? ? ? 復(fù)盤的步驟包括回顧、反思、探究、提升四個方面。復(fù)盤就是反省。說過的話要反省，做過的事要復(fù)盤。不復(fù)盤不知道，總是站在自己的立場要求別人做事，如果不能充分的理解別人做事的方法，你布置的工作就是無效的，根本達(dá)不到你想要的效果。日本人布置工作說五遍，也就是多復(fù)盤。以前沒有直接安排工作，分管領(lǐng)導(dǎo)的假象又蒙蔽了我。所以布置的工作總是做得不夠好，甚至是根本做不到。這次自己開始帶團(tuán)隊做事的時候，才發(fā)現(xiàn)復(fù)盤的重要性。老師們都陷入以前的固有的思維，自己不想辦法，也不愿承擔(dān)責(zé)任。樊登老師說過，大腦是最會陷入舒適區(qū)的，是最會偷奸耍滑的。通過復(fù)盤了才會有更深層次的思考。思考了才會有屬于自己的辦法，才能累積經(jīng)驗，處理事情才會得心應(yīng)手。
? ? ? ? 每個人都可以復(fù)盤，每件事都可以復(fù)盤。目前我們最需要的就是通過復(fù)盤，讓老師看清自己的問題，然后激發(fā)老師的內(nèi)生動力，從而推動老師的行動力。班主任通過清單管理的方式，列出每天必做事情的清單，每件事情完成后在清單后面打勾，然后進(jìn)行復(fù)盤，每件事做得怎么樣？完成得如何？還有沒有提升的空間和應(yīng)該如何提升？在這個過程中最重要的是確實看清楚自己的問題，才能進(jìn)行有效的復(fù)盤，通過有效的復(fù)盤提升自己。要做到這一步任重而道遠(yuǎn)，但我相信只要邁出了第一步，就一定能看到是勝利的曙光、到達(dá)勝利的彼岸。
? ? ? 復(fù)盤可分為自我復(fù)盤、團(tuán)隊復(fù)盤和復(fù)盤他人。自我復(fù)盤是提升自我能力的關(guān)鍵，遇到任何事情或遇到任何問題的時候都可以進(jìn)行自我復(fù)盤。自我復(fù)盤應(yīng)該要有空杯的心態(tài)，完全置身事外不做評判，以局外人的身份看事情的發(fā)展過程及結(jié)果，這樣的復(fù)盤會讓你清醒地看到同樣的事情可能會有完全不同的處理方法和結(jié)果。自我復(fù)盤也不能自我欺騙，更不能找借口和推卸責(zé)任。一旦陷入自我欺騙，或者是找借口推卸責(zé)任的狀態(tài)，你就無法真正還原事情的本來面目，就無法真正的復(fù)盤，也就無法提升自己。團(tuán)隊復(fù)盤應(yīng)該有三個主要的角色：引導(dǎo)人，設(shè)問人和敘述人。引導(dǎo)人的關(guān)鍵在于做好復(fù)盤的引導(dǎo)工作，相當(dāng)于六頂思考帽中的藍(lán)帽子，不輕易發(fā)表評判，只有當(dāng)話題扯遠(yuǎn)或者是要進(jìn)入下一個環(huán)節(jié)的時候做出提醒。引導(dǎo)者最好是有話語權(quán)的人，如領(lǐng)導(dǎo)或組長等，他能夠調(diào)控好情緒。引導(dǎo)人最好能看得清問題的本質(zhì)一步步引導(dǎo)深入所討論的話題。設(shè)問人則是通過問題對事情做梳理、回放，敘述人在回答問題的過程中，進(jìn)一步看明事情的真相。所以設(shè)問最好多用疑問而不用反問，疑問可以引發(fā)思考。在團(tuán)隊復(fù)盤中，設(shè)問人和敘事人不必是固定的。互相交換角色，能夠讓復(fù)盤的效果更好。復(fù)盤他人是通過對別人所做的事復(fù)盤來提高自己。就是同樣一件事情他是這樣做，而換做我應(yīng)該怎么樣做，或者是他做得好的方面是哪一些，如果我做我的優(yōu)勢是什么、我的不足又是什么。
