R ?摘自《非暴力溝通》

聽到批評時，我們一般會申辯、退縮或反擊。然而，一旦專注于彼此的觀察、感受及需要，而不反駁他人，我們便能發(fā)現(xiàn)內(nèi)心的柔情，對自己和他人產(chǎn)生全新的體會。這將最大限度地避免暴力。通過強(qiáng)調(diào)傾聽——傾聽自己及他人，非暴力溝通培育彼此、關(guān)注與愛，使人樂于互助。

I:在彼此的溝通中更多的注意對方內(nèi)心的想法，而不是急于反駁對方。

A1： 領(lǐng)導(dǎo)最近批評說我工作效率低，一件事情很久都沒有完成，我反駁說那是因?yàn)榧追降脑颍缓箢I(lǐng)導(dǎo)說那你怎么不及時溝通。因?yàn)槲覜]及時的反饋消息，導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)給我安排的其他工作也完成不了，造成了大家彼此相互埋怨，我也覺得很委屈，因?yàn)楦冻隽撕芏喙ぷ?，卻沒有回報(bào)，還被罵了。

A2：我應(yīng)該這么做：1.應(yīng)該及時溝通反饋，把自己的難點(diǎn)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，不能悶頭工作，要向前看路。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?2.把問題整理出來，給領(lǐng)導(dǎo)過目，也許高層之間的溝通就把這些問題化解了，并不需要把自己干的這么累。