一 我認(rèn)為逼單是整個(gè)業(yè)務(wù)過(guò)程中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。如果逼單失敗你的整個(gè)業(yè)務(wù)就會(huì)失敗，其實(shí)整個(gè)業(yè)務(wù)過(guò)程就是一個(gè)“逼”的過(guò)程，逼要掌握技巧，不要太操之過(guò)急，也不要慢條斯理，應(yīng)該張弛有度，步步為營(yíng)，也要曉之以理，動(dòng)之以情。我們來(lái)探討以下如何逼單？
1、 去思考一個(gè)問(wèn)題，客戶為什么一直沒(méi)有跟你簽單？什么原因？很多同事提出客戶總是在拖，我認(rèn)為不是客戶在拖，而是你在拖，你不去改變。總是在等著客戶改變，可能嗎？做業(yè)務(wù)從來(lái)不強(qiáng)調(diào)客觀理由。客戶不簽單肯定有你沒(méi)做到位的地方，想一想？這是一個(gè)心態(tài)問(wèn)題！
2、 認(rèn)清客戶，了解客戶目前的情況，有什么原因在阻礙你？你一定要堅(jiān)信，每個(gè)客戶早晚一定會(huì)跟你合作，這只是一個(gè)時(shí)間問(wèn)題。我們要做的工作就是把時(shí)間提前，再提前。原因：意識(shí)不強(qiáng)烈，沒(méi)有計(jì)劃，銷量不好，只是agent，建設(shè)新廠房或是搬遷，正在改制，品種單一，客戶有限，太忙，價(jià)格太貴，對(duì)你或是CE不了解、不信任、沒(méi)有電腦，沒(méi)人管理等等各種理由，我不怕，我要遇佛拜佛，遇鬼殺鬼。
3、 只要思想不滑坡，方法總比困難多。不要慌，不要亂，頭腦清醒，思路清晰。視死如歸，正義凜然。有問(wèn)題我們要去分析、解決，有問(wèn)題是正常的，好哇！我就是喜歡挑戰(zhàn)，很有意思嗎，生活充滿了樂(lè)趣，就像一場(chǎng)游戲。
4、 抓住客戶心理，想客戶所想，急客戶所急，你要知道他究竟在想些什么，他擔(dān)心什么？他還有什么顧慮。
5、 一切盡在掌握中，你就是導(dǎo)演。你的思想一定要積極，譬如太忙？為什么？就是因?yàn)橛行┦虑榭梢杂镁W(wǎng)絡(luò)去作，可你卻偏偏跑腿，發(fā)個(gè)伊妹兒不就行了嗎！你怎么去引導(dǎo)客戶將劣勢(shì)變?yōu)閮?yōu)勢(shì)，將不利因素變?yōu)橛欣蛩亍?/p>
6、 為客戶解決問(wèn)題，幫助客戶做一些事情，為客戶認(rèn)真負(fù)責(zé)，為客戶辦實(shí)事、辦好事，讓客戶感受CE的服務(wù)，溫暖。
7、 征服客戶，發(fā)揚(yáng)螞蝗吸血的叮與吸的精神，這種精神不僅體現(xiàn)在工作時(shí)間里，還有業(yè)余時(shí)間里，一定要有耐心，鍥而不舍，百折不撓，用你的執(zhí)著感動(dòng)客戶，讓上帝流淚，“哭泣”，說(shuō)：唉，小伙子我真服了你了。你這中精神值得我們的業(yè)務(wù)人員去學(xué)習(xí)。過(guò)來(lái)跟我干吧！我高薪聘請(qǐng)。
8、 能解決的就解決，不能的就避重就輕，將問(wèn)題淡化，避開。這就要求你頭腦一定要靈活。
9、 假設(shè)成交法，是我們做單常用的方法之一。先讓他來(lái)參加一下我們的會(huì)員服務(wù)，先幫助他拍拍照片等。簽單是順利成章的事情。或者在簽單以前先填寫一下表格，當(dāng)談的差不多的時(shí)候，要說(shuō)：我們辦一下手續(xù)吧，不要說(shuō)太刺的詞語(yǔ)。
10、逼單就是“半推半就”，就是強(qiáng)迫成交法，以氣吞山河之勢(shì)，一鼓作氣將客戶搞定。讓客戶感覺(jué)的有一種不可抗拒的力量。
11、神秘朦朧法，就是“猶抱琵琶半遮面”，不要把建設(shè)網(wǎng)站的好處和中國(guó)企業(yè)網(wǎng)的服務(wù)與產(chǎn)品全部告訴客戶，而是神秘莫測(cè)，讓客戶產(chǎn)生濃厚的興趣，一定要審時(shí)度勢(shì)、機(jī)敏靈慧。即要落落大方、振振有詞，又要恰到好處嘎然而止。美味不可多用啊。為以后工作打下良好的基礎(chǔ)。
12、畫一個(gè)大餅，讓客戶想想網(wǎng)絡(luò)給他帶來(lái)的各種好處，讓他“想入非非”，讓他夢(mèng)想成真。
13、給客戶一些好處，我是說(shuō)促銷費(fèi)，也可是最后的殺手锏，一定要抓住客戶心里，怎么說(shuō)，給誰(shuí)？誰(shuí)是重要人物，怎么給？讓客戶吃得舒服、放心。
14、學(xué)會(huì)放棄，當(dāng)然只是暫時(shí)的，以退為進(jìn)，不要在一些“老頑固”身上浪費(fèi)太多時(shí)間，慢慢來(lái)，只要讓他別把你忘了。 針對(duì)中層領(lǐng)導(dǎo)托拉，不起積極作用，不向老總力薦。
15、問(wèn)題：逼單 解決方法：
