在AI技術(shù)的發(fā)展道路上，我們已經(jīng)看到也感受到了各種技術(shù)對企業(yè)實地運營產(chǎn)生的巨大的影響，讓市場環(huán)境也有了翻天覆地的變化。90年代ERP和共享服務(wù)極大提高了企業(yè)運營效率，2000年離岸勞動力外包大幅降低了企業(yè)運營成本。

而我們將視角轉(zhuǎn)向今天的機器人流程自動化(RPA)，RPA已經(jīng)成為提高企業(yè)運營效率、降低運營成本的數(shù)字化勞動力。RPA已經(jīng)被應(yīng)用到企業(yè)的各個流程，不僅適用于企業(yè)的財務(wù)、稅務(wù)、合規(guī)、各行業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)流程，還可以在人力資源、信息技術(shù)、供應(yīng)鏈、客服中心的業(yè)務(wù)流程上迅速幫助企業(yè)實現(xiàn)智能自動化。

RPA在信息技術(shù)領(lǐng)域可以實現(xiàn)軟件安裝、FTP下載、上傳、郵件處理、文件夾監(jiān)控、文件處理、服務(wù)器監(jiān)控以及批量任務(wù)處理的流程自動化。今天我們就一切來了解一下RPA在系統(tǒng)監(jiān)控以及文件夾監(jiān)控相關(guān)工作上的應(yīng)用。

場景1：系統(tǒng)響應(yīng)速度監(jiān)控

企業(yè)信息系統(tǒng)出現(xiàn)性能問題、系統(tǒng)加載緩慢、響應(yīng)時間過長等問題往往經(jīng)由最終用戶發(fā)現(xiàn)并反饋。從用戶發(fā)現(xiàn)問題、反饋問題到問題得到解決，往往需要較長的時間間隔，會大大影響系統(tǒng)正常作業(yè)。

通過智能機器人監(jiān)控系統(tǒng)響應(yīng)速度可以有效解決以上問題：

智能化提前預(yù)警：機器人會定期打開企業(yè)的信息系統(tǒng)網(wǎng)站，獲取并記錄系統(tǒng)主要頁面的加載時間。當(dāng)系統(tǒng)響應(yīng)結(jié)果超出設(shè)定的閾值時，智能機器人會在最終用戶批量反饋問題前，通過郵件、短信等多種方式將結(jié)果及時發(fā)送給系統(tǒng)運維人員。運維人員可以確認(rèn)并修復(fù)相關(guān)問題，有效提高問題的解決時效。

可視化統(tǒng)計分析：機器人記錄系統(tǒng)每次響應(yīng)速度，將各個系統(tǒng)的響應(yīng)速度進(jìn)行統(tǒng)計分析并以日報、月報的形式進(jìn)行可視化展示，幫助運維人員分析系統(tǒng)的性能瓶頸，提供系統(tǒng)優(yōu)化的相關(guān)策略。

場景2: 文件夾監(jiān)控

兩個系統(tǒng)通過文件形式進(jìn)行數(shù)據(jù)交互，上游系統(tǒng)產(chǎn)生結(jié)果文件到目標(biāo)目錄，下游系統(tǒng)不具有文件監(jiān)控導(dǎo)入機制，需要人工定期監(jiān)控文件夾并執(zhí)行導(dǎo)入。人工操作由于可能出現(xiàn)遺忘，會影響數(shù)據(jù)傳輸?shù)臅r效性。

通過機器人替代人工執(zhí)行文件夾監(jiān)控可以解放人力，提高時效性及準(zhǔn)確性。

智能化文件監(jiān)控：機器人監(jiān)控特定目錄，當(dāng)上游系統(tǒng)產(chǎn)生輸入文件時，機器人自動讀取文件，登錄到下游系統(tǒng)，并進(jìn)行文件導(dǎo)入等后續(xù)操作。