關(guān)于這本書
作者
作者，Marty Cagan是硅谷產(chǎn)品集團(tuán)的創(chuàng)始人，該公司旨在幫助軟件企業(yè)制定產(chǎn)品戰(zhàn)略，完善產(chǎn)品研發(fā)流程，打造消費(fèi)者滿意的軟件產(chǎn)品。
前言
20世紀(jì)80年代，我在惠普擔(dān)任程序員，參與開(kāi)發(fā)一款備受矚目的產(chǎn)品，當(dāng)時(shí)AI風(fēng)靡一時(shí)。我們的團(tuán)隊(duì)的任務(wù)是為低成本的通用工作站開(kāi)發(fā)軟件，難度很大。當(dāng)時(shí)市場(chǎng)上都是軟硬結(jié)合的專用產(chǎn)品，每個(gè)用戶的花費(fèi)超過(guò)十萬(wàn)美金，很少有人能負(fù)擔(dān)的起。辛勤工作了一年多，媒體都很看好我們的產(chǎn)品。但是發(fā)布后，問(wèn)題出現(xiàn)了，沒(méi)有人購(gòu)買我們的產(chǎn)品。
這款產(chǎn)品徹底失敗，他的技術(shù)讓人耳目一新，媒體反饋也很好，但是人們并不需要它。
我開(kāi)始反?。?/h3>
1.誰(shuí)有權(quán)決定開(kāi)發(fā)什么產(chǎn)品？
2.他們是怎么決定的？
3.他們?cè)趺粗喇a(chǎn)品是否有用
我們汲取了深刻教訓(xùn)
1.如果開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品沒(méi)有市場(chǎng)價(jià)值，開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)多么優(yōu)秀都無(wú)濟(jì)于事
2.僅僅做出產(chǎn)品并不夠，還要確認(rèn)產(chǎn)品是有價(jià)值的，可用的，可行的
追溯產(chǎn)品失敗的根源，我們發(fā)現(xiàn)決定開(kāi)發(fā)什么產(chǎn)品的人是“產(chǎn)品經(jīng)理”，負(fù)責(zé)定義我們開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品，我還發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)市場(chǎng)上大多數(shù)公司都不擅長(zhǎng)產(chǎn)品管理。即使今天，依舊如此。
此后的20年，我有幸參與開(kāi)發(fā)很多知名互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品且沒(méi)有一款是失敗的。我希望通過(guò)這本書分享優(yōu)秀產(chǎn)品的成功經(jīng)驗(yàn)，讓更多的的產(chǎn)品贏得客戶的喜愛(ài)。
本書廣泛適用于各種產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)和開(kāi)發(fā)場(chǎng)合。
本書的結(jié)構(gòu)
產(chǎn)品經(jīng)理的日常工作明確分為三塊：人員，流程和產(chǎn)品
1.人員是指負(fù)責(zé)定義和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的團(tuán)隊(duì)成員的角色和職責(zé)。
2.流程是指探索，開(kāi)發(fā)富有創(chuàng)意的產(chǎn)品時(shí)，反復(fù)應(yīng)用的步驟和成功的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
3.產(chǎn)品是指富有創(chuàng)意的產(chǎn)品具有鮮明的特性。
書中主題均遵循三個(gè)原則：鼓勵(lì)思考，與實(shí)際工作密切相關(guān)，切實(shí)可行
作者總結(jié)的十條規(guī)律：
1.產(chǎn)品經(jīng)理的任務(wù)是探索產(chǎn)品的價(jià)值，可用性和可行性。
2.探索（定義）產(chǎn)品需要產(chǎn)品經(jīng)理，交互設(shè)計(jì)師和軟件架構(gòu)師通力合作。
3.開(kāi)發(fā)人員不擅長(zhǎng)用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)，因?yàn)殚_(kāi)發(fā)的腦子想的是實(shí)現(xiàn)模型，而用戶看到的是產(chǎn)品的概念模型。
4.用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)就是交互設(shè)計(jì)和視覺(jué)設(shè)計(jì)
5.功能（產(chǎn)品需求）和用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)密不可分
