在敏捷團(tuán)隊(duì)里，經(jīng)常聽(tīng)見(jiàn)很多不同的聲音：

有人說(shuō)，“好的敏捷項(xiàng)目管理者就要做打雜的，什么都不用干，什么雜事她都能干”；

有人說(shuō)，“敏捷項(xiàng)目管理者經(jīng)常受到挑戰(zhàn)，因?yàn)樗麄儧](méi)有一技之長(zhǎng)”；

有人說(shuō)，“敏捷項(xiàng)目管理者權(quán)威感太弱了，很難把事情推行下去”；

有人說(shuō)，“要不然沒(méi)想法，要不然搞不定事，管理的角色可有可無(wú)”；

總之，一千個(gè)人有一千種對(duì)于敏捷項(xiàng)目管理者的畫(huà)像。

連敏捷項(xiàng)目管理者自己也經(jīng)常發(fā)出這樣的悲鳴，“敏捷項(xiàng)目追求扁平，項(xiàng)目管理者事雜權(quán)少操心多，關(guān)鍵時(shí)刻還要站出來(lái)背鍋，真的毫無(wú)存在感，這個(gè)角色的意義何在？”

或許只有見(jiàn)識(shí)過(guò)優(yōu)秀的項(xiàng)目管理者，他們沒(méi)有“管理者的權(quán)”，卻操著“管理者的心”，但仍然表現(xiàn)優(yōu)秀的管理著項(xiàng)目，無(wú)論是普羅眾生，還是項(xiàng)目管理者本人，才會(huì)認(rèn)識(shí)到什么是優(yōu)秀的項(xiàng)目管理者，還有什么是可以從優(yōu)秀的敏捷項(xiàng)目管理者身上學(xué)習(xí)的。

我見(jiàn)過(guò)許多優(yōu)秀的敏捷項(xiàng)目管理者：

他們具備“常識(shí)感”，哪怕項(xiàng)目規(guī)模再大，但心里一直住著一個(gè)既普通又全能的角色，他們能準(zhǔn)確判斷風(fēng)險(xiǎn)，然后快速抓到問(wèn)題的本質(zhì)，通過(guò)整合身邊的資源，做到合理合適的匹配和應(yīng)對(duì)；

他們一心關(guān)注在問(wèn)題的解決上，似乎從不關(guān)注存在感，也無(wú)暇關(guān)注存在感，畢竟，為不同的事所困是項(xiàng)目的常態(tài)，他們不在應(yīng)戰(zhàn)，就在為應(yīng)戰(zhàn)做規(guī)劃和準(zhǔn)備；

當(dāng)他們看到有人做的更好，會(huì)認(rèn)識(shí)到他自己還有團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)取決于學(xué)習(xí)的速度，所以會(huì)帶著團(tuán)隊(duì)一邊向別人借鑒，一邊快速累積自己的經(jīng)驗(yàn)。

在我看來(lái)，這些項(xiàng)目管理者之所以優(yōu)秀是因?yàn)榫邆鋬煞N力量，一種是決策力，一種是影響力，在這兩種力量的支撐下，他們能夠在能力、心態(tài)和認(rèn)知上有突出的表現(xiàn)。

決策力指的是基于形勢(shì)做出正確的判斷，然后快速行動(dòng)，影響力指的是影響團(tuán)隊(duì)和干系人，在目標(biāo)上明確，在行動(dòng)上一致。

按照兩種能力程度的不同，可以把項(xiàng)目管理者的狀態(tài)分為四類。

第一種 無(wú)存在感

也就是文章開(kāi)頭里描（TO）述（CAO）的那種，在敏捷團(tuán)隊(duì)里，大家為共同的目標(biāo)承諾和擔(dān)責(zé)，共同維護(hù)一個(gè)開(kāi)放尊重的環(huán)境，平等溝通，協(xié)商共事，沒(méi)有職權(quán)沒(méi)有命令，所有人被鼓勵(lì)勇敢的說(shuō)出想法，既包括互相提反饋，也包括集體做決策，每個(gè)角色有一技之長(zhǎng)，既有分工又形成合作，一起完成目標(biāo)。

