? ? 最近在閱讀《關(guān)鍵對(duì)話》這本書，剛剛讀了三分之一，但是對(duì)于里面講到的一些對(duì)話存在的問(wèn)題卻讓我感同身受。

? 什么是關(guān)鍵對(duì)話？？

? 對(duì)話，就是兩個(gè)或多個(gè)人之間的觀點(diǎn)互換。而關(guān)鍵對(duì)話是指的通過(guò)對(duì)話對(duì)我們生活或工作起到很大影響的對(duì)話，它的特點(diǎn)主要有三：觀點(diǎn)差距大、存在風(fēng)險(xiǎn)及情緒激烈。觀點(diǎn)差距大，比如說(shuō)你找老板討論升職加薪的事情，但是老板卻認(rèn)為你還沒(méi)有準(zhǔn)備好，這時(shí)候你跟老板之類的觀點(diǎn)是有較大差距的。其次，存在風(fēng)險(xiǎn)。比如，你和同事開會(huì)討論新的營(yíng)銷方案，如果無(wú)法提出新的建議公司肯定無(wú)法實(shí)現(xiàn)年終營(yíng)銷目標(biāo)，最后，情緒激烈。比如，你跟老公討論說(shuō)他總是不關(guān)心你，老公說(shuō)自己很關(guān)心你，你們之間針對(duì)這個(gè)問(wèn)題討論很容易最后變成情緒宣泄，情緒會(huì)變得越來(lái)越激烈。

如何進(jìn)行關(guān)鍵對(duì)話。

? 成功的對(duì)話關(guān)鍵在于相關(guān)信息的自由交流，即雙方愿意公開坦誠(chéng)地表達(dá)自己的看法、分享自己的感受、說(shuō)出自己的猜測(cè)。即使要表達(dá)的觀點(diǎn)是充滿爭(zhēng)議或不受歡迎的，他們?nèi)栽敢獠⑶夷軌蚍e極和對(duì)方分享。

? 如何做到相關(guān)信息的自由交流？

? 營(yíng)造安全的氛圍，彼此坦誠(chéng)相待，在彼此信任的情況下我們才愿意表達(dá)自己的真實(shí)想法，從而建立共享觀點(diǎn)庫(kù)，才能夠做到觀點(diǎn)的自由交流。觀點(diǎn)的自由交流最終帶來(lái)的是這樣的結(jié)果——整體思維（最終選擇）的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于個(gè)體觀點(diǎn)的總和。

未完待續(xù)