6.產(chǎn)品創(chuàng)意必須盡早地，反復(fù)地接受目標(biāo)用戶的試用，以便獲取有用的用戶體驗(yàn)
7.為了驗(yàn)證產(chǎn)品的價(jià)值和可用性，必須盡早地地反復(fù)地邀請(qǐng)目標(biāo)用戶測(cè)試產(chǎn)品創(chuàng)意
8.采用高保真的產(chǎn)品原型是全體團(tuán)隊(duì)成員了解用戶需求和用戶體驗(yàn)最有效的途徑
9.產(chǎn)品經(jīng)理的目標(biāo)是在最短的時(shí)間內(nèi)把我復(fù)雜的市場(chǎng)/用戶需求，確定產(chǎn)品的基本要求——價(jià)值，可用性，可行性
10.一旦認(rèn)可產(chǎn)品的符合以上的基本要求，他就是一個(gè)完整的概念，去掉任何因素，都不可能達(dá)到預(yù)期的效果。
很多產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)身陷錯(cuò)誤的產(chǎn)品研發(fā)模式，我這些年的一些產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)www.svpg.com
人員
關(guān)鍵角色及其職責(zé)
產(chǎn)品經(jīng)理
產(chǎn)品經(jīng)理的主要職責(zé)兩塊：評(píng)估產(chǎn)品機(jī)會(huì)和定義要開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品。
1.機(jī)會(huì)評(píng)估。產(chǎn)品的創(chuàng)意來(lái)源很多，比如：高管意見(jiàn)，用戶反饋，可用性測(cè)試的結(jié)果，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)和營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的點(diǎn)子等等。應(yīng)該有人嚴(yán)格評(píng)審這些創(chuàng)意，判斷是否值得采納。產(chǎn)品經(jīng)理就是負(fù)責(zé)這項(xiàng)評(píng)估的人。許多公司借助市場(chǎng)需求文檔（MRD）來(lái)完成這項(xiàng)工作，我更愿意叫它機(jī)會(huì)評(píng)估。
2.定義開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品。確定有價(jià)值并符合公司發(fā)展要求的產(chǎn)品機(jī)會(huì)后，還需要探索產(chǎn)品的解決方案，包括基本的產(chǎn)品特征和功能，產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)，產(chǎn)品的發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)。這也屬于產(chǎn)品經(jīng)理的核心職責(zé)。有的公司借助產(chǎn)品需求文檔（PRD）來(lái)完成這項(xiàng)工作。
用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師
這里只談交互設(shè)計(jì)師，交互設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)深入理解目標(biāo)用戶，設(shè)計(jì)有價(jià)值的，可用的功能，以及用戶導(dǎo)航和產(chǎn)品使用流程。交互設(shè)計(jì)師和產(chǎn)品經(jīng)理密切合作，將功能和設(shè)計(jì)結(jié)合，滿足用戶的需求。目標(biāo)是確?？捎眯院蛢r(jià)值（價(jià)值指的是用戶對(duì)產(chǎn)品的渴求程度）
項(xiàng)目管理人員
產(chǎn)品經(jīng)理完成產(chǎn)品定義產(chǎn)品后，開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)承接項(xiàng)目，開(kāi)始開(kāi)發(fā)產(chǎn)品。項(xiàng)目經(jīng)理的核心任務(wù)是制定計(jì)劃和跟進(jìn)開(kāi)發(fā)進(jìn)度，往往項(xiàng)目管理也直接由產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)。
開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)
IT團(tuán)隊(duì)往往指為內(nèi)部員工提供技術(shù)支持的團(tuán)隊(duì)
