全文導(dǎo)讀

親愛的同學(xué)們，很高興遇見你，我是簡老師。今天，我將為你解讀《5分鐘打動人心》這本書。

本書還有一個副標(biāo)題，叫做善用贊美的13種方法。很明顯，這是一本專門講授贊美方法的書。

說起贊美的方法，少數(shù)人會覺得很簡單，因為他們很了解夸人的套路，只要嘴巴一張，就能讓人如沐春風(fēng)。但大多數(shù)人都會覺得很為難，因為不知道如何夸人，甚至在社交的場合中常常碰壁，不受人待見。

比方說，你的公司來了一個很厲害的演講高手，那么你該怎么去稱贊他呢？千萬不要直接說他的演講很厲害，因為這樣的話，他已經(jīng)聽了很多遍，沒有任何的新鮮感了。所以，你要想一些比較別致的夸人的話。

這時的你，是不是開始覺得夸人有一點難度了？

但這還只是入門級的難度，還有更難的情況。比方說，你要和一位經(jīng)理談一筆生意，為了營造良好的第一印象，你需要說一些夸獎他的話，但是又不能顯得你很做作虛偽，這時候，你該怎么說呢？

如果想找到上述兩個問題的答案，那么你還需要學(xué)習(xí)一些贊美的方法。怎么樣才可以系統(tǒng)地學(xué)習(xí)到這些贊美的方法呢？這正好是《5分鐘打動人心》這本書要教給我們的。

這本書的作者鞠遠華，是專門給海爾、中國移動等知名企業(yè)做培訓(xùn)的頂級講師，培訓(xùn)的學(xué)員多達數(shù)十萬人。他所涉及的領(lǐng)域非常廣泛，其中最擅長的三個領(lǐng)域是心理學(xué)、人際關(guān)系學(xué)和口才學(xué)。正因為作者有著深厚的理論與豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，才能在《5分鐘打動人心》這本書中，把贊美的方法講的如此深入淺出，就連沒學(xué)過人際交往學(xué)的小白都能輕松學(xué)會。

接下來，我們將用五天時間，從贊美的觀念、贊美的作用、贊美的初級技巧、贊美的中級技巧、贊美的高級技巧這五個維度來解讀本書，一起學(xué)會獨到的贊美方法，打破無話可說的尷尬局面，讓你在人際交往中更容易獲得別人的好感，變得更受歡迎。

02.贊美要從實際出發(fā)

夸人是一門技術(shù)活，是比較講究技巧和套路的。

在生活中，我們常?？梢钥吹竭@樣的現(xiàn)象。同樣是贊美，有的人能把稱贊的話說到別人的心坎上，讓人如沐春風(fēng)。但有的人說出來，卻讓對方覺得很反感，甚至是虛偽、不真誠。

為什么會出現(xiàn)這樣的差距呢？一方面是因為沒有樹立正確的贊美的觀念，另外一方面是沒有掌握贊美的技巧和套路。

關(guān)于贊美的技巧和套路，我們在后面的學(xué)習(xí)會專門提到。在今天的學(xué)習(xí)里，我們著重講一下贊美的觀念。

贊美有一個很重要的觀念，叫做從實際出發(fā)。換句話說，在夸別人的時候，我們說的話要有依據(jù)，要符合別人的實際情況，不能為了稱贊而稱贊，更不能盲目亂夸，讓別人覺得你在阿諛奉承，有拍馬屁的嫌疑。

比如，別人五音不全，唱歌的時候經(jīng)常跑調(diào)，這時，如果夸別人唱得特別好，這樣說就感覺有些諷刺了。又比如說，某位朋友的身高低于平均值，身材又比較瘦小的話，如果夸朋友高大威猛，這樣就有一點嘲諷的意味在里面了。

像剛才說到的這兩個例子，其實說的就是為了稱贊而稱贊，盲目亂夸的情況。如果我們選擇這樣的做法，很容易引起別人的反感，也不利于良好的人際交往。因此，夸人一定要合理，態(tài)度要真誠，學(xué)會從實際出發(fā)，挑別人的優(yōu)點來夸。

