周一上班又遇到一堆堆客戶，有些在線咨詢的簡直讓人無法忍耐。
案例一：
客戶復(fù)制了一條短信，內(nèi)容是關(guān)于一項業(yè)務(wù)辦理的步驟，客戶問：怎么開通呢？
大哥，我也就是再發(fā)送一次辦理步驟，內(nèi)容和短信里一樣?。?/p>
案例二：
客戶問哪兒能看到轉(zhuǎn)賬記錄，發(fā)送步驟，客戶表示之前看過，還要自己篩選時間，累且麻煩。
大姐你吃飯嫌麻煩不？
客服那些事兒
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