1、責(zé)任歸咎法。向該中層領(lǐng)導(dǎo)施壓，向其灌輸：我們向其推薦了，如果因?yàn)樗脑驔](méi)有向老總說(shuō)明，等老總重視這件事的時(shí)候卻發(fā)現(xiàn)中層領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)時(shí)沒(méi)有匯報(bào)，或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做的好，自己公司沒(méi)有做到好處，老總找責(zé)任人，最終都將是中層領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。通過(guò)這種責(zé)任歸咎的方法，使其不敢怠慢。2、促銷法。利用回扣的利器，使其加快簽單進(jìn)程。
3、果斷蹦級(jí)法。如果中間領(lǐng)導(dǎo)不重視，影響網(wǎng)站談判進(jìn)程，可選用換聯(lián)系人聯(lián)系的方法。 針對(duì)老總托拉，不積極配合。
16、問(wèn)題：逼單 解決方法：
1、企業(yè)榮譽(yù)形象、品牌宣傳、老總虛榮心分析法：向其灌輸如果客戶想到網(wǎng)上找該公司，結(jié)果搜索不到，那對(duì)公司的形象宣傳是多么不利的，很可能因?yàn)樵摴緵](méi)有網(wǎng)站而合作告吹?，F(xiàn)在的名片上都印有網(wǎng)址與電子郵件，該公司老總的名片上沒(méi)有，企業(yè)的形象受損。
2、企業(yè)效益分析法。向該老總分析，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有網(wǎng)站，該公司沒(méi)網(wǎng)站，網(wǎng)上的客戶群在網(wǎng)上搜索該公司這樣的企業(yè)，結(jié)果搜索出來(lái)的都是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而沒(méi)有該公司，那么，網(wǎng)上的客戶都被有網(wǎng)站的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶走了。
3、性價(jià)比分析法。網(wǎng)站被喻為24小時(shí)營(yíng)業(yè)的商店。任何人在任何時(shí)間都能夠通過(guò)網(wǎng)站與該公司進(jìn)行聯(lián)系，合作。而雜志、路牌廣告、媒體等不但投資昂貴，而且受到時(shí)間、空間的限制。
二 善于觀察 抓住機(jī)遇a) 善于觀察；學(xué)會(huì)聆聽。在與客戶談單時(shí)，一定要多觀察，通過(guò)對(duì)客戶（眼神、舉止、表情等）的觀察，及時(shí)了解客戶的心理變化，把障礙消滅在萌芽狀態(tài)；通過(guò)聆聽可了解客戶的真正需要，這樣就容易與客戶達(dá)成共識(shí)。
b) 機(jī)不可失，失不再來(lái)。在與客戶談單時(shí)，因?yàn)槟愕慕榻B已經(jīng)引起了客戶的欲望，這時(shí)就應(yīng)使用假設(shè)成交法，在與客戶聊的同時(shí)，把合同及附件拿出，一邊和客戶聊一些和簽單無(wú)關(guān)的事，如他們的同行發(fā)展?fàn)顩r或?qū)λm當(dāng)?shù)姆畛幸幌碌?，一邊把合同和附表填好讓其簽字蓋章。
c) 抓住客戶的弱點(diǎn)，臨門一腳。在于客戶談單時(shí)，客戶只要說(shuō)網(wǎng)站肯定做，但再比較一下，你回去等我的電話。這時(shí)一定不要等，抓住客戶的弱點(diǎn)，先奉承再逼單。老板我絕對(duì)相信您肯定要做網(wǎng)站，既然要做，肯定要注冊(cè)域名，是這樣吧，域名在哪兒注冊(cè)都一樣，使用權(quán)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)都屬于您，即使您以后不想和我們合作，域名還是您的，但是國(guó)際域名平均每30秒注冊(cè)一個(gè)，為保護(hù)您公司的利益，還是先把域名注上吧。
d) 把自己當(dāng)債主。談單時(shí)一定要有勢(shì)氣，把自己當(dāng)作債主，有一種不達(dá)目地誓不罷休的姿態(tài)，抓住客戶的心理，隨即應(yīng)變。
三 把握促成簽單的時(shí)機(jī)。
人的心思是無(wú)法掩飾的，總會(huì)通過(guò)語(yǔ)言或行為表現(xiàn)出來(lái)。營(yíng)銷代表在訪問(wèn)時(shí)要留心觀察。一般來(lái)說(shuō)，以下所述為顧客購(gòu)買欲望起動(dòng)的時(shí)候：
我想一般除了不懂外貿(mào)常識(shí)的外貿(mào)新人外，目前大多數(shù)外貿(mào)人問(wèn)題是心態(tài)問(wèn)題。我發(fā)現(xiàn)很多人太急于求成。苛求在最短時(shí)間內(nèi)取得成功。而這卻并不容易。
