樊登在混沌大學(xué)公開課里的“可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力”演講中，提到的“溝通視窗”模型，很值得學(xué)習(xí)，對(duì)溝通、管理、提升領(lǐng)導(dǎo)力都屬于實(shí)用工具。
溝通視窗，又名喬哈里視窗(Johari Window）。這個(gè)模型是由心理學(xué)家 Joseph Luft 以及 Harrington Ingham 于1955創(chuàng)建的，將兩個(gè)人的名字合并后取名Johari Window。這個(gè)模型應(yīng)用之廣泛，主要是由應(yīng)用場景決定的，例如：
應(yīng)用于自我認(rèn)知領(lǐng)域時(shí)，可以增強(qiáng)自我認(rèn)知，發(fā)掘個(gè)人潛能；
應(yīng)用于溝通領(lǐng)域，可以提高溝通效率；
應(yīng)用于團(tuán)隊(duì)不同發(fā)展階段時(shí)，可以加快組織融合；
應(yīng)用于管理領(lǐng)域，可以提升領(lǐng)導(dǎo)力。
比應(yīng)用領(lǐng)域廣泛更棒的是，它的使用簡單易行，同一方法搞定多個(gè)應(yīng)用場景。
什么是喬哈里視窗
從兩個(gè)維度，他人/自己，知道/不知道，將人際溝通信息劃分成為四個(gè)象限。這類信息包含個(gè)人的行為，態(tài)度，感受，情緒，知識(shí)，經(jīng)驗(yàn)，技能，觀點(diǎn)等等。
公開象限（The Open Arena）：自己知道別人也知道的信息；
隱私象限（The Hidden Facade）：自己知道別人不知道的信息；
盲點(diǎn)象限（The Blind Spot）：別人知道，但自己不知道的信息；
潛能象限（The Closed Area）：雙方都不了解的全新領(lǐng)域。它對(duì)其它區(qū)域有潛在影響。
公開象限：讓別人尊重你，而不是怕你
公開象限，就是自己知道別人也知道的信息， 在所有人中，公開象限最大的是名人、明星等公眾人物。他們頻繁露面參加公開活動(dòng)，發(fā)表演講、出席儀式，也都是擴(kuò)大自己公開象限的過程。公開象限越大，名氣就越大。企業(yè)、品牌、產(chǎn)品也是一樣，不斷做廣告、宣傳的過程，就是一個(gè)擴(kuò)大公開象限的過程。
真正而有效的溝通，就是在雙方的公開象限內(nèi)進(jìn)行的，因?yàn)樵诖藚^(qū)域內(nèi)，雙方交流的資訊是可以共享的，溝通的效果是會(huì)令雙方滿意的。所以你和他的公開象限越大，就相當(dāng)于是你們彼此越了解，溝通的效果就越好。
隱私象限：正面溝通、避免誤解
隱私象限，顧名思義就是自己知道而別人不知道的事情，然而并不是所有的隱私都是不能說的秘密，隱私分為以下三個(gè)層次。
1） DDS
最底層的叫作DDS(Deep Dark Secret，意為又黑又深的秘密)。每個(gè)人都可以有自己的DDS，這是人與生俱來的權(quán)利。
2）不好意思說
比DDS淺一層的叫作“不好意思說”。比如上學(xué)時(shí)的暗戀對(duì)象，又或是工作中發(fā)現(xiàn)了錯(cuò)誤，但是不好意思或者各種各樣的原因，沒有說出來。因?yàn)槟愕牟缓靡馑颊f，往往會(huì)導(dǎo)致問題沒有被及時(shí)發(fā)現(xiàn)，釀成不好的后果。
3）忘了說
“忘了說”比“不好意思說”對(duì)團(tuán)隊(duì)的傷害更為嚴(yán)重。所謂“忘 了說”，就是指你自以為員工應(yīng)該知道，無須多說。然而，就是這些員工“應(yīng)該知道的”事情，往往只是管理者的一廂情愿，這是團(tuán)隊(duì)溝通中最容易被忽視的部分。
盲點(diǎn)象限：利用反饋看到自身局限
盲點(diǎn)象限，簡單來說就是自己不知道，但是別人知道。盲點(diǎn)象限是最危險(xiǎn)的。就好像皇帝的新裝里面的皇帝一樣，而我們往往受自我保護(hù)心里的影響，我們在對(duì)待別人給自己的意見時(shí)，會(huì)感覺不舒服，所以會(huì)反感。討厭別人揭示自己的盲點(diǎn)象限。
潛能象限：不要輕視每一名員工的潛能
潛能象限，就是是自己和他人都不知道的區(qū)域。潛能象限就像是冰山的水下部分，由于這部分都不可知，只有擴(kuò)大另外三個(gè)象限，才能獲得成長。
象限間的相互轉(zhuǎn)化
溝通視窗中的四個(gè)象限可以互相轉(zhuǎn)化。
把隱私象限轉(zhuǎn)化為公開象限，我們采用的方法是“自我揭示”。具體的操作方法是主動(dòng)向他人袒露自己的故事、自己的想法，讓別人多了解自己。
把盲點(diǎn)象限轉(zhuǎn)化為公開象限，采用的方法是“懇求反饋”，請求他人指出自己的盲點(diǎn)。
無論如何，象限轉(zhuǎn)化的目的都是盡量擴(kuò)大我們的公開象限，更好地發(fā)揮自己的影響力。
從喬哈里視窗的四個(gè)象限可以看出來，真正有效的溝通是在公開區(qū)里進(jìn)行的，我們常說開誠布公，所以，讓溝通更有效，就要盡可能的擴(kuò)大“自己知道”、“別人也知道”的公開區(qū)，去縮減那些隱蔽區(qū)、盲目區(qū)和未知區(qū)。
