǎn)變也依然會受到我的基本個性的局限。我敢肯定會有人即使突然明白發(fā)生了什么，也是寧愿坐在一個可憐迷惘的人身邊，尷尬地沉默著，不會覺得有一絲絲悔恨或是自責(zé)。但是我同樣肯定，一定會有人在第一時間就很敏銳，意識到可能有隱情，然后比我更早地給予幫助。
思維方式之所以強(qiáng)大，是因為這構(gòu)成了我們觀察世界的窗口。而思維轉(zhuǎn)換的力量也正是定式改變必需的力量，無論這種轉(zhuǎn)變是立即發(fā)生的，還是經(jīng)過計劃緩慢進(jìn)行的。
以原則為中心的思維方式
我們隨著這位船長經(jīng)歷了一次思維轉(zhuǎn)換，結(jié)果整個情況都不同了。這位船長因為身處迷霧而看不清事實(shí)，但是看清事實(shí)在我們的日常生活中是極其關(guān)鍵的一環(huán)。
原則如燈塔，是不容動搖的自然法則。正如塞西爾·B. 德米爾（Cecil B. deMille）在他執(zhí)導(dǎo)的電影《十誡》（TheTen Commandments）中所揭示的：“我們不可能打破法則，只能在違背法則的時候讓自己頭破血流。”
有人根據(jù)自己的經(jīng)歷建立思維方式或者繪制地圖，然后借此觀察自己的生活與人際關(guān)系。但是地圖不等于地域本身，它只是一種“主觀的事實(shí)”，是對某一地域的描述。
只有“燈塔”式指引人類成長和幸福的原則才是“客觀的事實(shí)”，是地域本身。這一法則已經(jīng)滲透到歷史上所有的文明社會中，并成為家庭和機(jī)構(gòu)繁榮持久的基礎(chǔ)。
任何人只要對人類歷史的盛衰興替有深切了解，都會承認(rèn)這些原則是顛撲不破、歷久彌新的。國家社會的存亡與興衰，往往就取決于是否能遵奉這些原則。
原則不同于實(shí)踐。實(shí)踐是特定的行為或活動，在某一情況下適用的實(shí)踐未必能在另一種情況下適用。就好比父母不能將教育第一個孩子的方法照搬到第二個孩子身上。
實(shí)踐是個別的、具體的，而原則是深刻的、基本的和普遍的。原則適用于任何個人、婚姻、家庭以及公私機(jī)構(gòu)。如果我們把原則內(nèi)化為習(xí)慣，就能夠用不同的實(shí)踐方法應(yīng)對任何局面。
原則不是價值觀。一群盜匪可以有相同的價值觀，但卻違背了良善的原則。如果說原則是地域，那么價值觀就是地圖。唯有尊重正確原則，才能認(rèn)清真相。
原則是人類行為的指南針，歷經(jīng)考驗，長盛不衰，無可爭議。要抓住它們的本質(zhì)，最簡捷的方法就是設(shè)想一下反其道而行之的后果，不會有人以為可以靠欺騙、不公、卑鄙、無能、平庸或者墮落來換得持久的幸福與成功。
一個人的思維方式越符合這些原則或者自然法則，就越能正確而高效地生活。比起為改變態(tài)度和行為所做出的努力，正確的思維方式對于個人和人際關(guān)系效能的影響要大得多。
成長和改變的原則
人的一生包含了許多成長和進(jìn)步階段，必須循序漸進(jìn)，比如小孩要先學(xué)會翻身、坐立、爬行，然后才學(xué)會走路、跑步。每一步都十分重要，而且需要時間，不能跳過。
人類的成長歷程莫不如此，無論是學(xué)鋼琴還是與同事相處，無論是個人、家庭、婚姻還是社會，都要遵循這一原則。
如果學(xué)生不肯發(fā)問，不肯暴露自己的無知，不肯讓老師知道他的真正水平，那么絕對學(xué)不到東西，也就不能有長進(jìn)。而且偽裝實(shí)非長久之計，總有被拆穿的一天。承認(rèn)自己的無知往往是求知的第一步。梭羅曾說：“如果我們時時忙著展現(xiàn)自己的知識，將何從憶起成長所需的無知？”
與配偶、子女、朋友或同事相處一定要學(xué)會聆聽，這需要情感力量的支撐。聆聽需要耐心、坦誠和理解對方的愿望，屬于品德的高級范疇。相比之下，以低投入的情感給出“高高在上”的建議要容易得多。
或許正是因為我不夠成熟，所以才對女兒期望過高。我不能或者不愿付出耐心或理解，于是希望她能夠付出一些東西。為了彌補(bǔ)我的不足，我只好借助于自己的身份和權(quán)威來逼她就范。