魯迅先生曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：希望是本無(wú)所謂有，無(wú)所謂無(wú)的。這正如地上的路；其實(shí)地上本沒(méi)有路，走的人多了，也便成了路一樣。我想說(shuō)外貿(mào)技巧也本無(wú)所謂有，無(wú)所謂無(wú)的，操作多了也就有了技巧。而且每個(gè)人的經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品不同，每個(gè)人的操作方法也不同，即使經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品相同，不同的業(yè)務(wù)人員的做法也有不同。每個(gè)人想要成功最需要有自己的個(gè)性化操作和判斷力、溝通力等。
而一旦外貿(mào)人心態(tài)不正，可能給我們的日常工作帶來(lái)更多不變。比如看了同事成功接單，可能開始著急，著急可能出錯(cuò)。甚至開始懷疑自己的個(gè)人能力。人最怕的是懷疑自己。其實(shí)，我們大家的能力真的相差不大。沒(méi)有必要懷疑自己，相反我們要相信自己。別人能做到的，我們只要有正確的努力，在未來(lái)某日肯定能夠成功，而且可能超越他們。
所以，在羨慕別人的同時(shí)就沒(méi)有必要懷疑自己。而每個(gè)人成功的背后隱藏多少不為人知的付出！當(dāng)然，我們這種急于求成的心態(tài)可能有時(shí)侯也來(lái)自公司的壓力。大部分企業(yè)也是忍耐不了多久，也沒(méi)有耐心。我想在這里對(duì)企業(yè)說(shuō)一句：培養(yǎng)人才是需要付出的，你只有真正用心，用錢去培養(yǎng)一個(gè)新人，未來(lái)才有可能得到回報(bào)。新人才有可能和你有真正的感情，才有可能走的長(zhǎng)久，合作的久遠(yuǎn)。
任何行業(yè)的外貿(mào)業(yè)務(wù)，你如果經(jīng)過(guò)兩年以上的努力還沒(méi)有取得成績(jī)，你這時(shí)候有必要懷疑自己。究竟是否合適做外貿(mào)業(yè)務(wù)，究竟你經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品有沒(méi)有市場(chǎng)？必要的時(shí)候要撤退，走人，換行。因?yàn)?，不是每個(gè)人都可以適應(yīng)外貿(mào)這個(gè)工作。可能我們?cè)谄渌I(lǐng)域有所發(fā)展，有所建樹。我們短暫的一生其實(shí)有很多選擇。有人選對(duì)了，就幸福。選錯(cuò)了的人，就可能不幸福。當(dāng)然，我也不知道我自己選擇的對(duì)還是錯(cuò)，我只知道我在迷恾中從未停止前行的腳步。
所以外貿(mào)人最重要要保持一顆平常心，要淡定！下面有5點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，希望對(duì)大家有用：（一）要對(duì)自己的工作性質(zhì)有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)，外貿(mào)工作是非常復(fù)雜的，你除了要熱愛你的工作之外，還要多問(wèn)幾個(gè)為什么，也就是你能否經(jīng)受沒(méi)有單子的寂寞。
（二）你要經(jīng)常問(wèn)一下自己，你是經(jīng)營(yíng)什么業(yè)務(wù)，誰(shuí)是你的客戶，客戶可以從你的服務(wù)中得到哪些價(jià)值。
（三）要積極地開拓進(jìn)取，對(duì)自己有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，保持良好的進(jìn)取精神在任何時(shí)候都是至關(guān)重要的。要相信自己的能力，自信是你走向成功的階梯，別人能夠做到的，我一定也能夠做到，而且還會(huì)做得更好。?話說(shuō)回來(lái)，你也要有失敗的心理準(zhǔn)備，你只要認(rèn)為失敗是成功之母，我想幾次的失敗更會(huì)讓你更堅(jiān)強(qiáng)，“STORMS MAKE TREES TAKE DEEPER ROOTS(風(fēng)暴使樹木深深扎根)”不經(jīng)歷風(fēng)雨就很難見彩虹。
（四）要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，要善于吸收各方面的有益經(jīng)驗(yàn)，要認(rèn)識(shí)到自己的短處和長(zhǎng)處，這樣做起事情來(lái)就會(huì)少走彎路，取得事半功倍的效果。比如九九上面就有很多經(jīng)驗(yàn)文章可供借鑒。
（五）也是最重要的，要選擇一個(gè)適合自己的產(chǎn)品介入，俗話說(shuō)：“男怕入錯(cuò)行，女怕嫁錯(cuò)郎。”在一個(gè)前景十分暗淡而且又很不適合自己的行業(yè)做外貿(mào)，顯然是與自己過(guò)意不去，也是很難做出成績(jī)的。?????? 總而言之，心態(tài)決定成敗，性格決定命運(yùn)，讓我們時(shí)刻保持一顆奮斗進(jìn)取的心吧！