項(xiàng)目管理的工作被多人分擔(dān)了，那項(xiàng)目管理者（PM）是不是很多余？管理者的存在感何在？

此時(shí)，很多項(xiàng)目管理者會(huì)給自己加戲，幫助BA（需求分析師）寫寫故事卡（story），幫助 UX（設(shè)計(jì)師） 出幾個(gè)圖表，幫助QA（質(zhì)量保證師）執(zhí)行幾個(gè)測(cè)試用例，戲多了自己就會(huì)忙碌起來(lái)，甚至有的項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)為自己貢獻(xiàn)的這種價(jià)值感動(dòng)，“看我的設(shè)計(jì)能力是不是不錯(cuò)？”，“我今天寫了10個(gè)story?！?/p>

項(xiàng)目經(jīng)理偶爾的承擔(dān)上述事情是團(tuán)隊(duì)發(fā)揮協(xié)作精神的體現(xiàn)，出發(fā)點(diǎn)和責(zé)任感都是沒(méi)有問(wèn)題的，但一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目管理者更清楚自己的責(zé)任和使命，他們?nèi)绻麤](méi)有把時(shí)間放在解決當(dāng)下的問(wèn)題上，便會(huì)把時(shí)間和精力用來(lái)做長(zhǎng)遠(yuǎn)的判斷和規(guī)劃。

• 現(xiàn)在的客戶關(guān)系如何，為了促進(jìn)關(guān)系，還需要做些什么？

• 客戶的關(guān)注點(diǎn)是什么，客戶當(dāng)前正面臨什么困境，有哪樣一些事情是項(xiàng)目層面可以分擔(dān)的，有什么談話可以和客戶發(fā)起？

• 現(xiàn)在的平順是否意味著未來(lái)沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)，如果出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，當(dāng)下應(yīng)該做些什么？

• 如果在團(tuán)隊(duì)層面提升一件事情，那會(huì)是什么，如何做？

這些都是他們思考的問(wèn)題，也都是他們持續(xù)規(guī)劃、日常推進(jìn)的事情。

“人無(wú)遠(yuǎn)慮必有近憂”，優(yōu)秀的項(xiàng)目管理者深知這個(gè)道理。不想天天撲火，就需要做長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。

所以，當(dāng)管理者抱怨沒(méi)有存在感的時(shí)候，先問(wèn)問(wèn)自己，你因什么而存在，你有什么是不能代替的，你都做了什么，你和大家的差異點(diǎn)在哪里？

此處要?jiǎng)澋闹攸c(diǎn)是，既然承擔(dān)了項(xiàng)目管理的角色，就要像個(gè)管理者一樣去思考，去觀察，去想解決方案，而不是努力把自己培養(yǎng)成BA，QA或者其他“存在感強(qiáng)”的角色，如果沒(méi)有做到，那想想如何做，怎么做，最為關(guān)鍵的是想清楚為何這么做。

第二種 孤家寡人

這是一種很悲催的狀態(tài)，事實(shí)上，可能并不是因?yàn)轫?xiàng)目管理者缺少能力，也不是態(tài)度不好或者責(zé)任感不強(qiáng)，相反，還很可能是有態(tài)度，有責(zé)任，想做事，也一直在做事情，所以和團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生了距離，甚至是矛盾。

比如，和客戶拉通了目標(biāo)，但是沒(méi)有及時(shí)和團(tuán)隊(duì)更新，以至于團(tuán)隊(duì)在錯(cuò)誤的方向上做出了很多不必要的努力；

比如，把個(gè)人的決策當(dāng)成了團(tuán)隊(duì)的決策，在客戶和團(tuán)隊(duì)之間制造了許多無(wú)效溝通和反復(fù)確認(rèn)；

比如，從管理的角度制定了規(guī)則和流程，但并沒(méi)有從執(zhí)行層面做充分論證，以至于難以推行；

比如，細(xì)節(jié)管理，事事過(guò)問(wèn)，團(tuán)隊(duì)的日常充滿各種溝通和更新，團(tuán)隊(duì)成員不堪其擾，團(tuán)隊(duì)管理缺少靈活和創(chuàng)新；