要做到從實際出發(fā)，關(guān)鍵在于，你的態(tài)度是真誠的，是發(fā)自內(nèi)心夸別人的，想去認真觀察別人的優(yōu)點，然后再去表揚別人。但如果你不是想真誠地想去贊美，別人都是能夠看得出來的，因為你細微的表情、聲音語氣都是很難偽裝的，就像再好的演員，也會有脫下面具的時候。為此，我們需要做一個真誠的人，發(fā)自內(nèi)心地夸別人。

既然如此，怎么樣才算是從實際出發(fā)，做到合理的夸人呢？舉個簡單的例子，比如說，我們要夸別人的五官。那么首先你就要認真觀察別人五官的特點。如果五官端正，看起來很舒服，我們可以夸別人好看。如果五官整體不好看，但是局部比較好看，就可以抓住其中一點來夸，像別人的眼睛比較好看，就可以多夸別人的眼睛有神，很好看。如果五官都不好看，但是整個人看起來很舒服，那就可以夸贊對方的氣質(zhì)特別好。

因此，我們可以像收藏家一樣，從實際出發(fā)，用獨到的眼光，發(fā)現(xiàn)別人身上隱藏的優(yōu)點。生活中遇到的每一個人，每一件事，只要我們愿意認真用心觀察，一定可以發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點，找到值得贊美的地方，并且發(fā)自內(nèi)心的表達贊美。

03.要把握贊美的時機

通過前面的講述，我們知道，贊美要從實際出發(fā)，實事求是。除此以外，我們還要建立另外一個重要的觀念。那就是，要把握好贊美的時機。展開來說，就是贊美是要等待合適的時機，合適的氛圍的，不能一上來就隨意稱贊。

打個比方，其實，贊美就像是在煲湯，時機和火候是很重要的。贊美的時機對了，火候到了，會讓對方覺得很高興、很舒服。與此同時，我們都知道，喜歡聽贊美的話是人的天性，但并不是任何贊美都能夠讓別人高興的。很多時候，明明是想稱贊別人，由于時機沒掌握好，反而會起到了反效果。

比如，我們跟客戶談生意，如果我們一上來就開始贊美對方，對方第一反應(yīng)不是開心，而是謹(jǐn)慎，因為他會覺得你無事獻殷勤，贊美是帶著目的性的。那什么時候贊美比較合適呢？我們可以在談到某個公司戰(zhàn)略或是決策時，適當(dāng)?shù)剡M行評價：“你說得太對了”或是“你這個判斷太有見地了，以后真的要多多向你學(xué)習(xí)”。這個時候?qū)τ趩栴}的認同就會比一開始盲目贊美有效，同時也能降低用戶的防備心。

關(guān)于贊美的時機，有位名人有一句話說得好，“陪君子說話容易有三種失誤：還沒輪到自己說話卻搶先說了，這叫急躁；輪到自己說了卻不說，這叫陰隱；不察顏觀色而說話，這叫瞎子?！庇纱耍覀兠靼椎?，贊美一定要適時、適度。在人際交往中，懂得把握好時機，在合適的氛圍下表達出贊美的話，是很重要的。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)別人有值得贊美的地方，一定要及時的贊美，千萬不要錯過機會。因為機不可失，時不再來。

當(dāng)朋友考證考到好成績，同事被評為優(yōu)秀員工的時候，這些都是贊美的最好時機了。這時候的你，要在別人成功的時候，送上一句簡單的贊美的語言。試想一下，人在獲得成功的時候，心情本來就很高興快樂，如果還能再聽到一句真誠的稱贊，那么別人的心里會更加高興，對你的好感也會逐步提升。

由此，我們可以明白，夸人是一件錦上添花的事情，說好聽的話需要選擇好時機，在正確的時候做正確的事。這才是最重要的。因為只有把握好贊美的時機，恰當(dāng)表達，才能收到事半功倍的效果。

04.贊美不是萬能的

其實，在人際交往中，贊美應(yīng)該是最能夠讓所有人喜歡的話術(shù)。無論是做人或者是做事，如果你想獲得成功，就要多說贊美的話。因為多數(shù)人喜歡聽贊美的話。