開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)往往指的是為外部用戶/客戶開(kāi)發(fā)和維護(hù)產(chǎn)品的團(tuán)隊(duì)
運(yùn)維團(tuán)隊(duì)
互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)產(chǎn)品通常運(yùn)行在服務(wù)器上，用戶通過(guò)web訪問(wèn)。運(yùn)維團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)保證服務(wù)正常運(yùn)行。
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)是一項(xiàng)從內(nèi)容建設(shè)，用戶維護(hù)，活動(dòng)策劃三個(gè)層面來(lái)管理產(chǎn)品內(nèi)容和用戶的職業(yè)。
團(tuán)隊(duì)成員的構(gòu)成比例
通常每五到十位開(kāi)發(fā)人員配備一位產(chǎn)品經(jīng)理。一個(gè)交互設(shè)計(jì)師可以支持兩位產(chǎn)品經(jīng)理的工作，一位視覺(jué)設(shè)計(jì)師可以支持四位交互設(shè)計(jì)師的工作。
產(chǎn)品管理與產(chǎn)品營(yíng)銷
導(dǎo)致產(chǎn)品失敗的原因很多，我一直認(rèn)為最根本的原因是公司對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)界定不清，擔(dān)任這項(xiàng)工作的人缺乏專業(yè)訓(xùn)練。
產(chǎn)品經(jīng)理的工作是從細(xì)節(jié)上定義開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)什么產(chǎn)品，而市場(chǎng)營(yíng)銷的職責(zé)是對(duì)外宣傳產(chǎn)品，兩項(xiàng)工作天差地別。
我發(fā)現(xiàn)很多公司陷入一下三種誤區(qū)：
1.由市場(chǎng)營(yíng)銷人員定義產(chǎn)品，這類產(chǎn)品經(jīng)理或許擅長(zhǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷，但是對(duì)詳細(xì)定義有價(jià)值的，可用的，可行的產(chǎn)品往往束手無(wú)策。
2.兩人分擔(dān)定義產(chǎn)品的工作，定義產(chǎn)品的工作分給兩人完成，產(chǎn)品營(yíng)銷人員往往負(fù)責(zé)高層商業(yè)需求，產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)底層產(chǎn)品需求。沒(méi)有人單獨(dú)負(fù)責(zé)管理產(chǎn)品。問(wèn)題在于這兩個(gè)人都不是產(chǎn)品的真正負(fù)責(zé)人，而且采用這種模式都是基于錯(cuò)誤的觀點(diǎn)，即認(rèn)為可以脫離具體的需求來(lái)定義高層需求
3.一人兼任兩項(xiàng)工作，在現(xiàn)實(shí)中，很難找到同時(shí)具備產(chǎn)品管理能力與產(chǎn)品營(yíng)銷能力的人。而管理產(chǎn)品和推廣產(chǎn)品都對(duì)產(chǎn)品的成功至關(guān)重要
出路
要解決這些問(wèn)題，必須清晰界定產(chǎn)品經(jīng)理和產(chǎn)品營(yíng)銷人員的職責(zé)。
產(chǎn)品經(jīng)理和產(chǎn)品營(yíng)銷人員應(yīng)該經(jīng)常溝通并展開(kāi)合作，一方面，營(yíng)銷人員是產(chǎn)品經(jīng)理獲取產(chǎn)品需求的重要來(lái)源，另一方面，產(chǎn)品經(jīng)理是營(yíng)銷人員獲取市場(chǎng)營(yíng)銷信息的重要來(lái)源。
無(wú)論頭銜或者組織形態(tài)怎么變化，我相信所有成功的產(chǎn)品背后都有一個(gè)全權(quán)負(fù)責(zé)定義產(chǎn)品的人。
產(chǎn)品管理與項(xiàng)目管理
產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)是探索（定義）有價(jià)值的，可用且可行的產(chǎn)品（主要靠想）
項(xiàng)目經(jīng)理則關(guān)注如何執(zhí)行計(jì)劃并按期交付（具體的去做）
如何成為一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理
1.工作緊迫感
2.善于捕捉問(wèn)題
3.思路清晰
4.用數(shù)據(jù)說(shuō)話
5.果斷
