??????? 無論是人才的數(shù)量還是質(zhì)量，春季招聘都是一年當(dāng)中最最重要的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，春季招聘做的好的機(jī)構(gòu)，能完成一年招聘計(jì)劃的50%，并且人才質(zhì)量也非常不錯(cuò)。
?????? 2019年春節(jié)即將來臨，具備豐富招聘經(jīng)驗(yàn)的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，已經(jīng)從上到下，籌備策劃來年的春季招聘了。 招聘效果如何，取決于四個(gè)率：邀約上門率，面試成功率和新人到崗率及新人留存率，今天我們重點(diǎn)談一下如何提高招聘邀約上門率。
????????首先解釋一下概念：招聘邀約上門率=有效電話量/上門面試人數(shù)，需要說明的是本文中招聘邀約上門率的定義與當(dāng)下流行的定義方法不同。之所以用有效電話量做分子，目的是延長電話招聘邀約的流程考核長度。有效電話量指電話接通并處于求職期的次數(shù)。
? ???? 那么如何提高招聘邀約上門率呢？ 首先，有“三要”，即：要以上門為目的、要有外呼數(shù)量、要心中有數(shù)話有溫度。
?????? 一、要以上門為目的。 上門，才有入職的可能。這個(gè)邏輯貌似簡(jiǎn)單好理解，但是很多年輕的HR往往在進(jìn)行電話邀約時(shí)，將電話邀約搞成了“電話面試”。一定要始終牢記，電話溝通要以“上門”為目的，不要節(jié)外生枝。比如很多候選人都會(huì)在電話里問工資的問題，電話里盡量不要談具體工資，比如用“我們的工資屬于行業(yè)的較高水平，具體需要根據(jù)您的經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰τ擅嬖嚬賮泶_定”這樣的話語進(jìn)行解答。否則當(dāng)候選人在電話中已經(jīng)全部知道了他想獲得的信息，他再來現(xiàn)場(chǎng)面試的可能性就會(huì)小很多。
??????? 對(duì)于搜索的簡(jiǎn)歷，有七個(gè)步驟流程：1、問好并確認(rèn)對(duì)方身份 2、自報(bào)家門 3、介紹簡(jiǎn)歷來源 4、介紹學(xué)校及職位信息 5、傳達(dá)面試時(shí)間與地點(diǎn) 6、答疑 7、再一次傳達(dá)面試信息并結(jié)束
??????? 二、要有外呼數(shù)量 我有個(gè)客戶機(jī)構(gòu)，咨詢我為什么他們的招聘工作始終跟不上發(fā)展節(jié)奏，是不是在招聘技術(shù)層面有什么問題。這家機(jī)構(gòu)目前員工人數(shù)有41人，其中兩位專職人力資源，我就問了一下每天的招聘外呼數(shù)量，人力資源負(fù)責(zé)人說每天有四五個(gè)電話，多的時(shí)候十幾個(gè)電話。這樣的招聘外呼量是不可能做好招聘工作的。處于良好發(fā)展期的招聘培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，有效招聘外呼量絕對(duì)不能低于25個(gè)/天/人。沒有外呼數(shù)量的支撐，就不可能有上門，沒有上門，談什么面試成功率和上崗率呢？至于如何找到更多有效簡(jiǎn)歷，在此不做探討，具體可查看《如何開發(fā)和管理招聘渠道》一文。 同時(shí)，招聘外呼數(shù)量一定要每天登記分析，最終形成完整年度的數(shù)據(jù)庫，便于開展招聘管理。
??????? 三、要心中有數(shù)，話有溫度。 電話溝通前，一定要熟練掌握學(xué)校簡(jiǎn)介、崗位職責(zé)與要求、面試安排信息等內(nèi)容，只有詳細(xì)掌握這些內(nèi)容，電話溝通才能“心中有數(shù)”“胸有成竹”。另外，電話溝通時(shí)要飽含感情，富有感染力，杜絕機(jī)械式溝通。 同時(shí)要有以下注意事項(xiàng)： 1、話術(shù)簡(jiǎn)潔有效 2、盡快建立信任感 3、不斷加深面試信息印象 4、掌握溝通主動(dòng)權(quán)（用反問）
??????? 除了以上的“三要”，還有“三不要”：“心情不佳不要打電話”、“機(jī)械狀態(tài)不要打電話”、“溝通時(shí)長最好不要超過2分鐘”。
??? ??? 一、心情不佳不要打電話 遇到心情煩悶時(shí)要盡快調(diào)整狀態(tài)，保持良好心情的前提下進(jìn)行電話外呼。如果人力資源部有多位招聘專員，人力資源負(fù)責(zé)人要將更多優(yōu)秀的簡(jiǎn)歷資源分配給狀態(tài)好、成功率高的招聘專員。
?? ???? 二、機(jī)械狀態(tài)不要打電話 電話外呼任務(wù)重時(shí)，要間歇性休息，發(fā)現(xiàn)自己出現(xiàn)“機(jī)械狀態(tài)”，就要進(jìn)行調(diào)整。
??????? 三、溝通時(shí)長最好不要超過2分鐘 電話溝通既然以邀約為目的，就在電話中不要溝通太多，超過2分鐘說明“電邀上門”成為“電話面試”了。