看似管理者很有存在感，一直沖在前面做客戶溝通、做決策、做計(jì)劃，事無(wú)巨細(xì)，事必躬親，但管理者的工作卻經(jīng)常受到挑戰(zhàn)，不是來(lái)自團(tuán)隊(duì)，就是來(lái)自客戶，漸漸淪為孤家寡人。

一個(gè)優(yōu)秀的敏捷項(xiàng)目管理者深知，如果團(tuán)隊(duì)別扭著，是無(wú)法和客戶建立信任的關(guān)系并給客戶帶來(lái)真正的價(jià)值的，所以她會(huì)把敏捷的文化和敏捷的實(shí)踐活動(dòng)當(dāng)做有利的工具，幫助自己把決策執(zhí)行下去。

最典型的場(chǎng)景莫過(guò)于面對(duì)意料之外的變化和風(fēng)險(xiǎn)，盡管管理者已經(jīng)積攢了數(shù)百條最佳實(shí)踐，但仍然能夠從透明、公開(kāi)、平等的原則出發(fā)，客觀分析，細(xì)心引導(dǎo)，讓自己的經(jīng)驗(yàn)“變成”大家群策群力的結(jié)果，因?yàn)閰⑴c過(guò)思考的過(guò)程，所以每個(gè)人都會(huì)覺(jué)得自己有貢獻(xiàn)，因此在執(zhí)行的時(shí)候，那種凝聚力，以及對(duì)于目標(biāo)的認(rèn)同程度，是相當(dāng)堅(jiān)決的。

此處要?jiǎng)澋闹攸c(diǎn)是，作為管理者，如果只是覺(jué)得自己有好的想法是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，比這更重要的是讓更多的人理解自己的想法，并基于此產(chǎn)出更多更優(yōu)秀的想法。

這便是影響力，它不是來(lái)自于職權(quán)，也不需要靠什么手段，它是一種引導(dǎo)的技巧和溝通的能力，它能讓自己的想法和思考變成大家的想法和思考，用一個(gè)人的智慧點(diǎn)燃整個(gè)團(tuán)隊(duì)的智慧。

第三種 險(xiǎn)象環(huán)生

有的管理者是大家公認(rèn)的好人，在某種程度上甚至還是“名人”，他們善于處理人際關(guān)系，烘托團(tuán)隊(duì)氣氛，所以在這種團(tuán)隊(duì)里面更多的是看到和氣，而非爭(zhēng)議。

但是這種項(xiàng)目不一定成功，個(gè)人也不一定能獲得成長(zhǎng)。

管理者像個(gè)外交家，花大量的時(shí)間來(lái)構(gòu)建和維持各種關(guān)系，有效的，沒(méi)效的，與此同時(shí)，管理者擅長(zhǎng)把收集來(lái)的各種信息散發(fā)給團(tuán)隊(duì)，今天有今天的方向，明天有明天的重點(diǎn)。

這樣做看似是一種非常透明的管理方式，因?yàn)樾畔鬟f的渠道是暢通的，管理者能分發(fā)自己獲得的全部信息，也能及時(shí)獲得團(tuán)隊(duì)的信息，但這些及時(shí)又碎片的信息雖然能指導(dǎo)行動(dòng)，但在目標(biāo)上不一定統(tǒng)一，因?yàn)樵谶@過(guò)量又繁雜的信息背后，缺少提煉，缺少體系，缺少和目標(biāo)的聯(lián)系。

所以，團(tuán)隊(duì)有可能做了很多事情，但并不一定是服務(wù)于目標(biāo)的努力，也因此，很多時(shí)候團(tuán)隊(duì)會(huì)忙于處理各種偏差帶來(lái)的問(wèn)題，不停的打著各種補(bǔ)丁，項(xiàng)目推進(jìn)的過(guò)程險(xiǎn)象環(huán)生，如履薄冰。