6.判斷力
7.態(tài)度
產(chǎn)品管理與產(chǎn)品設(shè)計(jì)
理解用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)
很多產(chǎn)品經(jīng)理想我抱怨公司不懂用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)。有些公司直到產(chǎn)品開(kāi)發(fā)后期才倉(cāng)促的把視覺(jué)設(shè)計(jì)外包出去，只為趕在質(zhì)檢之前給產(chǎn)品穿上漂亮的外衣。
好的產(chǎn)品必須提供舒適的用戶體驗(yàn)。舒適的用戶體驗(yàn)是產(chǎn)品管理和用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)共同作用的結(jié)果這是個(gè)很大的話題這里我給出與用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)密切相關(guān)的分工。
用戶研究
專門研究，分析用戶，評(píng)估產(chǎn)品或產(chǎn)品原型是否符合特定用戶的使用習(xí)慣。其具體工作包括：擬定恰當(dāng)?shù)臏y(cè)試項(xiàng)目，監(jiān)督測(cè)試，評(píng)估測(cè)試結(jié)果，提出改進(jìn)方案。
交互設(shè)計(jì)
在理解目標(biāo)用戶的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)有價(jià)值的，可用的目標(biāo)功能，用戶導(dǎo)航和產(chǎn)品使用流程。交互設(shè)計(jì)師通常用線框繪制產(chǎn)品需求，然后交給視覺(jué)設(shè)計(jì)師。
視覺(jué)設(shè)計(jì)
根據(jù)現(xiàn)款設(shè)計(jì)課件的用戶界面，包括嚴(yán)格的布局，字體和顏色設(shè)置等。視覺(jué)設(shè)計(jì)能夠傳達(dá)并換氣產(chǎn)品蘊(yùn)含的情感（其重要性往往被低估）原型制作
迅速制作融合了產(chǎn)品經(jīng)理和設(shè)計(jì)師創(chuàng)意的產(chǎn)品原型，讓用戶試用，并根據(jù)反饋意見(jiàn)反復(fù)修正原型。
以上四種角色與產(chǎn)品經(jīng)理密切合作，講功能與設(shè)計(jì)相結(jié)合滿足用戶需求，目標(biāo)是確保產(chǎn)品同時(shí)具有可用性（用戶明白如何使用產(chǎn)品）和價(jià)值（用戶對(duì)產(chǎn)品的渴求程度）
另外，交互設(shè)計(jì)師不能外包：
1.深入理解用戶需求非常耗時(shí)，需要多個(gè)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)累積。設(shè)計(jì)公司沒(méi)時(shí)間深入了解用戶需求，就算這個(gè)版本做到了，下個(gè)版本也很難保存下來(lái)
2.交互設(shè)計(jì)師必須現(xiàn)場(chǎng)深度參與項(xiàng)目開(kāi)發(fā)，從立項(xiàng)到產(chǎn)品發(fā)布。開(kāi)發(fā)和測(cè)試過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)各種細(xì)節(jié)問(wèn)題，必須有一個(gè)交互設(shè)計(jì)師迅速做出決定
3.產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)是公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，必須在內(nèi)部完成
產(chǎn)品管理與軟件開(kāi)發(fā)
定義正確的產(chǎn)品與正確的開(kāi)發(fā)產(chǎn)品
如果說(shuō)成功的產(chǎn)品是真實(shí)用戶需求與現(xiàn)階段可行性方案的結(jié)合，那么產(chǎn)品經(jīng)理與開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)之間的合作關(guān)系的重要性自然不言而喻了。
形成合作關(guān)系的關(guān)鍵是承認(rèn)雙方彼此平等——任何一方不從屬于另一方。
產(chǎn)品管理和軟件開(kāi)發(fā)相互促進(jìn)。開(kāi)發(fā)人員可以幫助產(chǎn)品經(jīng)理完善產(chǎn)品定義。別忘了，他們最清楚你的產(chǎn)品設(shè)計(jì)是否可行。
開(kāi)發(fā)人員幫助產(chǎn)品經(jīng)理完善產(chǎn)品定義的方式有如下三種：
