第4章圓融人際關(guān)系的行為密碼。

每個人心里都有個情感賬戶，錢可以解決事情，但有些事情不能只用錢。

情感銀行：給予對方真正需要的東西。馬斯洛需求層次理論：從低到高，生理需求，安全需求，社交需求，尊重需求，自我實現(xiàn)需求。在物質(zhì)匱乏，人們生活貧窮的時代，錢卻是最有效的手段，按照馬斯洛的需求層次理論，很多人還掙扎在滿足最基本的生理需求，所以會出現(xiàn)“有錢能使鬼推磨”這樣的話在民間流傳。但隨著我們生活水平日益提高，在低層次需求得到滿足以后，人們就開始想要滿足高層次的需求了。

如何在情感銀行中存款？給予別人肯定贊美關(guān)心幫助愛，并且能夠真心的欣賞對方，在適當(dāng)?shù)臅r候給予鼓勵。給予別人真正需要的東西（愛的五種語言），找對存款的時間。存款的最佳時間有一個重要的關(guān)鍵點，情緒高漲的時候。能忘掉的是事，忘不掉的是情。在別人遇到挫折失敗困難或是悲傷痛苦時，我們能及時施以援手，哪怕是一點點力所能及的幫助，就能在對方的情感賬戶上存上一大筆款，雪中送炭總比錦上添花要強(qiáng)。

情感債務(wù)。

4種情況會形成情感債務(wù)。第1種是恩惠引起的情感債務(wù)，當(dāng)遇到困難需要別人幫助時，別人通過一些犧牲幫助了自己，這個時候如果沒有機(jī)會報答就會變成一種情感債務(wù)。第2種是愧疚感引起的，由于做了一些對他人造成傷害的事，無法補(bǔ)償。第3種是承諾無法履行。第4種是角色和責(zé)任，如丈夫和妻子的角色，有應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。

當(dāng)一個人因情感債務(wù)而產(chǎn)生愧疚時，會有如下反應(yīng)。自責(zé)，自我懲罰，自我攻擊和無價值。如何處理情感債務(wù)引發(fā)的愧疚感？首先是接納情緒，沒有好壞之分，只是一個信號愧疚感也是一樣。2表達(dá)感謝或道歉，受賄虧欠，私信不負(fù)責(zé)都會產(chǎn)生愧疚感，對于第1種真誠的感謝，對于后三者真誠的表達(dá)歉意。3提升自我價值，告訴自己我是值得被幫助，肯定欣賞自己。4用時間界定法，把過去和目前的困境界定在某一個時間范疇之內(nèi)，告訴自己這是暫時的。5學(xué)習(xí)成長。6成為一個助人的人。

案例，一個讓丈夫拋棄自己的女人，一定是自己用抱怨和指責(zé)，不斷透支了情感賬戶，而另外一個女人可能在用肯定和欣賞在給自己丈夫的情感賬戶存款。

情感透支，關(guān)系隨之變差。關(guān)系和諧的秘密：請往你們的情感銀行里不斷的存錢。如果你知道對方想要什么，在什么時間存進(jìn)去最合適，那你在人際關(guān)系上一定如魚得水。

在情感上存款和銀行里存現(xiàn)金一樣，都不是一件容易的事。首先得你有錢。你根本就沒有，你用什么去存？

先滋養(yǎng)自己，在給予他人，一個人永遠(yuǎn)給不了別人連他自己都沒有的東西。

心理營養(yǎng)可以直接滋養(yǎng)每個人內(nèi)心深處的渴望：被愛，被關(guān)注，被肯定，被欣賞，安全自由等，孩子在成長過程中如果從來得不到父母無條件的，接納? 愛? 肯定? 關(guān)注，他的心理營養(yǎng)一定是匱乏的，心理營養(yǎng)匱乏的人很難給予別人關(guān)愛支持和欣賞。

學(xué)習(xí)心理學(xué)其實就是為了讓自己的心靈富足起來，這也是改寫家族命運(yùn)的最好辦法。一個人25歲之后就要開始做自己的父母，如果當(dāng)年父母沒有給我們足夠的心理營養(yǎng)，我們可以自己努力讓心靈豐富起來。當(dāng)你的心靈豐富起來的時候，你也會善待自己的孩子，給予他們足夠的心理營養(yǎng)，讓下一代情感富足，家族心理營養(yǎng)匱乏的歷史便會在你這里終結(jié)。

通過學(xué)習(xí)與成長，你可以改寫你家族的歷史。