關(guān)于“教練”在組織或管理中的運(yùn)用,目前在中國(guó)講得最多的是“教練型管理”。
根據(jù)《教練——教練型管理者實(shí)戰(zhàn)操作指南》作者唐淵老師的理論,當(dāng)主客雙方關(guān)于學(xué)習(xí)的互動(dòng)關(guān)系形成的時(shí)候,就形成了“教練”。教練不是企業(yè)的專利,而是適用于所有的學(xué)習(xí)關(guān)系——比如“教師要做教練”,“家長(zhǎng)要做教練”,“教練式溝通”,“教練式領(lǐng)導(dǎo)”……當(dāng)“教練”用于企業(yè)的時(shí)候就是“企業(yè)教練”,當(dāng)“教練”用于管理風(fēng)格的改善時(shí),就有“管理者要做教練型的領(lǐng)導(dǎo)者”之說(shuō)。當(dāng)管理者懂得運(yùn)用教練技術(shù)幫助下屬通過(guò)學(xué)習(xí)獲得成長(zhǎng)從而提高績(jī)效時(shí),就成為了“教練型管理者”。
所以,就“一種活動(dòng)”這個(gè)意義來(lái)講,“教練”就是教練者運(yùn)用教練技術(shù)幫助他人通過(guò)學(xué)習(xí)獲得成長(zhǎng)從而達(dá)成目標(biāo)的一種活動(dòng)。而這種活動(dòng)的主體“教練者”,我們給他一個(gè)角色稱謂叫“教練”。
以上關(guān)于“教練”的百度詞條與平日生活中對(duì)于教練的理解差距很大,生活中的教練,比如駕校的教練,比如健身教練,瑜伽教練,容易把教練看作某種特定的群體。而教練的范圍,遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于我們想像的范圍。
越來(lái)越多的人用教練術(shù)改變自己的生活,改變求助者的生活,而永澄大大及各路大神都提及教練這一詞條,才對(duì)教練有了更高層次的認(rèn)識(shí)。
樊登讀書會(huì)《高績(jī)效教練》的理論與實(shí)例,可以讓讀者對(duì)于教練快速建立心里表征,達(dá)到快速入門的效果,如果要深入了解,要繼續(xù)深讀是必要的。
給朋友提建議的時(shí)候,通常會(huì)有這樣的感受:
Reality:你不斷給別人講你應(yīng)該怎么做,應(yīng)該怎么調(diào)整;而當(dāng)你給建議的時(shí)候,對(duì)方會(huì)下意識(shí)告訴你不行。
Reason:人天生有一種自我保護(hù)的意識(shí)。只要你給建議,對(duì)方就會(huì)說(shuō),這個(gè)我試過(guò),效果不太好。
True:真正應(yīng)該解決問(wèn)題的應(yīng)該是自己。一旦輕易給建議,對(duì)方會(huì)把責(zé)任放你身上、
實(shí)際上,80%的情況,對(duì)方心中都是有答案的,讓你擔(dān)任責(zé)任。而給員工或孩子的建議,70%的都是無(wú)效的。
Theory:即使一個(gè)正確的建議,使用中一定會(huì)遇到困難,如果自己想的,自己會(huì)去解決,如果建議是老板給的,一旦遇到困難,會(huì)想是老板的問(wèn)題。
不斷提建議,會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得你對(duì)他在進(jìn)行指責(zé),心里還會(huì)想著有你說(shuō)的那么容易嗎。
片段
教練存在的前提是相信人的潛能。潛能被激發(fā)之后,是無(wú)法預(yù)料的事情。
所謂的成功的人士,沒(méi)有任何表明必須要得名牌畢業(yè),得有創(chuàng)業(yè)精神。所以沒(méi)有什么單一的指標(biāo)可以證明某人怎樣的,如果覺(jué)得誰(shuí)在哪方面不行,對(duì)方一定有哪方面是你想象不到的厲害。
關(guān)于馬斯洛需求曲線:自我實(shí)現(xiàn)得到充分的回報(bào)的時(shí)候,會(huì)忽略下面的需求。如果在上半部分得不到滿足的時(shí)候,下半部分拼命索取。否則感受不到自身存在的價(jià)值。
教練是輔導(dǎo),就是讓對(duì)方找到自我實(shí)現(xiàn)的東西。
工作干不好,一是缺乏自我認(rèn)知,拎不清。
二是沒(méi)有自我責(zé)任,認(rèn)為不關(guān)自己的事。有理由就有借口。
本書以Grow模型為主導(dǎo),對(duì)Grow提問(wèn)模式進(jìn)行詳細(xì)解讀。
Grow(目標(biāo),現(xiàn)實(shí),選擇,意愿)提問(wèn)模式:可以激發(fā)對(duì)方想把事情做好的動(dòng)力
1、目標(biāo)(激發(fā)確立目標(biāo)與幫助其理清目標(biāo))
Goal:目標(biāo)設(shè)定的常用問(wèn)題
你的目標(biāo)是什么?