1.讓開(kāi)發(fā)人員直接面對(duì)用戶和顧客，體會(huì)用戶的困惑和疑慮，了解問(wèn)題的嚴(yán)重性，這樣好點(diǎn)子也常常隨之而來(lái)
2.向開(kāi)發(fā)者詢問(wèn)最新的技術(shù)發(fā)展動(dòng)向，討論哪些技術(shù)是否可以應(yīng)用在自家產(chǎn)品里
3.讓開(kāi)發(fā)人員在探索（定義）產(chǎn)品的初期階段參與評(píng)估產(chǎn)品設(shè)計(jì)，協(xié)助策劃方案
同樣，產(chǎn)品經(jīng)理可應(yīng)該配合開(kāi)發(fā)人員的工作，方式如下。
1.產(chǎn)品經(jīng)理只定義滿足基本要求的產(chǎn)品（查看章節(jié)基本產(chǎn)品）
2.一旦進(jìn)入產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段，要盡可能的避免修改產(chǎn)品需求和設(shè)計(jì)
3.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段難免會(huì)產(chǎn)生諸多問(wèn)題，例如用例丟失，這很正常，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)迅速做出決定，在維持產(chǎn)品的基本功能上，盡量避免修改的原則上拿出解決方案。
如何與異地的開(kāi)發(fā)人員更好的溝通
1.使用高保真原型溝通
2.必須有人在本地負(fù)責(zé)與異地團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)工作
3.遠(yuǎn)程視頻，或者讓產(chǎn)品去異地一起工作一段時(shí)間
關(guān)于業(yè)務(wù)外包
外包不是為了節(jié)約成本，而是為了實(shí)現(xiàn)合理的人員分配。聘用高消費(fèi)城市的頂級(jí)程序員是值得的。
程序員想重構(gòu)代碼？
代碼庫(kù)一團(tuán)亂糟，根本應(yīng)付不了持續(xù)增加的用戶。我們維護(hù)不下去了！
一旦公司陷入這種困境，開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)往往背黑鍋。事實(shí)上，這類問(wèn)題往往是產(chǎn)品管理的失敗引發(fā)的。比如說(shuō)，產(chǎn)品經(jīng)理一直迫使開(kāi)發(fā)滿負(fù)荷的工作，開(kāi)發(fā)盡可能多的功能，所以的軟件架構(gòu)都存在功能極限，一旦系統(tǒng)超過(guò)崩潰的臨界點(diǎn)，就會(huì)造成無(wú)法挽回的局面。
與開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)合作應(yīng)遵循以下原則：在產(chǎn)品管理上為開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)預(yù)留20%的自主時(shí)間，讓他們自由支配。開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)可以利用這些時(shí)間重寫代碼，完善架構(gòu)，重構(gòu)代碼庫(kù)中有缺陷的部分，或者更換數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)，提高系統(tǒng)性能，避免“停下來(lái)重構(gòu)代碼”的情形發(fā)生。
招聘產(chǎn)品經(jīng)理
尋找出色的產(chǎn)品經(jīng)理
哪里能找到出色的產(chǎn)品經(jīng)理？產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該有的特質(zhì)：
1.個(gè)人素質(zhì)和態(tài)度
技術(shù)可以學(xué)習(xí)，素質(zhì)卻很難培養(yǎng)，有些素質(zhì)是成功的產(chǎn)品經(jīng)理必不可少的。
2.對(duì)產(chǎn)品的熱情
熱情是難以偽裝的，虛偽的做作畢露無(wú)疑
3.用戶立場(chǎng)（同理心）
站在用戶的角度思考問(wèn)題
4.智力
產(chǎn)品管理需要洞察力和判斷力，敏銳的頭腦
5.職業(yè)操守
產(chǎn)品管理工作絕不能用時(shí)間來(lái)衡量，付出多少都不為過(guò)
6.正直
產(chǎn)品經(jīng)理最能體現(xiàn)公司和產(chǎn)品的價(jià)值觀
7.信心
自信的人更有說(shuō)服力，更容易成為人們?cè)敢庾冯S的領(lǐng)導(dǎo)者
8.態(tài)度
稱職的產(chǎn)品經(jīng)理把自己當(dāng)成產(chǎn)品的CEO，愿意為產(chǎn)品的最終成敗承擔(dān)全部責(zé)任，絕不找借口