優(yōu)秀的項(xiàng)目管理者理解信息是碎片的，多變的，所以會(huì)對(duì)信息進(jìn)行解讀，提煉出重點(diǎn)，基于獲得的信息，項(xiàng)目的現(xiàn)狀，要實(shí)現(xiàn)的結(jié)果進(jìn)行系統(tǒng)思考，做出正確的判斷，然后帶著團(tuán)隊(duì)一起強(qiáng)化目標(biāo)，或者修正方向。

此處要?jiǎng)澋闹攸c(diǎn)是，管理者不能只做傳聲筒，很多時(shí)候要做專業(yè)的過(guò)濾器，用管理的思維來(lái)過(guò)濾碎片的無(wú)效的信息，既是保護(hù)了團(tuán)隊(duì)免受雜音的干擾，也是在發(fā)揮自己管理的特質(zhì)和優(yōu)勢(shì)。

如此，在方向和執(zhí)行上，管理者便是那個(gè)團(tuán)隊(duì)可倚重和信賴的人。

第四種躊躇滿志

這也就是傳說(shuō)中的優(yōu)秀的敏捷項(xiàng)目管理者了，這可能是最令人羨慕的一種狀態(tài)了，但并不代表管理者就此可以躺平。

處在此狀態(tài)下，管理者既具備決策力也具備影響力，但并不代表項(xiàng)目上不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，只是當(dāng)問(wèn)題發(fā)生了，管理者總有思路去應(yīng)對(duì)。

優(yōu)秀的項(xiàng)目管理者會(huì)關(guān)注三件事情，一是遇到問(wèn)題時(shí)尋找共性，從自己和項(xiàng)目的過(guò)往中尋找經(jīng)驗(yàn)，識(shí)別出共性，快速形成判斷力和決策，然后帶著團(tuán)隊(duì)一層層分析，一點(diǎn)點(diǎn)拆解，把不理解的問(wèn)題和看不透的邏輯變成可以用大家的認(rèn)知來(lái)理解的事情，進(jìn)而利用團(tuán)隊(duì)的力量去解決問(wèn)題；

二是能夠認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀依賴于個(gè)體的優(yōu)秀，所以會(huì)用細(xì)心和耐心帶著團(tuán)隊(duì)一起分析和解決問(wèn)題，有的時(shí)候扮演導(dǎo)師，給予他人鼓勵(lì)，有的時(shí)候扮演教練，給予動(dòng)作指導(dǎo)，有的時(shí)候又是老師，傳授新的知識(shí)和能力，此時(shí)的管理者，更愿意自己搭臺(tái)子，扮演幕后的角色，給隊(duì)員制造機(jī)會(huì)去表演去歷練，此種做法，個(gè)體獲得成長(zhǎng)，團(tuán)隊(duì)獲得戰(zhàn)斗力。

三是認(rèn)識(shí)到，一個(gè)項(xiàng)目不僅僅是實(shí)現(xiàn)價(jià)值，也是一個(gè)學(xué)習(xí)的組織，這個(gè)組織能夠快速成長(zhǎng)取決于學(xué)習(xí)知識(shí)的速度，這個(gè)組織是否有未來(lái)，取決于它累積知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的能力，因此，一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目管理者會(huì)把每個(gè)項(xiàng)目當(dāng)成學(xué)習(xí)和沉淀的機(jī)會(huì)，在管理項(xiàng)目的過(guò)程中完成經(jīng)驗(yàn)的積累、人員的發(fā)展和知識(shí)的傳承。

所以，一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目管理者會(huì)同時(shí)關(guān)注過(guò)去，現(xiàn)在和未來(lái)，他們不打無(wú)準(zhǔn)備之仗，他們每打一次仗也都沒(méi)有白打。

如果你遇到一位優(yōu)秀的項(xiàng)目管理者，好好珍惜和他共事的機(jī)會(huì)，因?yàn)楹统墒斓墓芾碚吖彩拢芤孀畲蟮氖琼?xiàng)目和項(xiàng)目里面每個(gè)渴望成長(zhǎng)的你。

當(dāng)你還在為自己是一個(gè)無(wú)權(quán)無(wú)存在感的敏捷項(xiàng)目管理者而悲嘆時(shí)，你可能還需要跨越一些障礙，但最大的山可能不在眼前，而在心里。