文/美遇生活美學
生活中，絕大部分人喜歡談論自己的成功，因為每個人都希望學習如何成功。本書是針對人性的弱點，避免犯錯誤的書。避害和趨利一樣都需要修養(yǎng)。這是一本教人自省，打破局限的書，值得一讀。這是巴菲特推薦的一本讀物，其作者是他的老朋友唐納德·基奧。唐納德?基奧，曾任可口可樂公司總裁、首席運營官和董事會成員、任投資銀行艾倫公司的董事長。唐納德?基奧更喜歡談論失敗，因為只有了解失敗才能減少失敗，也意味著增加成功。
這本管理學讀物只有薄薄的一百多頁，但言簡意賅，讀來興致盎然，發(fā)人深省。單單從書名就可知道，作者采取的是逆向思維的方式，也就是說，這是一本并非談成功而是談失敗的書，“如果你們都重蹈我的覆轍，那么你們也一定會跌得很慘?！?/p>
研究失敗顯然比研究成功更有價值，因為只有避免失敗，才有可能走向成功?！豆芾硎]》融匯了基奧先生60多年的商業(yè)經(jīng)營，所以他在書中列舉了包括他在內(nèi)的各個公司高管所犯的種種錯誤，值得我們研究。很多錯誤的影響可能都是短暫的，但如果處置得當?shù)脑捑湍軌蚝芸旒m偏，之后公司不僅能夠存活下來，而且還會基業(yè)長青。
在基奧眼中，公司只不過是構(gòu)建在人的基礎(chǔ)之上的組織而已。公司并不會做錯什么，真正沒能把事做好的只不過是人罷了。如果我們審視一部商業(yè)史，就會發(fā)現(xiàn)，盡管失敗的表現(xiàn)形式各異，但種種失敗的誘因并非所謂的戰(zhàn)略失誤，而是造成各種失敗的人。公司只不過是領(lǐng)導者個性的外化體現(xiàn)，領(lǐng)導者有多高，其投射在公司的影子上就有多長。公司領(lǐng)導者就是商業(yè)舞臺上的主角。
基奧指出，如果公司領(lǐng)導者不小心犯錯的話，他們就會把公司帶入歧途。那么公司這列火車也就注定要開往滑鐵盧了。作者告訴我們，如果一個商業(yè)領(lǐng)袖的成就越大，那么這個“十誡”對他的幫助也就越大。不管公司的規(guī)模有多大，如果他的銷售和盈利正迅猛增長，而他又是這家公司的掌舵人，那么他就應該小心了：“十誡”中提出了某些陷阱，可能正埋伏在他的周圍。對于投資者，如果他能夠運用基奧的管理“十誡”來識別所投資的公司，那么將有助于避開投資中的種種陷阱。
基奧將這本書命名為管理“十誡”，實為管理“十一誡”，可能是因為讓書名更為簡潔，故依然命名為“管理十誡”。
第一誡：不愿冒任何風險
第二誡：思想僵化，我行我素
第三誡：把自己完全孤立封閉起來
第四誡：犯了錯誤，拒不承認，目空一切
第五誡：只求發(fā)展，漠視商業(yè)道德
第六誡：不用心思考，對該做的的事情一知半解
第七誡：自己不去把握，完全信賴專家
第八誡：行政作風盛行，團隊臃腫
第九誡：信息錯位，溝通不暢
第十誡：對未來心里恐懼，悲觀主義色彩濃厚
第十一誡：喪失對工作和生活的激情
在這“十一誡”中，無論發(fā)生了哪一誡，都會給企業(yè)造成巨大的傷害。
第一誡? 不愿冒任何風險
在有案可稽的人類歷史上，大多數(shù)人都是屬于風險規(guī)避型的。特別是當你獲得一些成就之后，即便是很小的成就，你都不愿去冒險打破現(xiàn)狀，這種心態(tài)也是人之常情。一個人想要去冒新的或是更大的風險以探尋新的可能性，前提就在于他內(nèi)心有一種要把事情做得更好的不滿足感，或者有一種除非馬上采取措施，否則未來可能會遭遇到風險的預感，甚或是有一種更強烈的痛失機遇的感覺。但是對于很多已經(jīng)取得一定成績的企業(yè)或者管理者來說，這樣的冒險就顯得多此一舉……
歷史上數(shù)不勝數(shù)的成功公司在關(guān)鍵時刻沒有邁出堅決的一步，它們也為此付出慘重的代價。有些公司跌倒后又振作起來，但更多的公司跌倒后就再也沒能站起來。在20世紀80年代的10年中，就有230家的公司從財富500強的榜單中消失了。經(jīng)過大浪淘沙，在20世紀之初最大的100家公司中，目前存活下來的只有16家。典型的案例就是施樂公司。它最初因為敢冒險而贏得了市場，后來又因為害怕冒險而深陷泥沼?；鶌W由此得出的寶貴經(jīng)驗教訓：管理層所犯的錯誤往往都是不能奏效的失敗冒險經(jīng)歷。而管理學之父彼得·德魯克早在半個世紀前就指出，管理層所肩負的一項重要任務就是利用公司的現(xiàn)有資源進行謹慎的冒險，從而確保公司未來的永續(xù)經(jīng)營。