9.技能
只要具備優(yōu)秀的個(gè)人素質(zhì)，所有技能都可以習(xí)得
10.運(yùn)用技術(shù)的能力
出色的產(chǎn)品經(jīng)理不需要自己發(fā)明或者實(shí)現(xiàn)新技術(shù)，但必須有技術(shù)理解力，發(fā)掘技術(shù)的應(yīng)用潛力
11.注意力
產(chǎn)品經(jīng)理能避免干擾，集中經(jīng)理解決關(guān)鍵問(wèn)題，克制不斷增加功能的沖動(dòng)，不受關(guān)鍵人物和重要用戶的影響
12.時(shí)間管理
熟練，迅速的區(qū)分重要任務(wù)和緊急任務(wù)，合理地規(guī)劃和安排時(shí)間是產(chǎn)品經(jīng)理必備的技能
13.溝通技能
溝通能力是產(chǎn)品經(jīng)理必備的技能，如前所述，產(chǎn)品經(jīng)理只能以理服人，決不能靠職位壓制他人
14.商業(yè)技能
作為產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的發(fā)言人，產(chǎn)品經(jīng)理要協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)與財(cái)務(wù)部門，營(yíng)銷部門，銷售部門，公司高管之間的工作——必須使用這些人聽(tīng)得懂的概念和術(shù)語(yǔ)。
去哪里招聘產(chǎn)品經(jīng)理
最簡(jiǎn)單有效的途徑是尋找具有上述特質(zhì)潛力的人，通過(guò)培訓(xùn)課程和傳幫把他們訓(xùn)練成高素質(zhì)的產(chǎn)品經(jīng)理
行業(yè)經(jīng)驗(yàn)重要嗎
我發(fā)現(xiàn)最寶貴的經(jīng)驗(yàn)不是行業(yè)知識(shí)或技術(shù)（這些都可能過(guò)時(shí)），而是打造優(yōu)秀產(chǎn)品的流程，領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的能力，應(yīng)對(duì)產(chǎn)品擴(kuò)張的經(jīng)驗(yàn)，個(gè)人對(duì)自己的認(rèn)知，以及自我激勵(lì)的能力。
年齡不是問(wèn)題
當(dāng)年網(wǎng)景公司的年輕創(chuàng)始人馬克·安德森工作時(shí)，當(dāng)我發(fā)現(xiàn)他吸收新技術(shù)和說(shuō)服他人能力后，我很快忘記了他的年齡
管理產(chǎn)品經(jīng)理
建設(shè)公司從建設(shè)團(tuán)隊(duì)開(kāi)始
我一直提倡設(shè)立嚴(yán)格的產(chǎn)品經(jīng)理入職流程，因?yàn)樗麄兊墓ぷ鳑Q定了產(chǎn)品和生意的成敗。管理產(chǎn)品經(jīng)理的人通常被冠以產(chǎn)品總監(jiān)或產(chǎn)品副總裁的頭銜，這是高科技公司里最重要的職位之一。產(chǎn)品總監(jiān)對(duì)公司業(yè)績(jī)的影響絕非他人能比。
產(chǎn)品總監(jiān)的關(guān)鍵職責(zé)有兩方面。第一，組建優(yōu)秀的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)。第二，規(guī)劃公司的全局產(chǎn)品戰(zhàn)略，對(duì)產(chǎn)品組合負(fù)責(zé)。
建設(shè)產(chǎn)品管理團(tuán)隊(duì)
如果你發(fā)現(xiàn)手下的產(chǎn)品經(jīng)理總是無(wú)法勝任工作，就要立刻采取行動(dòng)。有些人永遠(yuǎn)不可能成為稱職的產(chǎn)品經(jīng)理——無(wú)論如何培訓(xùn)，指導(dǎo)都無(wú)濟(jì)于事，但對(duì)那些有潛力的產(chǎn)品經(jīng)理，應(yīng)該多花時(shí)間幫助他們提升管理產(chǎn)品的技能，不管怎樣，產(chǎn)品總監(jiān)要確保每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都沒(méi)有掉隊(duì)。
我認(rèn)為新的產(chǎn)品經(jīng)理需要經(jīng)過(guò)三個(gè)月刻苦學(xué)習(xí)才能開(kāi)始管理產(chǎn)品。
設(shè)計(jì)一套培訓(xùn)計(jì)劃，讓新入職的產(chǎn)品經(jīng)理充分接觸用戶和技術(shù)。
你必須確信產(chǎn)品經(jīng)理有足夠的能力，才能授權(quán)給他們，授權(quán)給不稱職的人，那是推卸你作為產(chǎn)品總監(jiān)的責(zé)任。如果你事必躬親，那是替他們承擔(dān)責(zé)任。
