“她真會說話，情商好高呀！”

“情商比智商更重要嗎”

“情商高就是心態(tài)好、脾氣好、長袖善舞、八面玲瓏？”

有些人能把好話說得更自然悅耳，有的能把丑話說得更精準到位，有的和顏悅色從不失控卻不軟弱，有的能在關鍵時候得體發(fā)火而不囂張，還有的能在既方便自己也不損傷別人的情況下把復雜的事情辦成。

我經常羨慕那些人際交往能力高超的人，覺得他們朋友多，路子廣，情商一定很高。

那么什么是情商呢？《情商是什么》告訴我們：情商是一門綜合學問，它涵蓋了情緒、意志、耐受挫等方面的品質。在心理學家丹尼爾.戈爾曼提出的情商模式中，有五大因素：自我意識、控制情緒、自我激勵、認知他人情緒、處理相互關系。可見情商包含如何對待別人，也包含如何對待自己。

本書將情商設置為：自知情商、自信情商、自控情商、自勵情商、表達力情商、語言情商、社交情商和財富情商。

大家對情商的三種誤解：

1、情商≠人際交往能力和技巧，俗稱“八面玲瓏”。

人際交往技巧是行為準則，孰能生巧，甚至可以游刃有余地稱為本能反應。而情商，是對自己和他人情緒的判斷和梳理，根據(jù)對方的特點決定做事的方法，是對自己和他人情緒的判斷和梳理，根據(jù)對方的特點決定做事的方法，用恰當?shù)姆椒ㄕ疹檶Ψ降那榫w，這需要心理實實在在地裝著別人，而不只是簡單地運用人情世故。

2、情商≠會說話

情商高不僅說會說話，更包括使用恰當?shù)恼Z言表達支持、反對、認同、抗議等真實的立場、推動事情進展。高情商并不是為了把話說動聽，而是能夠把事辦妥當。

3、情商≠有心機+城府深

有心機和城府深的人，則是為了達到某個目的，刻意隱藏真實情緒，甚至不惜造假，看上去理智，往往口是心非，言行不一。

我們單位兩位員工，一位能力很強，但是不會表達，一位能力比較弱，但是在領導面前總是的風順水的，緣于他很會講話，即使他犯錯了，領導也會很快原諒他。雖然我們很“藐視”他，但是這種人確實在職場上很受領導的歡迎，主要來源于他不和領導針鋒相對、給領導留足面子，又恨會看領導的臉色說話。如何說話讓大家聽著舒服，怎樣扭轉別人對你的偏見呢？

本書“表達力情商”告訴我們。什么是偏見呢？通常情況下，偏見是指未經了解下的定論，先入為主的判斷，沒有依據(jù)的心里暗示，很多偏見來源于以偏概全或者短視。三種扭轉偏見的方法：

1、強硬與靈活兼具，無懼群體偏見。

2、用實力扭轉來自對手的偏見，保持自己的節(jié)湊。

3、全面展示風采，避免受眾對你不了解而造成的偏見。

無論工作和生活，我們即是偏見的受害者，也是偏見的發(fā)起者；承受別人的偏見，也用自己的偏見評價別人，使得偏見無處不在。打破偏見的世界，需要練就更開放包容的內心、更有邏輯的判斷力，以及更堅定的意志。

《情商是什么？》這是一本兼具知識性、實用性和趣味性的書。值得多次閱讀。