事情是這樣的，今天，我照常在午休時(shí)間下到7樓，打卡走進(jìn)日常運(yùn)動(dòng)的小健身房。
這個(gè)小健身房非常廉價(jià)，空間擁擠。小到什么程度呢？大約還不到一個(gè)籃球場(chǎng)大。同時(shí)，一塊簡陋的擋板還從中線隔開，將另外半邊騰出來作團(tuán)體課室?？上攵艘坏┒嗥饋?，想要伸伸胳膊都會(huì)很困難。
但假如要走出大樓，即便是最近的健身房，來回也得花掉半個(gè)小時(shí)。我一般都只有中午有空健身，時(shí)間非常寶貴，所以想都不用想，肯定會(huì)選擇這里。
比較幸運(yùn)的是，中午健身的人很少，我可以盡情享用這小半個(gè)房間，在杠鈴和鐵架之間恣意穿梭撥弄，如魚得水。
本來，一切都很完美，今天卻發(fā)生了不爽的事情。我正推舉啞鈴揮汗如雨，一個(gè)教練走進(jìn)來，半句話不說，啪啪幾下把所有空調(diào)都關(guān)掉了。
我的困惑遠(yuǎn)大于不快。我問她為什么。她露出職業(yè)性的微笑，指了指另一邊的團(tuán)體課室：「我們要上瑜伽課，空調(diào)很冷。」
這就很好笑了，好比這棟樓走進(jìn)來個(gè)穆斯林，所以樓里所有正在吃午飯的各位請(qǐng)馬上把碗里的豬肉全倒掉一樣。我甚至都不想反駁她，只是說：「那我們開半邊空調(diào)吧?！?/p>
她像沒聽到一樣走開。我有點(diǎn)生氣。
我走進(jìn)課室，看到已經(jīng)有學(xué)員在了，于是說：「我們商量一下，只開另外半邊的空調(diào)，這邊的關(guān)掉，也不影響你們上課?！?/p>
那個(gè)瑜伽老師顯出很無奈的表情：「你試試吧?！?/p>
事情就變得很容易，我摁了一遍按鈕，找到了這半邊空調(diào)的開關(guān)，然后開外面的關(guān)里面的，一切就回到了有序狀態(tài)。多簡單。
而瑜伽老師走出來，冷不伶仃說了句：「這么冷，你們?cè)趺词艿昧税?？?/p>
啊，真的很不想理她。
甚至我整個(gè)中午的訓(xùn)練過程都在琢磨著怎么投訴她。
我連臺(tái)詞都想好了，我要告訴他們這個(gè)老師雖然態(tài)度友善但是動(dòng)機(jī)惡劣，給我的感覺就好像我在他們家里喧賓奪主了一樣；我還要說這不是我第一次有這種感覺了，幾乎每位上團(tuán)體課的教練都或多或少做過之類的事情，比如因?yàn)樗麄兩险n需要，所以不需要征求意見就可以把我的音樂拔了，又比如隨意把門敞開著方便學(xué)員進(jìn)出，不需要顧及自主訓(xùn)練者的感受。最最最重要的是，他們表達(dá)出一種潛在的語言——所有教練這么做都是理所當(dāng)然的，根本不必詢問其他用戶。
而且我得告訴他們，有一個(gè)叫 Sara 的瑜伽老師非常有禮貌，每一次有需要都會(huì)和大家商量，所以大家即便在這么狹窄的空間，也能仍然做到互相體諒，井然有序。我因此去上過她的課，體驗(yàn)也非常好。
我要對(duì)這個(gè)健身房的工作人員曉以大義：猴子在見到獅子的時(shí)候，只會(huì)大叫一聲跑掉，而我們智人則會(huì)互相溝通，怎樣逃跑躲避，或者集結(jié)力量去殺死獅子。溝通協(xié)作，這就是我們智人統(tǒng)治世界的武器，我們擁有智力，就不應(yīng)該再用猴子的方式處理事情。這甚至都不是自私的問題，這是智力問題。
最后，我還要說，我明白很多創(chuàng)業(yè)公司只把用戶當(dāng)作數(shù)據(jù)。有些用戶是二等用戶，就活該被區(qū)分對(duì)待。我只是衷心希望他們不是這種公司，因?yàn)槲矣缅X投了票的，是個(gè)人都不希望自己投錯(cuò)了票。
只要這么說就能把他們震住了吧！我都想給自己頒獎(jiǎng)了。