聰明的產(chǎn)品總監(jiān)指導(dǎo)，團(tuán)隊(duì)成員的出色表現(xiàn)就是自己的出色表現(xiàn)，所以要雇傭比自己聰明的人，盡可能的為他們創(chuàng)造寬松的工作環(huán)境。
規(guī)劃公司的產(chǎn)品戰(zhàn)略
產(chǎn)品總監(jiān)負(fù)責(zé)公司的系列產(chǎn)品，決定公司經(jīng)營(yíng)什么產(chǎn)品，仔細(xì)評(píng)審每款產(chǎn)品的產(chǎn)品戰(zhàn)略和研發(fā)流程。
他必須透徹的理解公司最新的商業(yè)戰(zhàn)略，確保產(chǎn)品戰(zhàn)略直接的支持商業(yè)戰(zhàn)略，與產(chǎn)品經(jīng)理一道完成產(chǎn)品規(guī)劃，共同實(shí)現(xiàn)規(guī)劃，帶領(lǐng)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)建立產(chǎn)品原則，堅(jiān)持按產(chǎn)品原則出發(fā)做產(chǎn)品。
產(chǎn)品總監(jiān)還是可能遇到產(chǎn)品間的沖突，畢竟每個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理只想優(yōu)化自己的產(chǎn)品。產(chǎn)品總監(jiān)必須設(shè)法識(shí)別，解決這種內(nèi)部矛盾。
最后，產(chǎn)品總監(jiān)要處理好與公司同事的關(guān)系，特別是得到CEO的信任，產(chǎn)品總監(jiān)是公司的關(guān)鍵人物，必須禮賢下士，集思廣益，決策有理有據(jù)，公開(kāi)透明。受人尊敬的產(chǎn)品總監(jiān)才能得心應(yīng)手的決絕意見(jiàn)沖突，抵制錯(cuò)誤決定。
怎樣評(píng)估產(chǎn)品經(jīng)理的工作
用戶凈推薦值，凈推薦值是等于推薦者所占的百分比減去批評(píng)者所占的百分比。
凈推薦值(NPS)=(推薦者數(shù)/總樣本數(shù))×100%-(貶損者數(shù)/總樣本數(shù))×100%
巴頓將軍的忠告
永遠(yuǎn)不要告訴別人怎么做。告訴他們做什么，他們自然會(huì)發(fā)揮天賦，給你驚喜
——喬治·史密斯·巴頓
產(chǎn)品副經(jīng)理
做產(chǎn)品找公司最聰明的人合作，我發(fā)現(xiàn)每個(gè)公司都有幾個(gè)絕頂聰明的人，這些人我稱為產(chǎn)品副經(jīng)理，如何發(fā)現(xiàn)他們呢？
1.打聽(tīng)！多問(wèn)問(wèn)同事，肯定會(huì)有所收獲。
2.走出自己的辦公室和圈子，肯定會(huì)有所收獲
3.認(rèn)真傾聽(tīng)與會(huì)者的對(duì)話和發(fā)言
4.讓大家知道你隨時(shí)歡迎他們向你提出產(chǎn)品建議
5.坦率的把你的煩惱告訴同事，大家會(huì)熱情的幫助你
6.一起泡吧，工作之余，抽出時(shí)間與普通員工一起休息，娛樂(lè)，一定能發(fā)現(xiàn)埋在沙子里的金子
許多的產(chǎn)品經(jīng)理不愿意接受這些建議，主要由于自負(fù)。記住，公司的目標(biāo)是打造卓越的產(chǎn)品，所以可借用的力量都是可取的。
管理上司
如何管理上司——這是大公司里的產(chǎn)品經(jīng)理最頭痛的問(wèn)題。
下面我介紹管理上司的十條經(jīng)驗(yàn)：
1.為項(xiàng)目波動(dòng)做好準(zhǔn)備
制定項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)，預(yù)留出時(shí)間應(yīng)對(duì)變化和調(diào)整，做好”做無(wú)用功”的準(zhǔn)備，這個(gè)方法不僅可以緩解壓力，提高計(jì)劃的準(zhǔn)確度，還有助于挖掘改善的細(xì)節(jié)
2.注意溝通方式和頻率
千人千面，管理者也不例外。弄清上司的喜好，對(duì)癥下藥
3.會(huì)前溝通
會(huì)前溝通，可以大大縮短會(huì)議時(shí)間
4.多提建議，少談問(wèn)題
管理者希望聽(tīng)到的是解決方案，而不是抱怨
5.向上司借力
6.充分準(zhǔn)備
管理者通常聰明過(guò)人，能馬上發(fā)現(xiàn)你思維上的紕漏，你最好做充分的準(zhǔn)備
7.縮短郵件篇幅
上司的郵件箱可能爆滿，篇幅越短越好
8.多用數(shù)據(jù)和事實(shí)說(shuō)話
9.內(nèi)部宣傳
向公司同事宣傳產(chǎn)品，讓大家認(rèn)可你的工作，可以大大降低與其他部門合作的成本
10.做讓領(lǐng)導(dǎo)者省心的員工
不要?jiǎng)跓┠愕纳纤咀瞿愕膶?dǎo)師，但可以在你的直接管理層外另尋導(dǎo)師。思考如何節(jié)省上司的時(shí)間，你會(huì)受益匪淺