第二誡? 思維僵化，我行我素
不愿冒風險和做事方法不靈活有相像之處，但是他們還是有一個很重要的細微差別。真正固執(zhí)的人，不僅不愿意冒險創(chuàng)新，還堅信自己掌握了成功的秘鑰，覺得再也不用去探索其他的成功之道了。但是他們不知道的是，當你周圍的環(huán)境已經(jīng)發(fā)生改變，你卻依舊我行我素，沒有想過因時而動，那么你肯定會栽跟頭的。靈活變通和適應能力是領(lǐng)導力的重要組成部分，是超越簡單的管理能力，運作能力和技術(shù)能力之外的一種才能。
第三誡? 把自己完全鼓勵封閉起來
企業(yè)的管理者很容易就能陷入一種自我膨脹的狀態(tài)，他們選取一個和員工隔得遠遠的辦公室，然后在辦公室的落地窗戶邊，看著樓下如螞蟻一般的小人每天在日曬雨淋中艱難求生，從而去享受自己不同凡響的能力與地位。但是很不辛的是，歷史上最成功的商業(yè)精英都能和各個層級的員工打成一片！專橫傲慢的態(tài)度并不能提高工作效率，一個公司的管理者怎樣和員工打交道是很重要的。只有更多的與不同崗位的員工接觸、溝通，管理者才能了解更多真實的問題，甚至從這樣的溝通中，管理者不但能發(fā)現(xiàn)公司存在的問題，說不定還能找到解決的方法。在《財富》雜志的榜單上，多年進入100家美國最優(yōu)雇主之列的公司往往給股東帶來的回報也最多，這不是簡單的巧合。與之相反，要營造一種恐怖的工作環(huán)境，那是再簡單不過了，因為它很容易做到。在與基奧曾經(jīng)認識和共事的精英中，他們都有功成不居的美德。他們把功勞歸于他人，而把失誤歸于自己。一把手的風格決定了整個公司的狀態(tài)，如果一把手有致命缺陷的話，那么公司的厄運也就為期不遠了。對于眾星捧月的組織，必須提高警惕。
第四誡? 犯了錯誤，拒不承認，目空一切
在第三誡的基礎(chǔ)上，很多的管理者就會出現(xiàn)這樣的問題，不承認公司出現(xiàn)了問題，不承認自己犯了錯誤，如果情況不妙的話，就想辦法掩蓋問題，而等危機爆發(fā)之后，再去從外部環(huán)境中找原因，或者把責任推給某只替罪羊。也許你覺得這樣做，就不會影響到自己的地位了，但是絕大部分的事實都證明，越是這樣，摔得就越慘，甚至一跌不起！
第五誡? 只求發(fā)展，漠視商業(yè)道德
如果做事總是鬼鬼祟祟的話，你就很難得到顧客或雇員的充分信任，也就注定會失敗。不論在什么時候，信任都是任何公司基業(yè)長青的重要養(yǎng)料。盡管現(xiàn)在的科技創(chuàng)新日新月異，盡管企業(yè)管理的方法和營銷手段一再創(chuàng)新，但歸根結(jié)底，所有公司最后的生命線都是信任問題：顧客要相信企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品正如它所許諾的那樣好，投資者要相信公司的管理層是有能力的，員工要相信公司的管理者能夠兌現(xiàn)承諾。
第六誡? 不用心思考，對該做的事情一知半解
我們這個社會崇尚科技，科技最讓我們心動的地方莫過于它帶來了通信領(lǐng)域的迅猛發(fā)展。我們生活在一個數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)越來越多，而我們卻不再多加分析。對于我們大多數(shù)人來說，通信技術(shù)并沒有把我們解放出來，而是讓我們感到應接不暇和精力枯竭。未經(jīng)消化的數(shù)據(jù)會掩蓋事實，有些時候我們看到的只是我們想看到的東西，而并非事實，只是我們認為能代表事實的數(shù)據(jù)，或是那些我們想讓其代表事實的數(shù)據(jù)。所以，不花時間去思考是愚蠢至極的做法，有時候還會很危險。
第七誡? 自己不去把握，完全信賴專家
不管這些專家在行業(yè)里擁有怎樣的權(quán)威地位，你都不應該完全信賴他們，因為他們常常會借用華麗的幻燈片講稿，把他們認為正確的結(jié)論輸入到你的腦中，即使這些結(jié)論并不能解決你的問題！最好的方法是，利用專家給你提供的各種建議，再根據(jù)你自己擁有的知識或者曾經(jīng)的經(jīng)驗，最后判斷問題的解決方式。