結(jié)果，在一組憤怒的俯臥撐結(jié)束后，我發(fā)現(xiàn)，午飯忘吃了。
好虧，一定要投訴她。
我回到辦公室，打開電腦，找到這個(gè)健身房的公眾號(hào)，正要在對(duì)話框里輸入「我要投訴」，頓時(shí)感覺好像有哪里不大對(duì)勁。
接著工作來了。我卷了進(jìn)去，暫時(shí)忘掉了這件超級(jí)不爽的事情。一直到下午四點(diǎn)，饑餓襲來，坐到外面的沙發(fā)開始吃午飯時(shí)，投訴的念頭又從我腦子里冒出來了，但這次的感覺好像不是那么回事。
那個(gè)瑜伽老師在啪啪關(guān)掉空調(diào)的時(shí)候，好像是留了一個(gè)開關(guān)的。
所以我的感受可能不那么客觀。
于是我把整件事回顧了一遍，得出另一個(gè)版本：
瑜伽老師走進(jìn)健身房，看到有個(gè)人正在訓(xùn)練，或許不便打擾。于是，她直接把空調(diào)關(guān)掉，沒有詢問。她想要留一個(gè)空調(diào)給訓(xùn)練者，但是她平時(shí)很少來這間健身房，不知道哪個(gè)按鈕是外面的。她想當(dāng)然地隨便留了一個(gè)，或許是覺得怕麻煩，或許是覺得不重要，反正自己的需求被滿足了，所以她沒有深究。那個(gè)自己訓(xùn)練的人看起來有點(diǎn)懊惱，她不知該怎么溝通，下意識(shí)的反應(yīng)是走回課室。訓(xùn)練者想要自己調(diào)整一下空調(diào)，她覺得很好啊，麻煩也省了，自己的需求自己解決嘛！最后，大家都得到了想要的結(jié)果，瑜伽老師隱隱覺得自己的行為好像有哪里讓人不大舒服，所以走過去套近乎，想要和訓(xùn)練者隨便閑聊幾句，但對(duì)方只給她一個(gè)冷臉。
照這個(gè)版本來看，倒是我顯得非常討厭了。
那個(gè)瑜伽老師很可能只是不大善于溝通，作出的行為偏離自己的本意。我們身邊有很多這種人，我女朋友就是這種人。
而我之所以會(huì)覺得她充滿惡意，很可能只是因?yàn)槲冶緛砭蛯?duì)她充滿偏見。
想到這里，我不禁有點(diǎn)汗顏。
那個(gè)健身房空間本來就很小，所以團(tuán)體課和自主訓(xùn)練者之間肯定會(huì)互相影響。所以，「團(tuán)課老師對(duì)我有意見」這個(gè)念頭，其實(shí)一直存在我的潛意識(shí)里。而她們的行為，將我這個(gè)念頭具體化了，我的偏見得到了證明?？?！她們不爽我，所以掐我音樂，關(guān)我空調(diào)。
然而事實(shí)可能很簡單，她們只是不大懂得跟人溝通而已。
畢竟不到關(guān)鍵時(shí)刻，人都會(huì)犯懶。沒遇到獅子，干嘛要商討方案？像猴子一樣浪著很省力啊。我自己不也這樣嗎？
而且，這么廉價(jià)的健身房，往往只請(qǐng)得起最沒經(jīng)驗(yàn)的教練。這些教練初出茅廬，這里說不定只是她們教練生涯的開始，她們還有很多東西要學(xué)，其中，溝通也正是她們的必修課。僅僅因?yàn)閹状卧愀獾臏贤ǘ粦押拊谛模踔猎獾酵对V，對(duì)這些年輕的教練來說，實(shí)在是太不公平了。
我如果仗著用戶的上帝視角去投訴她們的失誤，也可以說是傲慢了。
于是，到了最后，什么事情都像沒發(fā)生一樣，在我一頓匆忙的午飯間結(jié)束了。我沒有投訴，也沒有再生氣，乖乖收拾好桌子，回到工作中去。
今晚，我記錄下這件事，并不是打算吹噓自己多么智慧、多么辯證與追求高尚。我也不想宣揚(yáng)理解包容之類的陳詞濫調(diào)。我只是想告訴自己，偏見一直都會(huì)存在你的腦中，偏見讓人感受到更多的惡意，而且常常將這一切鍋甩給外部世界。我是智人，我有能力用智力解決這個(gè)問題。
這并不辛苦。相反，解決掉偏見，心才能足夠平靜，才能有精力去做其它重要一萬倍的事情。
蹲在角落生悶氣，多傻啊。這才是猴子干的事情吧！