這樣反而危害到很多東西，比如：我以后會更加依賴外力來達(dá)到目的；女兒的成長受阻，獨(dú)立判斷能力和自律能力的發(fā)展受挫；我們的關(guān)系也遭到破壞。結(jié)果懼怕取代合作，雙方都更加堅持己見，彼此防備。
經(jīng)驗告訴我，教導(dǎo)孩子也要因時而異。在關(guān)系和氣氛緊張的時候，教導(dǎo)會被視為一種評判與否定；關(guān)系融洽的時候，在私下里對孩子循循善誘效果會加倍?？上М?dāng)年的我耐性和自控能力尚未成熟到這種程度。
或許只有真正經(jīng)歷過擁有，才會真正懂得分享。許多人在家庭或婚姻中只知機(jī)械式地付出，或者拒絕付出和分享，可能正是由于他們從未體驗過擁有，而且缺乏自我認(rèn)同和自尊。所以教育孩子應(yīng)該要有充分的耐心讓他們體會擁有的感覺，同時用足夠的智慧告訴他們付出的價值，另外還要以身作則。
癥結(jié)在于治標(biāo)不治本
很多人都在用這種方式看待員工。有沒有可能老板看待員工的方式就是管理不善的原因？
是不是應(yīng)該看得更深入、更透徹一些，比如那些足以影響對時間、生命與自我的看法的思維方式？
是不是對配偶、婚姻和愛情的思維方式導(dǎo)致了這些問題？
新的思想水平
我們需要新的、更深層次的思想水平，即基于原則的思維方式，它能正確引導(dǎo)我們實(shí)現(xiàn)高效能，改善人際關(guān)系，解決深層問題。
這種新的思想水平就是《高效能人士的七個習(xí)慣》要闡述的內(nèi)容，它強(qiáng)調(diào)以原則為中心，以品德為基礎(chǔ)，要求“由內(nèi)而外”地實(shí)現(xiàn)個人效能和人際效能。
“由內(nèi)而外”的意思是從自身做起，甚至更徹底一些，從自己的內(nèi)心做起，包括自己的思維方式、品德操守和心理動機(jī)。
如果你想擁有美滿的婚姻，那么就做一個能產(chǎn)生助力而非阻力的人，不要一味強(qiáng)求對方。如果你希望青春期的子女更聽話，更討人歡喜，那么先做個言行一致、充滿愛心且懂得體諒的父母。如果你希望在工作上享有更多自由與自主，那么先做個更負(fù)責(zé)盡職的員工。如果你希望獲得信任，那么先做個值得信任的人。如果你希望才華不被埋沒，那么先修養(yǎng)自己的基本品德。
由內(nèi)而外的觀點(diǎn)認(rèn)為個人領(lǐng)域的成功必須先于公眾領(lǐng)域的成功；只有先信守對自己的承諾，才能信守對他人的承諾。把個人魅力置于品德之上，妄圖在自我完善之前完善人際關(guān)系都將徒勞無功。
由內(nèi)而外是一個持續(xù)的更新過程，以主宰人類成長和進(jìn)步的自然法則為基礎(chǔ)，是螺旋向上的，它讓我們不斷進(jìn)步，直到實(shí)現(xiàn)獨(dú)立自強(qiáng)與有效的互賴。
采取由外而內(nèi)的解決辦法，獲得的成功和幸福往往難以長久。
不但如此，由外而內(nèi)的思維方式還會讓人顧影自憐，固步自封，并將此歸咎于別人和環(huán)境的缺陷。我見過一些婚姻不和諧的夫婦，兩個人都想改造對方，不斷列舉對方的“罪狀”以達(dá)到目的。我也見過一些勞資糾紛，雙方耗費(fèi)大量時間和精力訂立規(guī)章制度，仿佛這樣就能夠找到信任的基礎(chǔ)。
問題僵持不下的根源就在于社會上流行的由外而內(nèi)的思維方式。每一方都認(rèn)為問題在“那里”，在“對方”，如果對方“講理”或者“自動退出”的話，問題就解決了。
我相信七個習(xí)慣中的許多原則早已深入人心，存在于我們的良知與常識中。但是要確認(rèn)和開發(fā)這些原則以便加以利用，就必須改變觀念，轉(zhuǎn)換思維方式并將其提升到“由內(nèi)而外”的新境界。
付諸行動
我們的思維方式，無論正確與否，是我們的態(tài)度與行為的根本，歸根到底，是我們的人際關(guān)系的根本。
????????????????????????????????????????????????????????????????——史蒂芬·柯維
（三）影響你生活的五個原則
請列出影響你的日常生活的五個原則。它們以怎樣的方式影響你？它們是以積極的還是消極的方式影響你的生活？
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