最典型的案例就是長期資本管理公司。其掌門人約翰·梅利韋瑟曾經(jīng)為所羅門兄弟公司創(chuàng)造利潤。1994年，他引入了兩位諾貝爾經(jīng)濟學獲獎者邁倫·斯科爾斯以及羅伯特·莫頓創(chuàng)立了長期資本管理公司。實際上，該公司的投資組合風險極高，這就是所謂的對沖基金。它的客戶都非常富有。它提出的投資理論雖然外人很難完全參透，但卻贏得了很多擁躉，因為這種理論看來永遠不會失敗。在公司創(chuàng)立后的最初三年里，公司盈利之豐厚簡直讓人難以置信。截至1998年年底，公司一共投資了大約900億美元，其中大多數(shù)資金都是借來。公司破產(chǎn)后，這三位專家設(shè)計的“杰出”體系最終被證明為一場賭博游戲，但是因為人們很愿意相信專家，最后竟然騙過了華爾街一些最精明的投資者。
第八誡? 行政作風盛行，團隊臃腫
如果你想一事無成的話，那就讓行政流程占據(jù)主導地位好了，去崇尚官僚主義就行了。但是，也有人認為官僚主義是好東西，不過從歷史的角度來看，官僚主義來自運營大型企業(yè)所需要的行政事務。對于大型公司來說，一個重要的挑戰(zhàn)就是，要經(jīng)常減少不必要的官僚主義作風。在一個結(jié)構(gòu)復雜的官僚體系中，有各種制約的力量在發(fā)揮作用，因此部門之爭就會讓局面變得更加復雜。用外包的策略來創(chuàng)造一個更加扁平化、結(jié)構(gòu)更加簡單的組織，是促使運營公司更加有效、更有創(chuàng)新性的方式！
第九誡? 信息錯位，溝通不暢
對你的員工或客戶發(fā)出含混不清的信息會有損你的競爭優(yōu)勢，最終還會導致你的失敗。對于大型公司甚至是跨國企業(yè)來說，他們需要同一種視野、同一種聲音和同一種銷售策略。
第十誡? 對未來心懷恐懼，悲觀主義色彩濃厚
大多數(shù)人認為對未來持謹慎態(tài)度是明智的。謹慎并不犯罪，但如果公司做事處處講求謹慎的話，這會讓失敗來得更快。但是，還有一種比謹慎更要命的痼疾，那就是恐懼。對未來謹慎的擔憂和無休無止的恐懼是截然不同的。在這個現(xiàn)代科學社會，對未來惶惶不可終日的態(tài)度是不理性的。
第十一誡? 喪失對工作和生活的激情
在商界打拼，幸福在很大程度上源于找到自己喜歡做的事。要想取得成功，你就需要心無旁騖地投身事業(yè)。所有成功的人酷愛自己的事業(yè)，他們投入的感情之深，使得他們都根本沒有想過要轉(zhuǎn)行干別的工作，他們對于自己所從事的職業(yè)甚至都有些偏執(zhí)。
作者指出，理性的人能夠適應世界，非理性的人則努力讓世界來適應他。因此，所有的進步都依靠這些非理性的人。在地球上居住著60多億人口，盡管地球有很多缺點，但始終是一個美妙的家園。我們的目光不論觸及哪里，都會發(fā)現(xiàn)值得改進的地方。公司是改變?nèi)蛉祟惛ｌ淼囊粋€重要工具，能在商業(yè)社會中奉獻是一種幸運。因為你選擇了奉獻，也就選擇了責任感。
大約1600年前，圣奧古斯丁曾寫下這樣一段話：“希望擁有兩個漂亮的女兒，她們的名字分別叫作憤怒和勇氣。憤怒讓世界恢復原來的狀態(tài)，而勇氣讓世界達到理想的狀態(tài)?！?/p>
如果你想給自己的子孫創(chuàng)造一個更好的世界，那么你要堅信一個人是能夠給世界帶來改變的，而改變世界的那個人就有可能是你。
如果你放棄風險、頑固不化、故步自封、不可一世、破壞規(guī)矩、無暇思考、完全信賴專家和顧問、崇尚官僚主義、給出模糊的信息且恐懼未來的話，那么你注定要品嘗失敗的苦果。
當然，我們也要看到光明的一面。如果我們能迅速捕捉信息并及時發(fā)現(xiàn)危險信號，那么我們就能讓自己在這些陷阱面前化險為夷。我也曾坦言，可口可樂公司包括我在內(nèi)的高管都曾掉進過上述陷阱，好在我們很快就爬了出來。我想智者和聰明的公司采取的態(tài)度都一樣，不論發(fā)生了什么災難，他們都不會一蹶不振的。智者和聰明的公司也會摔跤，但是他們會找到解決辦法挺直腰板，繼續(xù)昂首向前。
大家當年都嘲笑圣女貞德，她卻依然我行我素，最后名垂青史。