復(fù)盤有情景再現(xiàn)和關(guān)鍵點兩種方法。情景再現(xiàn)就是把整個事情像敢電影一樣重新放一遍，這種方法適合開始復(fù)盤者。對整個事件的情景重現(xiàn)，可以讓我們在復(fù)盤的過程中不要有遺漏，還有事件發(fā)生時，在特定環(huán)境中的特定結(jié)果。結(jié)合這兩點才能夠?qū)^去的事件，進(jìn)行客觀、尊重事實的評判，這才是符合當(dāng)時情況的、有效的復(fù)盤。情景重現(xiàn)的復(fù)盤中，首先要遵循真實、全面、完整的標(biāo)準(zhǔn)；其次要勇敢地坦露自己的所思所想，不要擔(dān)心別人的笑話，或者是有沒有邏輯。第三要用置身事外的方式以旁觀者的角度看當(dāng)時的情緒。關(guān)鍵點的復(fù)盤就是對整個事件中最重要的部分或者是最關(guān)鍵的要點進(jìn)行反思。這種方法的要點是要找到事件的關(guān)鍵點，然后再圍繞關(guān)鍵點進(jìn)行重現(xiàn)、思考和推演。經(jīng)過多次情景重現(xiàn)復(fù)盤方式的練習(xí)，你就可以很快地找到事件的關(guān)鍵點。不管是用哪種方法付款最重要的一點是要有質(zhì)疑的精神，對整個事件的質(zhì)疑或者對事件中的某些點的質(zhì)疑是復(fù)盤的精髓，可謂“無質(zhì)疑、不復(fù)盤”。
? ? ? ? 復(fù)盤的內(nèi)容分為三個問題，第一是現(xiàn)在的情況怎么樣？第二是當(dāng)初的決定是怎么樣子的？第三是讓我們再審視下思考的前提。分析現(xiàn)在的情況是講事實、列舉數(shù)據(jù)信息，而不要求夾雜觀點。一旦夾雜了觀點，事實就會偏頗，結(jié)論就會有出入，也就不能真實的呈現(xiàn)現(xiàn)在的狀況?；仡櫘?dāng)初的決定是復(fù)盤的主要內(nèi)容。要理清三個問題：①事情是如何確定的？②事情是根據(jù)什么確定的？③執(zhí)行的如何？再審視下思考的前提，對前提的復(fù)盤就是為了保證我們最初的理解和認(rèn)識的正確，對前提的復(fù)盤，需要追問做事情的動機以及對事情本質(zhì)的理解。對復(fù)盤內(nèi)容的呈現(xiàn)用清單的方式最好。復(fù)盤的步驟包括回顧目標(biāo)、結(jié)果比對、敘述過程、自我剖析、眾人設(shè)問、總結(jié)規(guī)律、案例佐證、復(fù)盤歸檔。每一步都寫出了詳細(xì)的步驟和方法，但也不是每一次復(fù)盤都要用完整的步驟，你也可以只用其中幾個有用的步驟。對于復(fù)盤的結(jié)論是否到位，有4點可以評價。①復(fù)盤結(jié)論的落腳點是否在偶發(fā)性的因素上；②復(fù)盤結(jié)論是指人還是指向事；③復(fù)盤結(jié)論的得出是否有過三次以上的連續(xù)的why或者why not的追問；④是否是經(jīng)過交叉驗證得出的結(jié)論。我對這四點中第二點得出的結(jié)論是指向人還是指向事感觸的比較深，我們平時往往都是把發(fā)生的事推到那個人身上，這不利于團(tuán)隊工作的融洽。
? ? ? 這本書在后面的三章上面的干貨比較多，學(xué)習(xí)后要經(jīng)常用書中的方法對自己進(jìn)行復(fù)盤，也可以用這種方法做團(tuán)隊的復(fù)盤?？傊@本書讓我受益匪淺，這是一本工具是需要多學(xué)習(xí)，還要養(yǎng)成復(fù)盤的習(xí)慣。
