? ? ? 為什么很多時(shí)候，明明在很認(rèn)真努力的溝通，效果卻適得其反，甚至情緒上升，事情變得更加糟糕。
? ? ? 有一個(gè)非常著名的隱喻，說有一條魚待在池塘里，它就很想知道外面的世界是什么樣的，后來它的朋友青蛙蹦出去了。它就說，你出去以后跟我講講外面的世界到底是什么樣的。
? ? ? 青蛙看了一圈光怪陸離的世界，就回來跟這條魚講，說我見到一個(gè)動(dòng)物叫奶牛，這個(gè)奶牛是什么樣子的。但在魚的理解中，奶牛就是長(zhǎng)著兩個(gè)巨大乳房的魚。也就是說，青蛙所描述的奶牛和魚所想象中的奶牛是完全不一樣的。青蛙說我見到一種動(dòng)物叫人，這個(gè)人可以走路。但在魚看來，人就是一種用鰭走路的動(dòng)物。
? ? ? ? 這個(gè)隱喻告訴我們，就是你沒法告訴魚，外邊的世界到底是什么樣的，因?yàn)轸~對(duì)外部世界所有的理解，都是從魚的出發(fā)點(diǎn)來理解的。
? ? ? ? 這個(gè)叫做人的前知識(shí)或者是前概念，如果無法建立在對(duì)方概念的基礎(chǔ)上相互溝通，這就是我們所說的雞同鴨講，溝而不通。
? ? ? ? 要接納認(rèn)同每個(gè)人的大腦底層基礎(chǔ)是不同的。有了這樣的認(rèn)知，你可能就會(huì)多一些穩(wěn)定的情緒和耐心去傾聽和理解。
? ? ? 對(duì)自己的認(rèn)知的認(rèn)知，這個(gè)能力叫元認(rèn)知能力。有一個(gè)著名的效應(yīng)叫“達(dá)克效應(yīng)”就是說，當(dāng)你對(duì)自己的無知是無知的，這時(shí)你就不會(huì)反思，你就不會(huì)反省，你也不覺得自己需要學(xué)些什么東西。就像身邊的很多人，你勸他讀書，他說，我不需要。還有見過很多人，張口就說自己都懂，就是因?yàn)樗麤]有元認(rèn)知的能力。
? ? ? 你對(duì)你的認(rèn)知了解有多少，看來能夠很好的溝通也是一個(gè)技術(shù)活！