如果你知道答案的話,那是什么?
具體的目標(biāo)是什么?
什么時(shí)候?qū)崿F(xiàn)?
實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的標(biāo)志是什么?
如果需要量化的話,拿什么量化你的目標(biāo)?
注意:不要輕易評(píng)判別人的目標(biāo)。一旦開始評(píng)判,對(duì)方會(huì)馬上自我保護(hù),責(zé)任感進(jìn)行了轉(zhuǎn)移。
2、現(xiàn)狀。
Reality:關(guān)于現(xiàn)狀的常用問(wèn)題
目前的狀況怎樣?
你如何知道這是準(zhǔn)確的信息?
這是什么時(shí)候發(fā)生的?
這種情況發(fā)生的頻率如何?
你都做了些什么去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)?
都有誰(shuí)和此相關(guān)?他們分別是什么態(tài)度?
是什么原因阻止你不能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)?
和你有關(guān)的原因有哪些?
在目標(biāo)不能實(shí)現(xiàn)的時(shí)候你有什么感覺(jué)?
是什么令你……
其他相關(guān)的因素有哪些?
你都試著采取過(guò)哪些行動(dòng)?
3選擇。
Options:你有哪些選擇?
為改變目前的情況,你能做什么?
可供選擇的方法有哪些?
你曾經(jīng)見過(guò)或聽說(shuō)過(guò)別人有哪些做法?
如果……會(huì)發(fā)生什么?
哪一種選擇你認(rèn)為是最有可能成功的?
這些選擇的優(yōu)缺點(diǎn)是什么?
請(qǐng)陳述你覺(jué)得采取行動(dòng)的可能性,打分。
如果調(diào)整哪個(gè)指標(biāo),可以提高行動(dòng)的可能性?
4、意愿。
那么你打算怎么做,回去后的第一步。還需要哪些支持,還有哪些是必需的。
回去之后做這件事情的可能性打幾分。如果調(diào)整某一指標(biāo),你愿意調(diào)整哪個(gè),來(lái)讓這個(gè)可能性更大。
Will:你要做什么?
下一步是什么?
何時(shí)是你采取下一步的最好時(shí)機(jī)?
可能遇到的障礙是什么?
你需要什么支持?
誰(shuí)可能對(duì)此有幫助?
你何時(shí)需要支持,以及如何獲得支持?
不評(píng)判,不介入,不建議,帶有真誠(chéng)--給親朋好友提建議的原則。試試看,是否會(huì)比單純的建議好用。
按照Grow模型,一個(gè)個(gè)問(wèn)下去就好,就可以令對(duì)方發(fā)生巨大的改變。
輔導(dǎo)做的好不好的標(biāo)準(zhǔn):提問(wèn)的人很輕松都可以,被問(wèn)的人在想半天,被輔導(dǎo)者在主動(dòng)思考。
當(dāng)你開始思考對(duì)方的問(wèn)題該如何解決時(shí),教練就開始走向失敗了。因?yàn)槟愕慕槿耄瑫?huì)讓對(duì)方停止對(duì)自我現(xiàn)狀的思考,也更不會(huì)去考慮自己應(yīng)該怎么做。所以教練的良好狀態(tài)是問(wèn)的人很輕松,只管按照框架提問(wèn)。被問(wèn)的人很嚴(yán)肅,絞盡腦汁在考慮問(wèn)題。
而對(duì)于我們自己,也可以用以上的套路對(duì)自己進(jìn)行提問(wèn)。
所謂自古套路見真情。