思考顧問式銷售

尼爾·雷克漢姆提煉SPIN銷售模式時的市場環(huán)境與如今中國的市場環(huán)境有天壤之別,主要區(qū)別在以下幾個方面:

一、那時客戶對商品不了解,也不方便了解,客戶對商品的熟知門檻高;如今的客戶,信息獲取方便,對商品非常了解,甚至超越了供應商;
二、那時的市場競爭沒有如今激烈,商品的同質化不像現(xiàn)在這么嚴重,商品的迭代周期也不像現(xiàn)在這么快;
三、對于客戶而言,供應商銷售的商品要么是全新的,要么是顯著的替代商品。

故,顧問式銷售模式在如今的中國市場,并不像那個年代那樣有顯著的作用。

顧問式銷售模式對銷售人都要求高,需要有扎實的市場經(jīng)驗。掌握顧問式銷售模式,對企業(yè)和銷售人來說,需要較大的投入。

顧問式銷售模式,在大訂單和小訂單中都有效果,但它更適合大訂單,訂單金額越大,商品越復雜,銷售周期越長,參與的決策者多,顧問式銷售模式越容易發(fā)揮作用;在小訂單銷售中,它發(fā)揮的作用可能并不大,也不太適合。

訂單大小沒有絕對的標準,訂單由小到大,顧問式銷售模式發(fā)揮作用的程度不一樣??蛻舻膶I(yè)度、性格特點、認知水平等在一定程度上會影響顧問式銷售模式的作用。銷售人與客戶有良好的商業(yè)關系,顧問式銷售模式更能發(fā)揮作用。

無論什么類型的銷售,要完成銷售,都有一個前提條件,那就是接觸到客戶,顧問式銷售也不例外。

銷售的商品在行業(yè)內是頂尖的,所在的公司有知名度,公司有穩(wěn)定的現(xiàn)金流或資金儲備,客戶也要是優(yōu)質客戶,這些是進行顧問式銷售的基石。

客戶方的關鍵人最好別經(jīng)常更換,供應方也不要經(jīng)常更換銷售人,不然不利于顧問式銷售推進。

SPIN銷售模式是銷售人通過提問,引導客戶思考或聯(lián)想,進而使客戶意識到需求的內在原理。

市場中不是所有的客戶的需求都能被銷售人挖掘出來。挖掘客戶的需求,周期可長可短,可接觸多次。

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