那么，贊美是萬能的嗎？在人際交往中，我們是不是只需要贊美呢？在書里，作者告訴我們，贊美不是萬能的，也有自身的局限性。其實，這也比較好理解。試想一下，一個孩子如果從小到大，周圍的人都只對他說贊美的話，那么孩子長大之后就會容易變得驕傲和自負。就像在溫室生長的花一樣，如果澆太多水，也會容易枯萎的。

因此，光贊美是不夠的，我們還需要學(xué)會批評。換句話說，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)對方身上的優(yōu)點的時候，就應(yīng)該要及時地贊美。但如果發(fā)現(xiàn)對方的缺點，就要采用委婉的批評方式。

贊美別人的優(yōu)點很好理解，但是說到批評缺點的話，有的人可能就拿不準(zhǔn)了，覺得批評別人的話，會不會惹人生氣，然后給別人留下很不好的印象呢？實際上不會的。其實批評是一件好事，合理的批評，可以讓別人認識到自身的不足與錯誤，并且能夠幫助別人更好地成長與進步。

但批評也是要講究技巧的，不能一上來就指出別人的錯誤與缺點。在書里，作者告訴我們，如果想讓別人接收你的善意批評，那么你就要學(xué)會運用“三明治法”。

什么叫做“三明治法”？它指的是，在批評別人之前，先看到對方的優(yōu)點，然后表揚他，緊接著再批評對方，指出他的錯誤與不足，最后在鼓勵贊美對方。這種做法跟三明治有點像，把善意的批評放在兩片贊美的中間，這樣“吃”起來也比較可口。

或許你也有過類似的體驗，如果別人一開始對你說夸獎的話，然后再對你說一些批評的話，你可能會比較容易接受。就像上學(xué)的時候，很多老師就很喜歡用“三明治”的批評策略。有的老師為了讓學(xué)生遵守紀(jì)律，就會在課堂上說：“你們最近的表現(xiàn)很不錯，上課積極發(fā)言，作業(yè)按時完成，但是，你們有一些地方做的不太好，就是在上課的時候，會說悄悄話，沒有跟著老師的思路走。不過我相信你們以后會表現(xiàn)越來越好的?！毕襁@一種表述，就是“三明治”的典型運用，先肯定學(xué)生的優(yōu)點，然后再指出學(xué)生的不足，最后再鼓勵學(xué)生。這樣一來，學(xué)生就會更加容易接受老師善意的批評，往好的方向去發(fā)展。這種批評策略在很多領(lǐng)域都有廣泛的應(yīng)用。

比如，在大公司，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)在批評下屬的時候，一開始都不會先說下屬的不足，而是先說下屬近段工作時間的良好表現(xiàn)，緊接著再指出下屬的不足，最后再勉勵下屬做得更好。這樣的做法，一方面讓下屬更好地接受，另一方面也可以鼓勵下屬改正自己的不足，可以說是一舉雙得。如果用一句話來歸納這種“三明治”的批評策略，就可以說：“先表揚人，再批評人，最后再鼓勵人?！?/p>

總結(jié)一下，贊美是一門偉大的藝術(shù)，也是每個人的必修課。在這里，我想告訴你，贊美不是萬能的，也有它的局限性。但是如果我們懂得把握贊美的時機，再配合使用批評的技巧，就能充分發(fā)揮贊美的作用，讓你收獲更多的人脈，贏得更多發(fā)展的機會。

05.知識要點

好了，以上，就是我們今天要講的主要內(nèi)容，現(xiàn)在我們一起回顧一下。

今天，我們一起打開了“贊美”這扇大門，知道贊美的兩個重要觀念，一個是從實際出發(fā)，在夸別人的時候，說的話要有依據(jù)，要符合別人的實際情況。另外一個觀念就是，要把握好贊美的時機，等待合適的時機，合適的氛圍的，再去夸別人。同時，我們知道，贊美不是萬能的，也有自身的局限性。但如果我們懂得把握贊美的時機，再配合使用批評的技巧，就能充分發(fā)揮贊美的作用。

今天的分享就到這里。明天，我們將繼續(xù)學(xué)習(xí)贊美的作用，學(xué)習(xí)如何在人際交往中更容易獲得別人的好感，變得更受歡迎。 恭喜你又讓自己進步了一點點。

關(guān)鍵詞：贊美、實際、時機、萬能

思考與討論：在生活中，讓你印象最深，聽過最棒的贊美是什么？